Разделы

Возможности для операторов Call-центра (Версия программы Про с 16)

Взаимодействие с пациентом.

Действия специалистов Call-центра является важной частью работы стоматологической клиники в целом, так как влияют на рост лояльности пациентов.

Основные действия специалистов Call-центра - Работа с модулем «Call-центр».

В данный модуль входят следующие действия:

  • Работа в «Центре обработки звонков», а именно обработка «Тикетов» (задач на прозвон пациентов). Изучение данного раздела можно начать со следующей статьи: Типы задач, поступающих в «Контактный центр».

  • Обработка «Листов ожидания». Подробнее рассказано в статье "Лист ожидания".

  • Работа с историей вызовов. Подробнее рассказано в статье "История вызовов".

  • Обработка заявок с сайта. Подробнее рассказано в статье "Заявки с сайта".

  • Работа с модулем «СМС». Подробнее рассказано в статье "СМС".

  • Работа с мессенджерами. Подробнее рассказано в разделе "Мессенджеры".

  • Работа с «Лидами». Подробнее рассказано в разделе "Лиды".

    Если Оператор выполняет действия Администратора, с более подробной информацией можно ознакомиться в следующей статье. Дополнительно, в клинике сотрудник занимается и записью и кассовыми действиями, изучите работу Кассира.

 

Дата создания: 29.12.2022 10:46:45
Дата обновления: 07.11.2025 07:23:26
За 30 минут узнайте, как оптимизировать бизнес процессы в вашей клинике на 36%
Расскажем, как DentalPRO поможет вашему бизнесу — абсолютно бесплатно