Настройка метрик SLA (Версия программы Про с 16)
SLA - это нормы соблюдения времени исполнения задач и смены статусов задачи от открытия до завершения.
Для настройки метрик SLA необходимо перейти в модуль “Настройки”, выбрать раздел “Дополнительные настройки” и “Задачи”.
На открывшейся странице необходимо перейти во вкладку SLA и выбрать опцию “Добавить”.
В открывшейся форме необходимо указать:
-
название;
-
из статуса;
-
в статус;
ВНИМАНИЕ! Отображаются ранее настроенные статусы.
-
время на выполнение (в минутах).
После заполнения полей необходимо нажать “Сохранить”.
После сохранения метрика отобразится в списке и станут доступны опции:
-
редактировать;
-
удалять.
Также данные метрики будут отображаться при работе с задачами.