Отчет "GlobalDent: Ежедневная форма фиксации первичных обращений"

Данный отчет позволяет посмотреть конверсию консультаций по отделениям ортопедии и ортодонтии.

Для просмотра информации необходимо перейти в модуль «Отчеты»

Далее необходимо найти в списке этот отчет. Для удобства поиска можно перейти в раздел «ГлобалДент».

И по колонке «Тип» найти необходимый «GlobalDent: Ежедневная форма фиксации первичных обращений»

Внимание! Название отчета может отличаться от типа. Поэтому для работы с данным отчетом необходимо ориентироваться на его тип в соответствующей колонке.

Если отчет в списке не отображается, его можно добавить через кнопку «Добавить новый тип отчета» и выбрать «GlobalDent: Ежедневная форма фиксации первичных обращений»

Далее необходимо указать:

• название отчета (может отличаться от типа)

• группы пользователей, которые могут просматривать данный отчет

• количество отображаемых записей

• отчетный период для отображения по умолчанию

• отделение ортопедии

• отделение ортодонтии

• формировать отчет по записям в расписании или по тикетам

Нажать кнопку «Сохранить»

После создания/открытия отчета доступно поле фильтрации для отображения информации по критериям:

• отчетный период

• филиал

Далее необходимо нажать на кнопку «Сформировать»

ВНИМАНИЕ! Минимальный период для работы отчета один месяц

Данный отчет можно построить по двум конфигурациям:

· По тикетам;

· По записям;

В зависимости от выбранных конфигураций будут подтягиваться разные данные. Также отображаются данные за каждый день выбранного месяца.

Рассмотрим колонки по каждой конфигурации.

В случае, если отчет строится по тикетам:

· Зафиксировано - засчитывается первый тикет, созданный по входящему звонку пациента - подтягиваются данные первого звонка пациента в клинику. Если он первый у пациента или последний созданный тикет был создан более чем 6 месяцев назад. 

· Первичные назначения - засчитывается первая запись созданная из тикета, который засчитан в колонку "Зафиксировано", если она находится в рамках выбранного месяца и на ней установлена отметка "Пациент пришел".
Эта запись также засчитывается в колонку "Первичных" и "Всего с КС" филиала, к которому относится кресло, на которое создана эта запись. Также если запись переведена в факт и отделение совпадает с указанными в конфигурациях отчета - эта запись засчитывается в колонку "Консультация по имплантам" или “Консультация по брекетам”.

· Всего с КС - также попадают записи, которые являются консультациями, у которых стоит отметка "Пациент пришел". Эти консультации должны располагаться после записей, которые засчитались, как "Первичные назначения". Если прием, связанный с записью, переведен в факт - то она может засчитаться в колонки "Консультация по имплантам" или "Консультация по имплантам", если её отделение совпадает с одним из них.

Есть колонки "Группа клиник" они суммируют значения по филиалам, если в клинике есть несколько филиалов. 

· При использовании второго филиала первые колонки ("Зафиксировано" и "Первичные назначения") не меняются. 

· Информация по филиалам показывается исходя из тех филиалов, что выбраны в фильтрации.

В случае, если отчет строится по записям:

· Зафиксировано - попадают все записи за выбранный период.

· Первичные назначения - попадают первичные записи за выбранный период, они также дублируются в колонку "Первичных" соответствующего филиала и в колонку "Всего с КС".

· В колонках "Консультация по имплантам" и "Консультации по брекетам" записи считаются, если связанный с ними прием переведен в факт по отделению ортодонтия или ортопедия.

Записи попадают в отчет только если у них проставлена отметка “Пациент пришел”.

Также внизу данного отчета собирается итог за весь месяц:

Дополнительно отображается конверсия:

· Конверсия обращения в консультацию – общий итог группы клиник первичных/общий итог зафиксированных.

· Конверсия обращения в назначения – общий итог первичных назначений / общий итог зафиксированных.

· Конверсия назначений в консультацию – общий итог группы клиник первичных/общий итог первичных назначений

· Комплексная консультация – общий итог всего группы клиник / общий итог первичных группы клиник.

При необходимости данный отчет можно выгрузить в формате Excel. Для этого необходимо нажать кнопку “Выгрузить в Excel”.