База знаний
Отзывы
Мобильное приложение
Вопросы
О компании
Возможности
Кому подходит
Сравнение
Тарифы
Блог
8 (800) 600-37-96
8:00 — 18:00 МСК
Запросить видеопрезентацию
Хочу презентацию
Главная
База знаний
DentalPRO
Техническая информация
Описание функциональных характеристик программного обеспечения
Разделы
Разделы
Введение в базу знаний
Настройка системы
Информация перед настройкой
Настройка автоматической статьи продажи сертификата
Настройка филиала
Добавление карточки клиники
Создание и настройка «Кресел»
Настройка графика работы клиники
Настройка, редактирование и удаление источников рекламы
Настройки клиентской базы
Настройка статей дохода и расхода
Настройка документов
Настройка шаблонов документов
Настройка документов для подтверждения факта подписи
Настройка анкеты здоровья
Настройка устройства для анкеты здоровья
Настройка формы печати финансового плана
Настройка титульного листа
Настройка прайс-листа
Добавление нового прайс-листа
Добавление услуг в прайс-лист
Редактирование прайс-листа
Настройка "Группы услуг"
Настройка "Тегов"
Настройки колл-центра
Настройка оценок звонков
Настройка "Заботливого доктора"
Настройка статусов ЦОЗ
Настройка справочников
Настройка статусов и состояний лида
Настройка СМС и мессенджера
Настройка уведомлений по мессенджеру
Настройка СМС
Настройка шаблонов СМС
Настройка расписания
Настройка причин удаления из расписания
Настройка служебных записей расписания
Настройка отображения и типов записей
Настройка цвета врача в расписании
Настройка уведомлений
Описание модуля "Уведомления"
Настройка маршрутов уведомлений
Уведомления в телеграм
Импорт
Импорт филиала в систему
Импорт зуботехнических лабораторий
Импорт прайс-листа зуботехнических лабораторий
Импорт страховых компаний в систему
Настройка пользователей
Добавление сотрудников
Ручное добавление пользователей
Добавление пользователя в список врачей
Настройка цвета врача для отображения в расписании
Добавление координатора лечения в список координаторов
Настройка групп пользователей
Описание групп пользователей системы
Взаимосвязь пользователей системы
Настройка прав групп пользователей
Настройка мед.блока
Включение персональных этапов лечения
Настройка мед.карт 2.0
Видео обучение по настройке медкарт 2.0
Настройка доступа к шаблонам мед.карт 2.0
Редактирование шаблона медкарты
Создание категории
Создание шаблона
Настройка печатной формы амбулаторной записи
Настройка разделов титульного листа
Настройка рентген кабинета
Настройка системы для создания заказ-нарядов рентген-лаборантами
Настройка готовых шаблонов для вставки в поле «Описание» при редактировании снимка
Настройка ЗТЛ
Настройка зуботехнических лабораторий
Настройка прайса зуботехнических лабораторий
Настройки склада для работы с зуботехническими лабораториями
Настройка акций и скидочных карт
Настройка скидочных карт
Настройка акций
Настройка акций для мобильного приложения
С чего начать
Возможности сотрудников
Возможности Директора
Возможности для Администратора
Возможности для Кассиров
Возможности для операторов Call-центра
Возможности для Главного врача
Возможности для Врача
Возможности для Координатора лечения
Возможности для Ассистента
Возможности Рентген лаборанта
Возможности для Старшей медицинской сестры
Возможности для Маркетолога
Вход и выход из системы
Вход в систему по логину и паролю
Печать личного штрихкода
Вход в систему по личному штрихкоду
Выход из системы
Завершение рабочего дня
Отметка в табеле о приходе без входа в систему
Мой профиль
Профиль пользователя
Информация о зарплате
Виджеты
Виджеты для администраторов
Виджеты для координаторов лечения
Виджеты для врачей
Виджеты для операторов call-центра
Виджеты для директора
Виджеты для всех групп пользователей
Сообщения
Описание модуля "Сообщения"
Добавление нового чата в модуле Сообщения
Задачи
Описание модуля "Задачи"
Постановка задачи на пользователя
Постановка задачи на группу пользователей
Исполнение задачи
Контроль исполнения задачи
Работа с уведомлениями
Хранилище документов
Просмотр сохраненных документов
Бегунки
Что такое «Бегунок»
Настройка проверки бегунков
Начало работы с бегунками: настройка и печать бегунков
Как отмечать приход пациента администратору при работе с бегунками
Как открывать визит пациента врачу при работе с бегунками.
