Добавление пациента в лист ожидания 2.0. (Версия программы Лайт с 16)

Лист ожидания -  функционал, позволяющий формировать список пациентов, которые точно знают, когда хотят прийти, но в клинике на это время нет свободных слотов.

Для внесения пациентов в лист ожидания есть несколько способов:

• через расписание (например, если пациент записан на конец месяца, но хотел бы прийти раньше),

• через опцию "Лист ожидания" вверху страницы (например, для первичного или повторного пациента для подбора даты на плановое лечение),

• через "Центр обработки звонков" (например, повторный пациент хотел бы записаться на плановое лечение, но на нужную дату слотов нет).

Внесение в лист ожидания через расписание.

Данный способ подходит при наличии у пациента записи и необходимости перенести данную запись на другую дату. 

В модуле "Расписание" необходимо нажать на созданную запись пациента один раз левой клавишей мыши и выбрать опцию "В лист ожидания"

В открывшейся форме необходимо указать:

• желаемый интервал визита,

• приоритет ожидания (низкий, средний, высокий),

• желаемое время суток (утреннее время, обеденное время, дневное время, вечернее время, любое время),

• желаемое время (исходя из выбранного времени суток),

• комментарий для оператора call-центра,

• филиал.

• отделение (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• ФИО доктора (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• тип приема (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• запись (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• длительность (отобразится автоматически на основании параметров текущей записи, можно изменить),

• удалить запись из расписания. Если пациент просит внести его в лист ожидания, отказываясь от имеющейся записи, удалить его запись можно, отметив галочку в указанном поле.

ВНИМАНИЕ! Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению.

Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Внесение в лист ожидание через панель быстрого доступа.

Данный способ подходит когда в лист ожидания нужно внести первичного пациента или пациента, не имеющего записи в расписании. Например, пациент хочет записаться на предложенное лечение в конкретную дату через пару месяцев, но расписание доктору на этот период пока не открыли.

Внести незаписанного или первичного пациента в лист ожидания можно, нажав на кнопку "Часы" в правом верхнем углу любого модуля системы.

В открывшейся форме необходимо указать:

• ФИО пациента (первичный или повторный из базы),

• желаемый интервал визита,

• приоритет ожидания (низкий, средний, высокий),

• желаемое время суток (утреннее время, обеденное время, дневное время, вечернее время, любое время),

• желаемое время (исходя из выбранного времени суток),

• комментарий для оператора call-центра,

• филиал,

• отделение,

• ФИО доктора,

• тип приема (внеплановый, утвержденный или плановый),

• запись (наименование приема для записи),

• длительность.

ВНИМАНИЕ! Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению

Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Внесение в лист ожидания через "Центр обработки звонков".

Данный способ подходит для внесения пациента в лист ожидания при обработке звонков от пациентов. Например, во время звонка с напоминанием о визите пациент захотел записаться к другому доктору на конкретную дату, но свободных слотов не было.

В модуле "Центр обработки звонков" при обработке тикета нажмите на опцию “Записать в лист ожидания”.

В открывшейся форме необходимо указать:

• ФИО пациента (отобразится автоматически исходя из тикета, можно поменять при внесении другого пациента),

• желаемый интервал визита,

• приоритет ожидания (низкий, средний, высокий),

• желаемое время суток (утреннее время, обеденное время, дневное время, вечернее время, любое время), 

• желаемое время (исходя из выбранного времени суток),

• комментарий для оператора call-центра,

• филиал,

• отделение,

• ФИО доктора,

• тип приема (внеплановый, утвержденный или плановый),

• запись (наименование приема для записи),

• длительность.

ВНИМАНИЕ! Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны к заполнению.

Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».