Создание отложенной записи по пациенту (Версия программы Про с 18)
Создание отложенной записи для звонка пациенту, который не уверен в точной дате для записи, возможно двумя способами.
Первый через запись пациента.
Для создания отложенной записи через запись пациента есть два способа:
-
кликнуть на запись пациента правой кнопкой мыши и выбрать опцию “Отменить запись”,
-
кликнуть на запись пациента левой кнопкой мыши и выбрать опцию “Удалить”,
Вне зависимости от выбора откроется одинаковое окно для удаления.
При создании отложенной записи через расписание существующий прием пациента будет автоматически удален из расписания. Всплывающее окно настройки отложенной записи содержит:
-
указание информации о пациенте,
-
указание информации о записи в расписании (врач и время записи),
-
строка выбора причины удаления из расписания,
-
строка выбора новой желаемой даты записи (строка не создает новую запись, она нужна для оператора, который будет звонить пациенту),
-
строка выбора даты обзвона (в этот день оператор получит задачу на звонок данному пациенту в "Центре обработки звонков"),
-
строка выбора отделения (чтобы после создания отложенной записи было можно выбрать определенное отделение, по которому необходимо произвести обзвон пациентов в модуле "Call-центр"),
-
строка выбора желаемого типа записи пациента (консультация, лечение),
-
строка выбора врача, к которому хочет записаться пациент (для оператора, который будет звонить пациенту),
Внимание! При необходимости поле “Врач” можно сделать необязательным. Для настройки необходимо обратиться в Техническую поддержку
-
поле ввода комментария (по необходимости).
Через кнопку быстрого доступа создания отложенной записи
При создании отложенной записи через кнопку быстрого доступа всплывающее окно настройки параметров отложенной записи будет содержать:
-
строку выбора пациента из базы (если пациент новый, его нужно сначала внести в базу любым удобным способом),
-
строку выбора желаемой даты записи (строка не создает новую запись, она нужна для оператора, который будет звонить пациенту),
-
строку выбора даты обзвона (в этот день оператор получит задачу на звонок данному пациенту в "Центре обработки звонков"),
-
строку выбора отделения (чтобы после создания отложенной записи было можно выбрать определенное отделение, по которому необходимо произвести обзвон пациентов в модуле "Call-центр"),
-
строку выбора желаемого типа записи пациента (консультация, лечение),
-
строку выбора врача, к которому хочет записаться пациент (для оператора, который будет звонить пациенту),
-
поле ввода комментария (по необходимости).
После сохранения отложенной записи независимо от способа создания будет автоматически создана задача (тикет) на звонок пациенту в указанную желаемую дату звонка в разделе «Центр обработки звонков» модуля "Call-центр".