Запись повторного пациента через модуль "Call-центр"
Через «Центр обработки звонков» есть возможность записать повторного пациента на прием.
1. В главном меню выберите раздел «Call-центр» и откройте в нем подраздел «Центр обработки звонков».
2. В списке задач на звонок выберите нужную. В правой части страницы отобразится информация о задаче и пациенте, если пациент внесен в базу данных системы, отобразиться информация по пациенту.
3. Чтобы записать пациента, нажмите на кнопку с выпадающим списком и выберите строку «Записать».
При выборе «Записать» открывается форма записи пациента, где уже указана краткая информация о пациенте.
При необходимости можно скорректировать блок “Дополнительной информации”: прикрепить или сменить куратора, добавить страховые документы, увидеть номер амбулаторной карты.
Далее администратор указывает
● Дату записи
● Тип визита (Обычный - это запись к одному доктору в один день, параллельный - это запись к двум и более докторам на один день)
● Тип приема
Внеплановый - это консультации, профосмотры и т.д. в ситуациях, когда у пациента нет ранее предложенного плана лечения или план был уже завершен
Утвержденный - это плановые визиты из плана лечения пациента
Плановый - это один из утвержденных приемов, которые заранее отметили к записи в модуле Планирование посещений (обычно кураторы лечения)
● Врача (Выбор производится из выпадающего списка)
Для удобства выбора даты и времени врачей, для осуществления записи пациента, в данной форме находится календарь, с возможностью просмотра графика работы клиники, врачей и загруженностью врачей.
● Прием (указывается также из выпадающего списка)
● Длительность приема (В системе по умолчанию заложено время на те или иные приемы, но при желании есть возможность его изменить)
Для этого нужно нажать на одноименное поле и выбрать нужную время (минимальное значение на прием - 15 минут, максимальное - 8 часов)
● После этого система предложит возможное время для записи.
● Цвет записи (Можно оставить без изменений, он будет указан автоматически в соответствии с настройками системы)
● Причина записи (Можно указать по какой причине пациент обращается в клинику)
Для сохранения записи в расписание на кнопку «Сохранить».
Если необходимо отправить смс-сообщение пациенту о записи в расписание нажимаем на кнопку "Сохранить и отправить СМС".
После сохранения записи, она отобразится в модуле расписании.
Также возвращаясь к тикету необходимо отметить результат обработки. В данном случае, можно выбрать вариант "Записан" и оставить свой комментарий при необходимости.
