Отправка опросника оценки качества NPS (Версия программы Про с 18)
Доступные пути передачи опросника пациенту:
-
Вручную через опцию “Отправить СМС” и выбор шаблона опросника на записи пациента в расписании.
-
Вручную через инфоблок “NPS” (заполненные ответы данным способом не будут отображены в “Статистике по NPS”).
-
Автоматически при создании факта на прием пациента - требует настройки через техническую поддержку.
Отправка опросника вручную через расписание
Для отправки опросника через расписание необходимо:
Нажать на запись пациента и выбрать опцию “СМС”.
3. В открывшемся окне выбрать шаблон “Сбор обратной связи”. При необходимости дополнить ссылку текстом и нажать “Отправить”.
Ссылка была отправлена пациенту на указанный номер. Результаты будут отображены в инфоблоках “NPS” и “Статистика NPS”.
ВНИМАНИЕ! Для корректной работы функционала необходим подключенный СМС-сервис.
Заполнение опросника вручную
При необходимости оставить в системе обратную связь от пациента, полученную вами устно, вы можете заполнить опросник вручную.
Откройте модуль "Инфоблоки", выберите "Каталог" и найдите инфоблок “NPS”.
На открывшейся странице инфоблока необходимо нажать на кнопку “Добавить”.
В открывшейся форме заполнить вопросы опросника со слов пациента.
4. После заполнения необходимо нажать на кнопку “Сохранить”.
ВНИМАНИЕ! Внесенные данным способом ответы не будут отображены в инфоблоке “Статистика по NPS”.