Добавление нового диалога

Для добавления нового диалогового окна необходимо в модуле “Мессенджеры” нажать на кнопку “Добавить новый диалог”

После этого в открывшемся окне необходимо:

• указать канал для отправки сообщения

• указать номер телефона или имя учетной записи

Внимание! Номер указывается через “7” без плюса

• написать необходимый текст сообщения для отправки

После заполнения полей сохранить введенные данные

Далее чат с пациентом будет отображаться в сайдбаре (левая боковая панель).

На этой же панели в разделе “Все” в колонке “Новые” будут отображаться входящие обращения.

После открытия необходимо для работы чата необходимо нажать на кнопку “Взять в работу”

После чего диалог переместится в колонку “В работе” и станут доступны все возможности работы в чатах

Кроме этого при поступлении новых сообщений из диалогов сотрудникам будут поступать уведомления.

Для настройки маршрута уведомлений по мессенджерам можно ознакомиться с инструкцией, описанной в статье Настройка уведомлений по мессенджерам.