Возможности диалога в чатах

Чат может отправлять и принимать текстовые сообщения, фотографии, голосовые сообщения и видео.

Для того, чтобы приложить файл для отправки пациенту, необходимо нажать на кнопку со скрепкой

После чего выбрать необходимый файл со своего компьютера и он будет сразу отправлен в чат.

Для переноса диалога в другой чат необходимо нажать на кнопку “Сменить лида”

После чего в открывшейся форме необходимо:

• выбрать другого лида

• удалить текущего (при необходимости)

Внимание! При использовании данного функционала автоматически откроется окно просмотра информации о лиде, на которого произошел перенос чата

Для просмотра журнала событий по взаимодействию с чатом необходимо нажать на кнопку “История”

В открывшемся окне будет доступна следующая информация:

• дата и время события

• ФИО сотрудника, инициировавшего событие

• наименование события (диалог принят, диалог покинут)

Для вставки готового шаблона текста необходимо нажать на кнопку “Шаблоны” и выбрать необходимый

После этого выбранный шаблон будет добавлен в поле ввода текста для внесения корректировок и дальнейшей отправки