Как закрывать визит пациента врачу при работе с бегунками.
Как отмечать уход пациента администратору при работе с бегунками
Контроль работы с помощью бегунков
Отчеты по бегункам: светофоры
Контроль времени бегунками
Директор
Редактирование стоимости услуг в прайс-листе
Редактирование услуг в прайс-листе
Редактирование документов
Редактирование и удаление скидочных карт
Выдача скидочных карт. Претенденты и владельцы карт
Редактирование привилегий пользователя
Настройка оценок записей разговоров
Добавление и увольнение сотрудников
Отчет по выручке за день
Печать прайс-листа
Администраторы
Работа с графиком работы врача
Создание графика работы врача (новый интерфейс)
Настройка графика работы врача (новый)
Настройка рабочих смен врача
Добавление интервала
Возможные действия с настроенным графиком работы врача
Копирование графика работы врача
Создание графика работы врача (старый интерфейс)
Настройка графика работы врача
Настройка графика работы врача на день
Настройка интервального графика работы врача
Настройка рабочих смен врача
Добавление нового интервала работы врача к уже существующему
Копирование графика работы врача
Редактирование графика работы
Удаление графика работы врача
Замена врача в расписании
Печать графика работы
Печать записей пациентов к врачу
Настройка списка видимостей врачей
Работа с расписанием
Описание модуля «Расписание»
Значение символов в расписании
Работа со служебной записью
Тime-line
Быстрый доступ к стоимости приемов и услуг
Редактирование графика работы врачей из расписания
Свободный доктор
Работа с пациентом
Добавление пациента без создания записи в расписании
Запись первичного пациента
Запись через модуль "Расписание"
Запись через модуль "Call-центр"
Запись повторного пациента
Запись через модуль "Расписание"
Запись через модуль "Call-центр"
Запись через модуль "Планирование посещение"
Работа с документами пациента
Создание документов пациенту
Подтверждение подписи документа пациентом
Работа с записью пациента
Просмотр сводной информации по записи
Копирование записи
Перенос записи пациента
Удаление записи
Создание отложенной записи по пациенту
Подтверждение записи пациента
Отметка о приходе пациента (без бегунков)
Отметка о приходе пациента (с бегунками)
Отметка «Пациент не пришел»
Заполнение анкеты здоровья
Отметка результата посещения в расписании
Работа с листом ожидания
Добавление пациента в лист ожидания
Как обработать лист ожидания
Кассир
Описание модуля “Касса”
Добавление ассортимента товаров на продажу
Работа с кассовыми операциями
Открытие смены кассира
Закрытие смены кассира
Создание квитанции в кассе
Х и Z отчет
Автоинкассация
Печать последнего документа из кассового аппарата
Внесение и выдача денежных средств
Работа при оплате квитанций
Оплата квитанций
Оплата квитанции с персонального счета
Наличная, безналичная и смешанная формы оплат
Оплата с помощью сертификата
Оплата квитанций с использованием дисконтных карт
Оплата квитанций с использованием настроенных акций
Проведение оплаты со скидкой, установленной кассиром вручную
Оплата лечения по гарантии - рекламация
Обновленное окно оплаты
Оплата квитанций
Оплата квитанции с персонального счета
Наличная, безналичная и смешанная формы оплат
Оплата квитанций с использованием дисконтных карт
Оплата с помощью сертификата
Оплата квитанций с использованием настроенных акций
Проведение оплаты со скидкой, установленной кассиром вручную
Работа с квитанцией
Поиск квитанции в кассовом модуле
Информация о квитанции
Списание квитанции
Отмена квитанции
Сторнирование оплаченных квитанций
Смена плательщика по квитанции
Разделение квитанций по стоимости
Разделение квитанций по услугам
Работа с подарочным сертификатом
Продажа сертификата
Регистрация сертификата
Оплата с помощью сертификата
Работа с персональным счетом пациента
Пополнение персонального счета плательщика
