Обработка листа ожидания (Версия программы Про с 16)
Заявки, сформированные в лист ожидания, содержатся в модуле "Call-центр" в разделе "Лист ожидания".
Записи пациентов располагаются по приоритету: от высокого к низкому. Если приоритет не был задан, то по умолчанию он будет низким.
В верхней части раздела расположена панель фильтрации. Лист ожидания можно отсортировать по следующим переменным:
-
период,
-
пациент,
-
приоритет,
-
отделение,
-
врач,
-
координатор.
После заполнения полей нажмите кнопку "Поиск".
В листе ожидания по каждому пациенту доступна следующая информация:
-
ФИО, дата рождения (возраст), номер телефона, ФИО координатора пациента.
-
Желаемая запись: дата, время, филиал, врач, прием, длительность приема.
-
Существующая запись: дата, время, филиал, врач, прием, длительность приема.
-
Последний комментарий.
-
Доступные приемы.
Изменить информацию в "Листе ожидания" по пациенту можно, нажав на кнопку "Редактирование".
Запись пациента можно удалить из "Листа ожидания", нажав на кнопку "Удалить". Система запросит подтверждение удаления.
В поле "Последний комментарий" можно посмотреть комментарии, оставленные по пациенту/ по записи в листе ожидания.
Можно добавить комментарий. После заполнения поля "Комментарий" нажмите кнопку "Отправить".
После сохранения комментарий отобразится в соответствующем поле.
Уведомления о появившемся свободном времени будут отображаться в боковой панели "Уведомления".
На страницу "Лист ожидания" можно перейти из пункта "Уведомления", нажав на строку "Лист ожидания".
Для обработки листа ожидания и создания записи на предложенные слоты необходимо:
- Во вкладке «Доступные приемы» нажать на ФИО доктора,
- выбрать предложенную дату,
- выбрать предложенное время,
- проверив параметры создаваемой записи, нажать "Сохранить".
После сохранения пациент исчезнет из листа ожидания. Запись будет создана в модуле "Расписание".
ВНИМАНИЕ! После отказа пациента из листа ожидания от возможности записаться, удалите его из листа ожидания, нажав на кнопку "Корзина".
