Создание отложенной записи по пациенту (Версия программы Про с 16)
Создание отложенной записи для звонка пациенту, который не уверен в точной дате для записи, возможно двумя способами.
«Удалить или отложить запись» при имеющейся записи пациента в модуле «Расписание»
При создании отложенной записи через расписание существующий прием пациента будет автоматически удален из расписания. Всплывающее окно настройки отложенной записи содержит:
-
указание информации о пациенте,
-
указание информации о записи в расписании (врач и время записи),
-
строка выбора причины удаления из расписания,
-
строка выбора новой желаемой даты записи (строка не создает новую запись, она нужна для оператора, который будет звонить пациенту),
-
строка выбора даты обзвона (в этот день оператор получит задачу на звонок данному пациенту в "Центре обработки звонков"),
-
строка выбора отделения (чтобы после создания отложенной записи было можно выбрать определенное отделение, по которому необходимо произвести обзвон пациентов в модуле "Call-центр"),
-
строка выбора желаемого типа записи пациента (консультация, лечение),
-
строка выбора врача, к которому хочет записаться пациент (для оператора, который будет звонить пациенту),
Внимание! При необходимости поле “Врач” можно сделать необязательным
Для настройки необходимо обратиться в Техническую поддержку
- поле ввода комментария (по необходимости).
Через кнопку быстрого доступа создания отложенной записи
При создании отложенной записи через кнопку быстрого доступа всплывающее окно настройки параметров отложенной записи будет содержать:
-
строку выбора пациента из базы (если пациент новый, его нужно сначала внести в базу любым удобным способом),
-
строку выбора желаемой даты записи (строка не создает новую запись, она нужна для оператора, который будет звонить пациенту),
-
строку выбора даты обзвона (в этот день оператор получит задачу на звонок данному пациенту в "Центре обработки звонков"),
-
строку выбора отделения (чтобы после создания отложенной записи было можно выбрать определенное отделение, по которому необходимо произвести обзвон пациентов в модуле "Call-центр"),
-
строку выбора желаемого типа записи пациента (консультация, лечение),
-
строку выбора врача, к которому хочет записаться пациент (для оператора, который будет звонить пациенту),
-
поле ввода комментария (по необходимости).
После сохранения отложенной записи независимо от способа создания будет автоматически создана задача (тикет) на звонок пациенту в указанную желаемую дату звонка в разделе «Центр обработки звонков» модуля "Call-центр".