Перемещение средств с персонального счета пациента между филиалами
Возврат с персонального счета плательщика
Оплата квитанции с персонального счета пациента
Работа с целевым счетом пациента
Создание целевого аванса
Оплата целевого аванса
Списание средств с целевого счета
Работы с долговым счетом
Создание долгового счета пациента
Оплата квитанции в долг
Погашение долга
Установка запрета проведения лечения в долг
Изменение лимита
Перемещение долга пациента с одного филиала на другой
Отчеты в кассе
Вкладка “Платежи”
Вкладка "Сверка итогов"
Работа администратора/кассира с заказ-нарядом
Рассрочка
Оформление рассрочки
Оплата платежей по оформленной рассрочке
Закрытие рассрочки
Закрытие визита пациента
Закрытие визита пациента (с бегунками)
Закрытие визита пациента (без бегунков)
Печать кассовых документов
Печать акта выполненных работ
Печать счета-гарантии
Настройка справки для налоговой
Создание справки для налоговой
Печать ПКО и РКО
Контактный центр
Как совершать исходящий вызов
Call-центр
Описание возможностей модуля «Call-центр»
Панель телефонии
Заявки с сайта
История вызовов
Лист ожидания
СМС
Статистика вызовов
Центр обработки звонков
Типы задач, поступающих в «Контактный центр»
Описание интерфейса раздела «Центр обработки звонков»
Вызов с функцией «Перезвонить»
Обработка звонка
Запись пациента через call-центр
Работа с "Заботливым доктором"
Обзвон пациентов с напоминанием о визите
Обработка тикетов с разными результатами звонка
Мессенджеры
Описание модуля "Мессенджеры"
Добавление нового диалога
Возможности диалога в чатах
Завершение диалога в чатах
Настройка шаблонов текста
Настройка автоматических рассылок
Лиды
Общее описание модуля «Лиды»
Работа со списком модуля «Лиды»
Работа с канбаном в модуле «Лиды»
Создание пациента из лида
Создание задачи на исходящий вызов по лиду
Отправка сообщения клиенту из лида
Работа с созданными лидами в списке и канбане
Работа со свойствами лида
ДенталБот
Описание модуля ДенталБот
Настройки модуля ДенталБот
Исключение пациента из обзвона ДенталБотом
Отчёт по работе ДенталБота
Информация о пациенте
Инфоркарта пациента
Описание инфокарты пацента
Информация о пациенте
Персональная скидка пациента
Комментарии
Рентген кабинет
Анкета пациента
Контактный центр
Файлы пациента
История записей
Касса
Счета
ДМС
Документы
Семья
Лист ожидания в информационной карте пациента
Представитель пациента
Дополнительные клавиши и индикаторы в «Инфокарте пациента»
Семейный модуль
Создание списка участников семьи
Редактирование списка участников семьи
Создание семейных скидочных карт
Оплата со счета главного члена семьи
Амбулаторная карта пациента
Поиск номера амбулаторной карты пациента
Просмотр картотеки амбулаторных карт пациентов
Врач
Открытие приема пациента
Первичные и повторные пациенты с бегунками
Способы входа в план лечения
Работа с приемом пациента
Общее описание
Принцип работы в зубной формуле
Составление планов лечения
Работа с редактором приемов. Объединение/разъединение приемов
Работа с приемами
Изменение стоимости приема
Создание факта приема
Печать фактического приема
Работа с ошибочным фактическим приемом
Запись на прием из плана лечения
Замена приема в расписании у врача
Замена приема в расписании через окно «Отметка о результате посещения»
Пример ортодонтии
Пример ортопедии
Пример терапии
Пример хирургии
Изменение параметров приема
Подтверждение проведения консультативного приема по записи
Подтверждение проведения приема без предварительной записи
Создание целевого аванса
Связанный прием
Печать документов из плана лечения
Загрузка фотопротоколов
Заполнение амбулаторных карт
Амбулаторные карты
Видео обучение по работе с амбулаторными картами
Вход амбулаторные записи из плана лечения
Вход в амбулаторную запись из Расписания
Вход в амбулаторную запись из инфокарты пациента.
