Hyper Script (Версия программы Про с 16)
Hyper Script - это платформа, которая позволяет улучшить работу сотрудников по взаимодействию с пациентами на основании разработанных скриптов диалога.
ВНИМАНИЕ! Для использования функционала требуется предварительная настройка текстовых уникальных для вашей клинике скриптов
Для работы с данным модулем необходимо перейти в модуль "Центр обработки звонков".
В данном модуле при работе с тикетом пациента выбрать опцию "HyperScript"
ВНИМАНИЕ! После выбора опции может потребоваться логин и пароль для входа
Независимо от способа перехода к скриптам после открытия платформы требуется выбрать папку со скриптами
Внимание! Все шаблоны и скрипты настраиваются исключительно индивидуально.
При входящем или исходящем взаимодействие с пациентом находим соответствующий шаблон. После перехода в шаблон выбираем подходящую ветку и работаем исключительно по скрипту.
Внимание! При отработке скрипта необходимо параллельно взаимодействовать с тикетами и расписанием.
После завершения диалога с пациентом закрываем скрипт с помощью кнопки “Разговор окончен”.
После завершения работы по скриптам необходимо обязательно в Центре обработки звонка завершить тикет. Статья по обработке тикетов здесь.
