Работа с исходящими вызовами
Совершить исходящий вызов можно:
-
на панели телефонии, введя необходимый номер и нажав опцию “Позвонить”
-
через ЦОЗ, найдя в списке тикетов нужного пациента нажать на опцию “Позвонить”
-
напрямую через софтфон,набрав нужный номер телефона
Во всех случаях вызов отобразится на панели софтфона и для соединения с пациентом необходимо нажать “Принять вызов”
ВНИМАНИЕ! Исходящий вызов также отображается во всплывающем виджете Mango в DentalPRO. Поэтому для соединения с пациентом можно нажать опцию “Ответить”
В момент совершения исходящего вызова на панели телефонии отобразится уведомление о наборе номера
Дополнительно будет доступна опция:
-
скрыть панель
При выборе данной опции скроется панель телефонии,но не звонок пациенту
Для соединения с пациентом необходимо нажать на опцию “Ответить” во всплывающем виджете Mango
ВНИМАНИЕ! Даже если панель телефонии не подключена на каждый входящий и исходящий вызов в системе образуются тикеты, которые необходимо обработать в Центре обработки звонков. Фактический разговор пациентом через софтфон не является результатом звонка в системе.
Подробная информация об обработке тикетов в Центре обработки звонков указана в статье Обработка звонка через ЦОЗ
