Hyper Script
Hyper Script - это система разрабатывающая скрипты, которые позволят улучшить работу сотрудников по взаимодействию с пациентами. Для перехода в данный модуль необходимо нажать на кнопку “Панель телефонии” и из самой панели перейти в функционал “Скрипты”.
Внимание! Данную вкладку лучше открывать в новом окне в браузере для более удобного взаимодействия с тикетами и расписанием.
После того как открыли функционал “Скрипты” есть выборка по шаблонам.
Внимание! Все шаблоны и скрипты настраиваются исключительно индивидуально.
При входящем или исходящем взаимодействие с пациентом находим соответствующий шаблон. После перехода в шаблон выбираем подходящую ветку и работаем исключительно по скрипту.
Внимание! При отработке скрипта необходимо параллельно взаимодействовать с тикетами и расписанием.
После завершения диалога с пациентом закрываем скрипт с помощью кнопки “Разговор окончен”.
Далее необходимо перейти в ЦОЗ и обработать результат звонка. Статья по обработке тикетов здесь.