Вход в амбулаторную запись из поиска по пациентам
Вход в амбулаторную запись из модуля «Карты пациента»
Описание «Мед.карты» пациента
Заполнение мед.карты
Как заполнить медкарту по объединённым приемам. Составные шаблоны
Печать дополнительных документов
Верификация амбулаторных записей
Ортодонтические карты
Работа с ортодонтической картой 2.0
Печать плана лечения
Как распечатать план лечения
Варианты отображения плана лечения
Добавление примечания к приему для печати плана
Работа с финансовым планом пациента
Способы перехода к составлению финансового плана лечения с пациентом
Добавление этапов в созданный финансовый план
Добавление приема в этап финансового плана
Управление созданными приемами в планах лечения
Возможные действия с созданным приемом в этапе лечения
Объединение и разъединение приемов
Утверждение приема и планирование визита пациента
Создание факта выполненного приема
Печать финансового плана лечения
Закрытие приема пациента
Первичный и повторный пациент без бегунков
Первичный и повторный пациент с бегунками
Ортодонтия
Описание модуля "Ортодонтия"
«Справочник ортодонтических систем»
«Конверсия ортодонтов»
«Конверсия клиники»
Создание «Чек-листа»
Заполнение «Чек-листа»
Расчет з.п. ортодонтов в модуле «Зарплата»
Отчет «Конверсия ортодонтов»
Главный врач
Проверка медкарт (старый функционал)
Проверка медкарт (новых)
Видео обучение по настройке медкарт 2.0
Координатор лечения
Функционал координатора
Как прикрепить координатора к пациенту
Просмотр записи пациентов
Личный кабинет координатора
Планирование посещений
Планирование посещений: взаимодействие координатора лечения и доктора
Возможности модуля "Планирование посещений"
Отметка результата посещения в расписании
Call-центр для координатора
Центр обработки звонков координатора лечения
Мобильное приложение DentalPRO
Установка мобильного приложения
Настройка привилегий
Авторизация в приложении для сотрудников
Авторизация в мобильном приложении для Пациента
Добавление новой учетной записи в мобильном приложении
Переключение между разными учетными записями в мобильном приложении
Удаление учетной записи в мобильном приложении
Функционал приложения под ролью Директора
Функционал приложения под ролью Администратора
Функционал приложения под ролью Координатора лечения
Функционал приложения под ролью Врача
Возможности пациента в приложении
Настройка акций в мобильном приложении
Склад
Описание модуля склад
Описание модуля "Склад"
Раздел «Склады» с 10 версии
Раздел «Остатки»
Раздел "Запросы"
Настройка склада для реализации средств гигиены и учёта остатков.
Работа с поставщиками
Поставщики и обзвон поставщиков
Создание документа «Возврат»
Работа с номенклатурой
Номенклатура. Добавление и импорт с 10 версии.
Группы номенклатур и единицы измерения
Работа с документами
Типы документов
Создание документа «Приход на склад»
Создание документа «Перемещение между складами»
Создание документа «Списание»
Создание документа «Расход»
Создание документа «Возврат»
Создание документа «Продажа из кассы»
Создание документа «Возврат продажи из кассы»
Проведение инвентаризации на складах
Рентген кабинет
Рентген
Описание модуля «Рентген кабинет»
Установка и настройка утилиты по рентгену
Загрузка рентген-снимка в систему
Прикрепление рентген-снимка к инфокарте пациента
Создание заказ-наряда на услуги рентген-кабинета
Рентген 2.0
Описание модуля рентген кабинет
Установка и настройка утилиты по рентгену
Загрузка снимка с помощью утилиты
Загрузка снимка с компьютера без утилиты
Прикрепление снимка к пациенту
Указание рентгенологической нагрузки
Печать рентгеновского снимка
Создание ИДС на рентген
Создание заказ-наряда на рентген БЕЗ приема у доктора
Создание заказ-наряда на рентген НА приеме у доктора
Работа с рентгеном в плане лечения пациента
Настройка шаблонов описания
Зуботехническая лаборатория
Описание модуля ЗТЛ
Создание заказ-наряда из плана лечения
Печать заказ-наряда
Отметка о поступлении из лаборатории через журнал заказ-нарядов
Отметка о поступлении из лаборатории вручную через склад
Отправка заказ-наряда на доработку
Списание заказ-наряда
