Обзвон пациентов с напоминанием о визите (Версия программы Про с 18)
Чтобы провести обзвон пациентов, записанных на завтра, и напомнить им о предстоящем визите, необходимо:
- перейти в модуль"Call-центр", открыть "Центр обработки звонков".
- в поле фильтрации выбрать тип задач “Расписание”
ВНИМАНИЕ! Выставлять завтрашнюю дату не нужно, так как в системе по умолчанию задачи с напоминанием отобразятся в списке "Новых" на сегодняшнее число.
После фильтрации список пациентов отобразится в колонке "Новые".
Для совершения вызова и обработки звонка необходимо выбрать пациента
В момент обработки задачи на напоминание доступно:
-
Запись пациента на другой прием
-
Внесение пациента в лист ожидания
-
Переход в информационную карту пациента
-
Переход в планирование посещений пациента
-
Внесение задачи на перезвон
-
Отправка смс-напоминания (действует при наличии подключенного смс сервиса)
-
Оставить дополнительный комментарий к тикету
По задаче также необходимо выставить результат звонка.
Выставленный результат будет отображен символом в расписании на записи пациента
ВНИМАНИЕ! Тикеты с типом "Расписание" не будут отображаться в Центре обработки звонков, если напоминание о визите производилось в модуле "Расписание" и на записи была проставлена отметка "Прием подтвержден"
Для подключения функционала необходимо обратиться в Техническую поддержку
