Разделы

Просмотр истории обращений

Для просмотра истории заявок необходимо перейти в модуль "Поддержка" и выбрать "История обращений"

На открывшейся странице отобразятся разделы:

  • Мои заявки, в которых списком отображаются созданные пользователем заявки.

В данном разделе доступны:

  • поле фильтрации
  • номер заявки
  • название заявки
  • ФИО создателя
  • ФИО исполнителя
  • статус исполнения
  • дата и время создания

  • Все заявки, в котором отображаются все созданные заявки по клинике разными пользователями

ВНИМАНИЕ! Данная вкладка будет доступна только для “Ответственного” пользователя клиники при наличии привилегии к просмотру всех заявок. Кроме этого ответственный пользователь имеет право согласовывать заявки, если исполнителю заявки потребовалось согласование (например, по заявке добавления нового пользователя в штат клиники)

В данном разделе доступны:

  • поле фильтрации
  • номер заявки
  • название заявки
  • ФИО создателя
  • ФИО исполнителя
  • статус исполнения
  • дата и время создания

  • Файлы, в котором отображаются файлы по заявкам

В данном разделе отображаются:
  • поле фильтрации
  • опция "Добавить" файл после создания заявки
  • имя файла
  • название заявки, к которой подгружен файл
  • ФИО создателя заявки
  • ФИО загрузившего файл
  • дата и время загрузки
  • опция "Скачать файл"
  • опция "Редактировать" параметры загрузки
  • опция "Удалить файл"

  • Список изменений, в котором отображается краткое описание новой версии системы

  • Канал DentalPRO на Rutube, в котором отображаются короткие ролики о системе и записи вебинаров

В разделах "Мои заявки" и "Все заявки" доступна возможность наблюдения за заявкой.

Для этого необходимо найти нужную заявку, даже если она была создана другим пользователем и нажать опцию "Наблюдать"

После выбора опции она будет отображаться при открытии модуля "Поддержка" вверху страницы 


Обо всех обновлениях по заявкам и новым комментариям будут поступать уведомления в реальном времени. Все уведомления будут поступать в “Центр уведомлений”





Дата создания: 04.10.2023 12:15:32
Дата обновления: 12.03.2025 07:04:25