Настройка шаблонов СМС (Версия программы Про с 16)

Для настройки шаблонов смс необходимо перейти в модуль «Настройки» - «СМС» - «Шаблоны».

Далее становится доступно:

добавление нового шаблона
редактирование и отключение шаблона

Для добавления нового шаблона необходимо нажать на кнопку «Добавить».

В открывшемся окне необходимо:

указать название шаблона
описать текст шаблон.

Доступно подтягивание в текст автоматических тегов:

[time] – время записи

[doctor] – фамилия и инициалы доктора

[doctor_fullname] – полное ФИО доктора

[day] – день недели

[date] – дата приема

[fio] - фамилия и инициалы пациента

[fio_full] - полное ФИО пациента

[name_and_second] - имя и отчество

[branch_name] - название филиала клиники, в котором лечится пациент

[branch] - адрес филиала клиники, в котором лечится пациент

[branch_phone] - номер номер телефона филиала клиники, в котором лечится пациент

[two_gis] - ссылка на 2Гис

[confirmation_link] - ссылка для подтверждение записи пациентом

[app-link-login] - ссылка для загрузки и входа в мобильное приложение пациента

[name] - имя пациента

[surname] - фамилия пациента

[second_name] - отчество пациента

[date_time_in_words] - дата+день недели+время записи (например, 11 февраля, среда, 12:00)

[doctor_visit_card] - Визитка врача

[doctor_website] - Сайт врача

ВНИМАНИЕ! Для разных типов шаблонов доступны разные теги

ВНИМАНИЕ! Для настройки отправки визитки и сайта врача потребуется дополнительная настройка, указанная в статье Отправка визитки врача в сообщении пациенту

Sleekshot 2026-01-27 11-58-36.png

выбрать тип уведомления (напоминание/поздравление/создание нового лида/перевод приема в факт/заботливый доктор/ссылка на NPS опрос/напоминание за 7 дней до истечения срока скидочной карты/ссылка на подтверждение записи/мобильное приложение пациенту)

задать время определенного интервала, за которое отправляется смс (минимально - за 1 час, максимально – за 23 часа)

ВНИМАНИЕ! Данная настройка актуальна для всех типов уведомлений,кроме типов по событиям в системе (создание нового лида/заботливый доктор/создание факта)
Sleekshot 2026-01-27 12-03-08.png

задать определенное время для отправки (дней до приема и время отправки в указанный день до приема)

ВНИМАНИЕ! Данная настройка актуальна только для типов уведомлений по записи
Sleekshot 2026-01-27 12-06-24.png

задать время отправки уведомлений (для событий). Доступно минимальное 1 час, максимальное 23 часа после наступления события

ВНИМАНИЕ! Данная настройка актуальна только для типов уведомлений по событиям создание нового лида/ создание факта

Sleekshot 2026-01-27 12-09-34.png

задать определенное время для отправки (для Заботливого доктора)

ВНИМАНИЕ! Данная настройка актуальна только для типа уведомлений заботливый доктор

Также для включения шаблона смс необходимо поставить галочку рядом с пунктом «Активировать».

После настройки необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Sleekshot 2026-01-27 12-12-57.png

Готово. Новый шаблон для отправки смс сообщения был добавлен.

Для внесения изменений в шаблон необходимо нажать на кнопку «Редактировать».

В открывшемся окне доступны для изменения следующие поля:

название шаблона
тип уведомления (напоминание/поздравление)
время, за которое отправляется смс (минимально - за 1 час, максимально – за 23 часа)
текст шаблона.
активность шаблона.

Внимание! Для отключения шаблона смс необходимо снять галочку рядом с пунктом «Активировать».

После внесения изменений необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Дата создания: 17.08.2022 11:25:30

Дата обновления: 12.03.2026 05:42:31