Забота 2.0

Забота 2.0 - система автоматизации обратной связи с пациентом и маркетинга для медицинских и стоматологических клиник.

Данное ПО предоставляет бизнесу широкий спектр услуг, настраиваемый индивидуально под каждую клинику и решающий её проблемы, к примеру:

• В случае низкой конверсии из первичного приема создается доступная система отзывов.

• В зависимости от диагнозов и медицинской карты пациента алгоритмы Zabota 2.0 подбирают ему комплекс услуг.

• В системе присутствует возможность настройки аналитики по различным существующим данным.

Интеграция с Zabota 2.0 никак не отражена в интерфейсе, с которым взаимодействует обычный пользователь. Основная работа интеграции состоит в отправке данных клиники на сервера Zabota 2.0.

Для этого в DentalPro существует группа методов API.

Активация модуля

Передача токена авторизации

Список методов

Цель методов API - предоставить доступ к максимальному количеству информации для Zabota 2.0 для последующей обработки на их стороне.

По API передаются:

• Справочник диагнозов клиники.

• Перечень процедур, оказанный пациенту.

• Справочник процедур клиники.

• Списки всех врачей, кресел, филиалов, статусов в расписании, очередей.

• Информация по конкретному врачу.

Интерфейс Zabota 2.0

Базовый модуль Забота 2.0

• Повышение конверсий

Выстроит персональную работу с каждым пациентов на всех этапах пути пациента – от обращения до повторных визитов

• Стимуляция повторных продаж

На основании данных о пациенте направит ему персональное предложение или уникальную акцию

• Работа со спящими пациентами

Найдет тех, кто давно не обращался в клинику, восстановит контакт с пациентом, выявит текущие потребности и запишет на приём

• Персональные приглашения

От имени врача пригласит пациента пройти профосмотр, гигиену полости рта или любую другую услугу

• Умное анкетирование

Поможет получить объективную обратную связь от пациента после перового приема и нивелировать возможный негатив клиента

• Повышение сервиса

Направит полезную информацию о его диагнозе, инструкцию по подготовке к приему и важные рекомендации

• Повышение лояльности

Выстроит персональную коммуникацию с каждым пациентом, покажет вашу заботу о своих пациентах

• Рейтинг врачей

Мощный инструмент в принятии управленческих решений. Превратит каждого пациента в тайного покупателя. Сформирует рейтинг врачей глазами ваших пациентов.

Как это работает?

Zabota 2.0 Автоматически опрашивает пациентов.

• Пациент после приема, получает от имени доктора сообщение с просьбой оценить прием и оставляет отзыв без регистрации и ввода данных о себе.
• Оставить отзыв на сторонних ресурсах, предлагается только лояльным пациентам (с оценкой 9 и 10).

Негативная обратная связь доступна только для Вас.

• Zabota 2.0 перехватывает негативные отзывы, что бы у вас была возможность оперативно на них отреагировать. Это позволит существенно снизить количество негативных отзывов в сети.

Zabota 2.0 формирует рейтинг врачей по отзывам пациентов

• Каждый пациент оценивает прием, система видит, у какого врача он был, и составляет отчет. За счет информирования врачей об их показателях повышается мотивация и вовлеченность.

Zabota 2.0 формирует ежедневную статистику

• Вся необходимая информация о показателях клиники за период доступна у вас на телефоне. Теперь вы можете видеть и оценивать динамику всех показателей.

Персонификация под вашу клинику. Форма обратной связи брендируется логотипом вашей клиники. Это повышает доверие и лояльность пациентов.

Что в итоге получает клиент?

• Прирост первичных пациентов: повышение доверия и положительных отзывов в интернете.

• Благодаря росту положительных отзывов и рейтинга, клиника выделяется среди конкурентов на сайтах отзовиках.

• Потенциальные пациенты видят высокий рейтинг, читают положительные отзывы и записываются на прием, выбирая вашу клинику.

Модуль Сhat Забота 2.0

Модуль Docs Забота 2.0

Итоги