Отчет "Базовые показатели статистики" (Версия программы Про с 16)
Данный отчет предоставляет аналитику по эффективности работы клиники, загрузке врачей и финансовым показателям за выбранный период с разбивкой по месяцам.
Для просмотра информации необходимо перейти в модуль “Отчеты”.
Далее необходимо найти в списке этот отчет. Для удобства поиска можно перейти в раздел “Финансы”.
И по колонке “Тип” найти необходимый “Базовые показатели статистики”.
ВНИМАНИЕ! Название отчета может отличаться от типа. Поэтому для работы с данным отчетом необходимо ориентироваться на его тип в соответствующей колонке.
Если отчет в списке не отображается, его можно добавить через кнопку “Добавить новый тип отчета” и выбрать “Базовые показатели статистики”.
Далее необходимо указать:
-
название отчета (может отличаться от типа)
-
группы пользователей, которые могут просматривать данный отчет
-
количество отображаемых записей
-
отчетный период для отображения по умолчанию
-
какие кресла будут исключены для отображения в отчете (указывается при необходимости)
-
количество рабочих часов в день
Далее нажимаем кнопку “Сохранить”.
После создания/открытия отчета доступна фильтрация по отчетному периоду в год.
Ниже отобразится информация за выбранный период с разбивкой по месяцам.
Также будет доступна информация по следующим критериям:
Базовые показатели(время и ресурсы):
-
“Количество рабочих мест” отображает общее число рабочих кресел (кабинетов) в клинике за период.
-
“Количество рабочих дней” указывает количество дней, когда клиника была открыта и вела прием
-
"Тп (потенциальное время)” отображает плановое время работы клиники в часах. Рассчитывается как (Кол-во рабочих дней) * (Кол-во рабочих часов в день)
-
"Траб (время в расписании)” отображает суммарное количество часов, занятое в расписании записями пациентов
-
“К Тп (использование времени)” отображает, насколько полно используется потенциальное время клиники. Рассчитывается как отношения Траб (время в расписании) к Тп (потенциальное время), умноженное на 100%
-
“Кзаг (загрузка)” отображает, насколько полно врачи используют свое запланированное время на приемы. Рассчитывается как отношение Тзаг (время заполненное пациентами) к Траб (время в расписании), умноженное на 100
-
“Тзаг (время заполненное пациентами)” указывает фактическое время, которое заняли приемы пациентов (сумма длительности всех завершенных приемов)
Показатели по пациентам и приемам:
-
“Квр (временной коэффициент)” отображает среднее время, затрачиваемое на один прием с типом "Лечение".Рассчитывается как отношение Тзаг (время заполненное пациентами) к Nлеч (количество лечений)
-
“Nлеч (количество лечений)” отображает общее количество завершенных приемов с типом "Лечение" (включая первичные и повторные).
-
“Nср.леч. (среднее из первичного)” отображает среднее количество приемов по лечению, приходящееся на одного первичного пациента.Рассчитывается как отношение Nлеч (количество лечений) к N1леч (количество первичных лечений)
-
“N1леч (количество первичных лечений)” отображает количество приемов, переведенных в факт с типом записи "Лечение" для первичных пациентов.
-
“Квр (отработка врачей)” отображает эффективность работы врачей по конвертации первичных консультаций в первые назначения на лечение Рассчитывается как отношение N1леч (количество первичных лечений) к N1к (количество первичных консультаций)
-
“N1к (количество первичных консультаций)” отображает количество приемов переведенных в факт с типом записи “Первичная консультация”
Коэффициенты конверсии (отработки)
-
“Кадм (отработка Call и админов)” отображает эффективность первичного контакта и работы администраторов по конвертации обращений в состоявшиеся консультации. Рассчитывается как отношение N1к (количество первичных консультаций) к Nобр (количество первичных обращений)
-
“Nобр (количество первичных обращений)” отображает количество записей в расписании с типом “Первичная консультация”
-
“N1зап (количество первичных записей в расписании из количества первичных обращений по тикетам)” отображает количество первичных записей, внесенных в расписание из тикета по входящему звонку
Финансовые показатели
-
“Нормочас”(Итого валовая выручка / Тзаг (время заполненное пациентами)" отображает средний доход за один час фактической работы с пациентами
-
“Норма час с учётом простоя” (Итого валовая выручка / Траб (время в расписании)" отображает средний доход за один час всего открытого времени в расписании врачей. Показывает эффективность использования расписания.
-
"Количество “N количество врачей” отображает общее число врачей за выбранный период
-
“Итого валовая выручка” отображает сумму всех оплаченных квитанций за лечения,исключая суммы пополнения перс счета
-
“Доход на 1 консультацию” (Итого валовая выручка / N1к (количество первичных консультаций) отображает средний доход с одной проведенной первичной консультации
-
“Доход на 1 лечение (средний курс)” (Итого валовая выручка / N1леч (количество первичных лечений) отображает средний доход с одного приема по лечению
-
“Доход на рабочее место” (Итого валовая выручка / Количество рабочих мест) отображает среднюю выручку на одно рабочее и открытое кресло
-
“Доход на врач”(Итого валовая выручка / Nколичество врачей) отображает среднюю выручку на одного врача
- Колонка "Итого" отобразит итоговые значения по всем месяцам по конкретным показателям
Откуда берутся цифры
-
График врачей. Смены на креслах дают рабочие места, рабочие дни, число врачей и время в графике.
-
Расписание. Записи с отметкой «Пациент пришёл» дают время, заполненное пациентами. Первичные записи учитываются в обращениях.
-
Приёмы. Фактические приёмы дают лечения и первичные консультации.
-
Колл-центр. Входящие обращения с результатом дают первичные обращения и записи из них.
-
Касса. Платежи за оплаченные квитанции дают выручку.
В отчёт не попадают: удалённые смены и приёмы, кресла, исключённые в настройках, частично оплаченные квитанции, квитанции пополнения счёта.
Частые вопросы
Почему «Тп» и «К Тп» равны 0?
В настройках отчёта не задано количество рабочих часов в день.
Почему «Итого:» у процента не равно среднему за 12 месяцев?
Среднее берётся только по месяцам, где показатель посчитан. Это нормально.
Почему лечений меньше, чем приёмов?
В лечения входят только фактические приёмы с оплаченной квитанцией. Первичные консультации считаются отдельно.
Почему выручка не меняется при выборе филиала?
Выручка в этом отчёте всегда считается по всем филиалам.
Почему выручка не совпадает с кассой?
В отчёт входят только полностью оплаченные квитанции, без пополнений счёта, по дате платежа. Частичные оплаты не учитываются.
Служебные подписи: «0» — за месяц нет данных; «INF» — в месяце нет данных для делителя, например нет лечений, а время есть.
Не нашли ответа — напишите в техподдержку, укажите отчёт, период и строку.
