Настройка автоматических рассылок
Для мессенджеров можно настроить автоматическую рассылку сообщений - напоминаний о приеме.
Для настройки необходимо перейти в модуль “Настройки” выбрать раздел “СМС” и вариант “Шаблоны”
Далее необходимо нажать на кнопку “Добавить”
В открывшемся окне необходимо заполнить следующие данные:
-
Название шаблона
-
Тип уведомления (Напоминание о записи)
-
Период для отправки сообщения (минимальное время для отправки за 1 час до приема, максимальное за 23 часа до приема)
-
включить опцию “Активировать”
-
написать текст шаблона и вставить необходимые теги для автоматического подтягивания данных. Доступные теги указаны ниже и в тексте должны находится в квадратных скобках ( [*****])
После заполнения полей необходимо сохранить введенные данные
Внимание! Автоматическая рассылка напоминаний не закрывает создаваемые системой тикеты на напоминание в Центре обработки звонков.
