Добавление пациента в лист ожидания (Версия программы Про с 16)

Лист ожидания -  функционал, позволяющий формировать список пациентов, которые точно знают, когда хотят прийти, но в клинике на это время нет свободных слотов.

Для внесения пациентов в лист ожидания есть несколько способов:

• через расписание (например, если пациент уже записан, но хотел бы прийти пораньше),
• через опцию "Лист ожидания" вверху страницы (например, для первичного пациента или повторного для подбора даты на плановое лечение),
• через "Центр обработки звонков" (например, если повторный пациент хотел записаться на приема из плана лечения, но на нужную ему дату слотов не было).

Внесение в лист ожидания через расписание

В модуле "Расписание" необходимо нажать на созданную запись пациента один раз левой клавишей мыши и выбрать "В лист ожидания".

В открывшейся форме необходимо указать:

• желаемый интервал визита,

• приоритет ожидания (низкий, средний, высокий),

• желаемое время суток ( утреннее время, обеденное время, дневное время, вечернее время, любое время),

• желаемое время (исходя из выбранного времени суток),

• комментарий для оператора call-центра,

• филиал,

• отделение (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• ФИО доктора (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• тип приема (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• запись (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• длительность (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• удалить запись из расписания (если пациент просит удалить его запись, но позвонить, если освободится слот раньше, для удаления активной записи из «Расписания» поставьте галочку в указанном поле).

ВНИМАНИЕ! Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению.

Внесение в лист ожидание через панель меню

Внести незаписанного или первичного пациента в лист ожидания можно, нажав на кнопку "Часы" в правом верхнем углу любого модуля системы.

В открывшейся форме необходимо указать:

• ФИО пациента (первичный или повторный из базы),

• желаемый интервал визита,

• приоритет ожидания (низкий, средний, высокий),

• желаемое время суток (утреннее время, обеденное время, дневное время, вечернее время, любое время),

• желаемое время (исходя из выбранного времени суток),

• комментарий для оператора call-центра,

• филиал,

• отделение,

• ФИО доктора,

• тип приема (внеплановый, утвержденный или плановый),

• запись (наименование приема для записи),

• длительность приема.

ВНИМАНИЕ! Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению.

Внесение в лист ожидания через "Центр обработки звонков"

В модуле "Центр обработки звонков" при обработке тикета нажмите на опцию “Записать в лист ожидания”.

В открывшейся форме необходимо указать:

• ФИО пациента (подтянется из информации по пациенту в тикете, можно поменять при внесении другого пациента),

• желаемый интервал визита,

• приоритет ожидания (низкий, средний, высокий),

• желаемое время суток (утреннее время, обеденное время, дневное время, вечернее время, любое время),

• желаемое время (исходя из выбранного времени суток),

• комментарий для оператора call-центра,

• филиал,

• отделение,

• ФИО доктора,

• тип приема (внеплановый, утвержденный или плановый),

• запись (наименование приема для записи),

• длительность приема.

ВНИМАНИЕ! Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению.

Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».