Настройка статусов ЦОЗ
В модуле “Центр обработки звонков” используются статусы звонков. Настройка статусов звонков производится в модуле “Настройки” - вкладка “Call-центр” - “Статусы ЦОЗ”.
Для создания нового статуса ЦОЗ следует нажать “Добавить”.
В открывшемся окне следует указать:
-
название.
-
Настроение пациента, при выборе которого появится возможность указать данный статус.
-
Направление (вид звонка: входящий, исходящий, все).
-
Родительский статус, при выборе которого появится возможность указать данный статус.
Например:
Название статуса: Отсутствие жалоб.
Настроение пациента: Позитивное.
Направление: Исходящий.
Родительский статус: Выписался.
Указанные настройки следует сохранить.
ВАЖНО!!! В родительском статусе указываем уже существующий статус ЦОЗ.
После сохранения, статус появляется в списке статусов ЦОЗ.
Т.к. в примере мы указали родительский статус “Выписался”, то в строке с данным статусом, в столбце “Дополнительные” отразится подстатус “Отсутствие жалоб”.
Удалить статус можно нажав на соответствующий символ в строке с наименованием статуса.
