Разделы

Описание возможностей модуля «Call-центр»

Модуль «Контактный центр» в системе DentalPRO позволяет обрабатывать входящие и исходящие звонки от пациентов, отправлять смс-сообщения, работать с историей и статистикой вызовов.

1. В разделе «Заявки с сайта» содержатся обращения из формы обратной связи, расположенной на сайте клиники.

2. В разделе «Истории вызовов» фиксируются все входящие и исходящие звонки. Их можно отфильтровать по дате, сотруднику, статусу и типу звонка.

ВНИМАНИЕ! Данный раздел актуален только при наличии подключенной IP-телефонии

3. В разделе "Лист ожидания" находится список пациентов, внесенных в лист ожидания и ожидающих записи по желаемым параметрам

4. В разделе «СМС» сохраняются данные и тексты сообщений, отправленных пациентам.

5. В разделе «Центр обработки звонков» содержатся задачи на осуществление звонков пациентам и обработку входящих вызовов

6. В разделах «ЦОЗ координатора» содержатся задачи на осуществление звонков пациентам, подкрепленных к координаторам.


Дата создания: 22.07.2022 10:00:00
Дата обновления: 04.03.2025 12:18:08