Разделы

Настройка метрик SLA

SLA - это нормы соблюдения времени исполнения задач и смены статусов от открытия до завершения.

Для настройки метрик SLA необходимо перейти в модуль “Настройки”, выбрать раздел “Дополнительные настройки” и “Задачи”

На открывшейся странице необходимо перейти во вкладку SLA и выбрать опцию “Добавить”

В открывшейся форме необходимо указать:

  • название 

  • из статуса

  • в статус

ВНИМАНИЕ! Отображаются ранее настроенные статусы

  • время на выполнение (в минутах)

После заполнения полей необходимо нажать “Сохранить”

После сохранения метрика отобразится в списке и станут доступны опции:

  • редактировать

  • удалять

Также данные метрики будут отображаться при работе с задачами



Дата создания:
Дата обновления: 25.03.2025 07:03:26