Разделы

Обработка тикетов с разными результатами звонка

В главном меню выберите раздел «Call-центр» и откройте в нем подраздел «Центр обработки звонков».

Нажмите на нужного пациента для открытия имеющихся тикетов по нему

Для выставления разных результатов по разным задачам одного пациента необходимо оставить галочку в опции “обработан” рядом с нужным тикетом, а с тикетов для другого результата снять.

После этого в поле выставления результата выбрать вариант, относящийся к тикету, у  которого проставлена опция “обработан”

После сохранения обработанный тикет будет закрыт и галочка в опции “обработан” автоматически проставится на тикеты, с которых ранее отметка была снята и необходимо повторить выставление результата на эти тикеты.


Дата создания:
Дата обновления: 10.10.2025 06:48:45