Описание модуля "Мессенджеры PRO" (Версия программы Лайт с 16)
Мессенджеры - это канал коммуникации с пациентами для входящих и исходящих сообщений. В рамках одного модуля доступна коммуникация с клиентами через разные мессенджеры одновременно.
Для работы с функционалом необходимо открыть модуль "M.PRO" на панели основного меню
На открывшейся странице будет доступно:
-
список чатов с пациентами и возможностью поиска
ВНИМАНИЕ! Отображение списка чатов определяется уровнем доступа, который настраивается для каждого сотрудника. Более подробно ознакомиться с уровнями доступа и их настройкой можно в статье “Настройка прав доступа”.
-
просмотр чата при его выборе из списка
-
поиск по чату
-
блокировка контакта
ВНИМАНИЕ! В системе мессенджеры работают по определенным правилам отправки сообщений для минимизации риска блокировки каналов. Пользовательские ручные сообщения будут уходить сразу, рассылки по шаблонам будут отправляться в порядке очереди с учетом технических правил.Рекомендуем ознакомиться также с памяткой по работе с мессенджерами Памятка по мессенджерам