Печать акта
Юридические лица
ДМС
Как добавить новую страховую компанию
Регистрация страхового пациента в системе
Принцип работы со страховыми счетами
Работа с импортом ДМС
Работа с ДМС приемом
Оплата страховой квитанции
Формирование реестра
Печать счета для юридического лица
Корпоративные клиенты
Добавление корпоративной компании в систему
Регистрация корпоративного пациента в системе
Оплата квитанции корпоративным клиентом
Оплата квитанций пациентов через расчетный счет корпоративного клиента
Печать счета для юридического лица
Информация о филиале
Заработная плата
Описание интерфейса раздела «Настройка расчета зарплат»
Первичная настройка расчета заработной платы
Настройка расчета зарплат
Начисление премий и штрафов в разделе «Расчет зарплат»
Расчет заработной платы
Просмотр информации о выплаченных зарплатах конкретного сотрудника
Табель
Описание модуля "Табель"
Добавление сотрудника в табель
Фиксация рабочего времени сотрудников
Фиксация опозданий и ранних уходов
Просмотр итоговой суммы отработанного времени в табеле
Удаление графика работы сотрудника в модуле «Табель»
Система СКУД
Настройка контроля закрытия рабочей смены в табеле
Отчеты
Описание модуля
Личный кабинет руководителя
Светофоры
Создание нового отчета
Возможные действия с отчетом
Финансовые отчеты
Отчет «Ключевые показатели эффективности»
Отчет «Задолженности и авансы»
Отчет «Cписания / Акции / Скидки»
Отчет «График рассрочек»
Отчет «Долги по рассрочкам»
Отчет «Должники»
Отчет «Заказ-наряды» (или отчет «Выполненные услуги»)
Отчет «Заработные платы» (или отчет «Выручка по отделениям»)
Отчет «Касса: Движение денежных средств»
Отчет «Касса: Отчет по детскому отделению»
Отчет «Заработные платы врачей»
Отчет «Заработные платы врачей, обновленный»
Отчет "Проданные товары"
Отчет "Квитанции без оплаты"
Отчет "Касса: платежи"
«Отчет по сертификатам»
Отчет “Проверка расчета ЗП для бухгалтера”
Отчеты загруженности
Отчет «Врачи: часы работы»
Отчет "Занятость кресел"
Отчет "Врачи: сводный отчёт"
Отчеты по приемам
Отчет «Первичные пациенты»
Отчет «Расписание: работа регистратуры»
Отчет "Расписание: удалённые записи"
Отчет "Статистика посещения врача"
Отчеты по колл-центру
Отчет «Колл-центр: Отчет по конверсии администраторов»
Отчет "Заботливый доктор"
Отчет "Рейтинг операторов"
Отчет «Колл-Цент: Статистика по тикетам»
Отчет "Колл-центр входящие и исходящие звонки"
Отчет "Рекламные источники"
Отчеты по ДМС
Отчет "Количество прикреплений пациентов к страховым"
Отчеты по складу
Отчет "Склад: статистика по документам"
Отчет "Склад: остатки"
Инфоблоки
Знакомство с инфоблоками
Добавление нового инфоблока
Настройка привилегий “Инфоблоков” для пользователей
По заработным платам
Детализация заработных плат
Табель
По кассовым операциям
Оказанные и оплаченные услуги
Учет расходов
Рейтинг услуг
Прейскурант
Платежи по позициям
Отчет по квитанциям
Отчет по авансам
Задолженности и авансы
По пациентам
NPC
Статистика по NPC
Отчет по оставленным комментариям
Рентгенологическая нагрузка
Первичные пациенты - группировка по врачам
Дни рождения
По работе куратора
Планы лечения пациентов
Пополнение перс.счета
Выручка по координаторам
По расписанию
Удаленные записи
Работа регистратуры
Пациенты для врачей
Отчет по администраторам
Не пришедшие по записи
Записи первичных пациентов администраторами
Записи в расписании
Занятость кресел пациентами
По складу
Отчет по складу
Отчет по складу "Документы"
Интеграции
Модуль ФИАС
EzDent-i
AmoCRM
Roistat
Diagnocat
Hyper Script
LoyalMed
Забота 2.0
UDS
TuviS
Честный знак
Знакомство с Честным знаком
Подключение Честного знака
Синхронизация поставщиков с Честным знаком
Сканирование позиций
Места осуществления деятельности
Работа с документами
«Добавить» документ в модуле «Склад»
ЕГИСЗ
Подготовка к работе с ЕГИСЗ
Краткая инструкция по регистрации в ФРМО и ФРМР
Чек лист по получению ЭЦП
Работа с ЕГИСЗ
Описание модуля ЕГИСЗ
Работа врача с ЕГИСЗ
Работа главврача с ЕГИСЗ
Работа директора с ЕГИСЗ
Работа администратора с ЕГИСЗ
Настройка ЕГИСЗ
Подпись медицинского случая
Подпись мед. случая врачом с помощью CryptoPro.
