Просмотр истории обращений
Для просмотра истории заявок необходимо перейти в модуль "Поддержка" и выбрать "История обращений"
На открывшейся странице отобразятся разделы:
-
Мои заявки, в которых списком отображаются созданные пользователем заявки.
В данном разделе доступны:
- поле фильтрации
- номер заявки
- название заявки
- ФИО создателя
- ФИО исполнителя
- статус исполнения
- дата и время создания
-
Все заявки, в котором отображаются все созданные заявки по клинике разными пользователями
В данном разделе доступны:
- поле фильтрации
- номер заявки
- название заявки
- ФИО создателя
- ФИО исполнителя
- статус исполнения
- дата и время создания
- Файлы, в котором отображаются файлы по заявкам
В данном разделе отображаются:
- поле фильтрации
- опция "Добавить" файл после создания заявки
- имя файла
- название заявки, к которой подгружен файл
- ФИО создателя заявки
- ФИО загрузившего файл
- дата и время загрузки
- опция "Скачать файл"
- опция "Редактировать" параметры загрузки
- опция "Удалить файл"
-
Список изменений, в котором отображается краткое описание новой версии системы
-
Канал DentalPRO на Rutube, в котором отображаются короткие ролики о системе и записи вебинаров
В разделах "Мои заявки" и "Все заявки" доступна возможность наблюдения за заявкой.
Для этого необходимо найти нужную заявку, даже если она была создана другим пользователем и нажать опцию "Наблюдать"
Обо всех обновлениях по заявкам и новым комментариям будут поступать уведомления в реальном времени. Все уведомления будут поступать в “Центр уведомлений”