Разделы

Взаимодействие с пациентом

Пациенты для взаимодействия с клиникой будут использовать ПАП(Персональный автоматизированный помощник), который представляет собой бота с опциями меню и возможностью общения напрямую с клиникой.

Меню пациента позволит:

  • видеть информацию о клинике

  • видеть информацию о своих бонусах и записях в клинике

  • записываться через общение с сотрудниками клиники

  • оставить отзыв на клинику 

Со стороны клиники у сотрудников также будет свой ПАП для коммуникации с пациентами

ПАП перехватывает негативные отзывы, чтобы у вас была возможность оперативно на них отреагировать.


Это позволит существенно снизить количество негативных отзывов в сети.

При высокой оценке приема будет предложено оставить отзыв на сторонних сервисах. Оставить отзыв на сторонних ресурсах, предлагается только лояльным пациентам (с оценкой 9 и 10).


Дополнительно, руководителю клиники ежедневно будет приходить отчет о работе программы лояльности и активности пациентов.

Интеграция также позволит автоматически уведомлять пациентов о событиях из DentalPRO, таких как:

  • создание новой записи

  • напоминания о записях

  • забота о комфорте пациента при использовании опции “Пациент пришел”

  • уведомления о списании и начислении бонусных баллов после оплаты квитанции

  • необходимость оставить отзыв после проведения приема


Если пациент пользуется мобильным приложением DentalPRO, то информация о бонусах также отобразится в основном меню приложения



Дата создания:
Дата обновления: 18.11.2025 11:59:16