Настройка модуля оценки качества NPC

Для решения задачи получения обратной связи от пациентов по качеству работы клиники и сотрудников можно воспользоваться опросником NPC. Данный функционал реализуется посредством отправки смс сообщением (не мессенджер) пациенту ссылки на прохождение опроса оценки качества.

Внимание! Для корректной работы данного функционала необходимо произвести настройку модуля NPC,включение инфоблоков “NPC” и “Статистика по NPC” и подключенный смс-сервис для рассылки

Доступные пути передачи опросника пациенту:

• автоматически на номер телефона пациента из его инфокарты после подтверждения факта проведения записанного в расписании приема пациента

• вручную через опцию “Отправить смс” и выбор шаблона опросника на записи пациента в расписании 

• вручную через инфоблок “NPC” (заполненные ответы данным способом не будут отображены в “Статистике по NPC”)

Для настройки функционала необходимо:

2. Включить модуль Инфоблоки (если ранее не был подключен)

3. Включить модуль NPC

4. Перейти в раздел “Настройки - Дополнительные настройки - Настройка инфоблоков”

5. Перейти в раздел “Магазин”

6. Добавить из Магазина инфоблоков “NPC” и “Статистика NPC”

7. Перейти в раздел “Настройки - Настройка системы - Конфигурации” 

8. Настроить конфигурацию “Индекс NPC”

Внимание! Найти код инфоблока можно в свойствах добавленного инфоблока “NPC” в поле “символьный код”

1. Перейти в раздел “Настройки - СМС - Шаблоны”

2. На открывшейся странице найти шаблон “Отправить ссылку пациента на NPS опрос”, проверить активность шаблона и при необходимости дополнить текстом через редактирование

3. Перейти в раздел “Настройки - СМС - NPC”

5. На открывшейся странице будут представлены демо вопросы опросника с возможностью редактирования, настройки, удаления и добавления вопросов

Готово. Необходимые настройки были сделаны