Верификация подписанного мед. случая главным врачом с помощью CryptoPro.
Подпись мед. случая врачом с помощью РуТокена.
Верификация подписанного мед случая Главным врачом с помощью РуТокена.
Сервис рассрочек Mandarin
Начало работы с сервисом рассрочек Mandarin
Оформление заявок через сервис рассрочек Mandarin
Маркетолог
NPC
Настройка модуля оценки качества NPC
Добавление нового вопроса в опросник оценки качества NPC
Работа со свойствами вопросов в опроснике оценки качества NPC
Редактирование вопросов в опроснике оценки качества NPC
Отправка опросника оценки качества NPC
Обновление системы
Релиз 15.0 (август 2024)
Релиз 14.0 (март 2024)
Релиз 13.13 (февраль 2024)
Релиз 13.0 (октябрь 2023)
Релиз 12.0 (май 2023)
Релиз 11.50 (март 2023)
Релиз 11.00 (ноябрь 2022)
Релиз 10.00 (июнь 2022)
Релиз 9.00 (январь 2022)
Релиз 7.00 (ноябрь 2021)
Релиз 6.00 (октябрь 2021)
Релиз 5.35 (август 2021)
Релиз 4.00 (май 2021)
Бета релизы
Бета 16 (октябрь 2024)
Обновление склада
Обновление склада от 20.02.2024
Поддержка пользователей
Техническая поддержка 2.0
Обращение в техническую поддержку
Создание заявки и взаимодействие с ней
Дополнительные возможности
Часто задаваемые вопросы
Что делать если не сходится касса?
Как добавить раздел системы в "Избранное"?
Как очистить кэш браузера?
Как распечатать план лечения и сохранить его в pdf?
Как прикрепить пациента к филиалу
Как посмотреть удаленные из расписания записи пациентов?
Как добавить услугу в список рекомендованных в прием?
Как посмотреть все оплаты по пациенту?
Как проставить врачам план выручки?
Как распечатать фактически проведенные услуги?
Как добавить примечание при печати плана лечения?
По вопросам корпоративных компаний
Как распечатать график работы врача?
Как отменить разделенную квитанцию?
Объединение дублей пациентов
Настройка склада для реализации средств гигиены и учёта остатков
Техническая информация
Описание функциональных характеристик программного обеспечения
Инструкция по установке CRM
Описание функциональных характеристик программного обеспечения
Открыть PDF →
Инструкция по установке CRM →
Дата создания:
21.09.2022 08:50:09
Дата обновления:
25.01.2024 10:08:51
Запросить видеопрезентацию продукта
Ваше имя
Телефон
Город
Должность
E-mail
Попробовать бесплатно
Нажимая на кнопку вы даете согласие с
политикой обработки персональных данных
Демонстрация возможностей
Ваше имя
Телефон
Город
Должность
E-mail
Попробовать бесплатно
Нажимая на кнопку вы даете согласие с
политикой обработки персональных данных
Внедрение All Inclusive
Ваше имя
Телефон
Город
Должность
E-mail
Узнать цены и условия
Нажимая на кнопку вы даете согласие с
политикой обработки персональных данных
Бесплатная демо-версия на 14 дней
Ваше имя
Телефон
Город
Попробовать бесплатно
Отправляя форму вы даете согласие с
политикой обработки персональных данных
Откликнуться на вакансию
Имя и фамилия
Телефон
Город
E-mail
Сообщение
Загрузить резюме
Размер файла не должен превышать 10Мб
Отправить
Нажимая на кнопку вы даете согласие с
политикой обработки персональных данных
Узнать больше об интеграции
Ваше имя
Телефон
Город
Должность
E-mail
Попробовать бесплатно
Нажимая на кнопку вы даете согласие с
политикой обработки персональных данных