Настройка автоматических рассылок

Для мессенджеров можно настроить автоматическую рассылку сообщений - напоминаний о приеме.

Для настройки необходимо перейти в модуль “Настройки” выбрать раздел “СМС” и вариант “Шаблоны”

Далее необходимо нажать на кнопку “Добавить”

В открывшемся окне необходимо заполнить следующие данные:

• Название шаблона

• Тип уведомления (Напоминание о записи)

• Период для отправки сообщения (минимальное время для отправки за 1 час до приема, максимальное за 23 часа до приема)

• включить опцию “Активировать”

• написать текст шаблона и вставить необходимые теги для автоматического подтягивания данных. Доступные теги указаны ниже и в тексте должны находится в квадратных скобках ( [*****])

После заполнения полей необходимо сохранить введенные данные

Внимание! Автоматическая рассылка напоминаний не закрывает создаваемые системой тикеты на напоминание в Центре обработки звонков.