Обработка листа ожидания через список листа ожидания. (Версия программы Лайт с 16)

После добавления пациента в лист ожидания система позволит создать запись в расписании при появлении свободных слотов по желаемым параметрам пациента. Один из способов записать пациента из листа ожидания - из списка листа ожидания по личной инициативе сотрудника. В данном случае уведомления о появлении свободных слотов или тикеты модуля "Лист ожидания" при обработке листа ожидания не участвуют.

Перейдите в модуль “Call-центр” и выберите раздел “Лист ожидания”.

На открывшейся странице для удобства поиска пациентов для обработки можно использовать поле фильтрации по параметрам:

пациент,
период,
приоритет,
отделение,
врач,
координатор,
номер телефона.

После выбора параметров необходимо нажать "Отфильтровать”.

Ниже отобразится список пациентов для обработки. Например, при выборе фильтрации по параметру “Период” с указанием ближайшей недели отобразятся пациенты, желающие на этой неделе попасть на прием к врачу.

Под записью пациентов, для которых освободился подходящий слот, будет активна кнопка “Записать”.

ВНИМАНИЕ! Перед нажатием на "Записать можно набрать номер телефона пациента, нажав на опцию “Позвонить”. Набор номера таким образом доступен только при наличии подключенной IP-телефонии, так как после нажатия на опцию происходит авто-вызов пациенту через панель телефонии в системе.

Далее необходимо нажать “Записать” и в открывшейся форме:

уточнить филиал для записи,

выбрать доктора,

ВНИМАНИЕ! Отображаются все доктора, имеющие подходящие слоты для записи и принадлежащие к тому отделению, которое указано при добавлении пациента в лист ожидания.

выбрать дату для записи,

ВНИМАНИЕ! Отображаются даты, указанные пациентом и свободные у доктора.

выбрать время для записи по выбранной ранее дате,

ВНИМАНИЕ! Отображаются все свободные слоты у доктора в желаемый день: галкой отмечены приемы, время начала и длительность которых полностью совпадают с желанием пациента.

проверить итоговые параметры для создания записи и подтвердить опцией “Создать запись в расписании”.

Готово. Запись была добавлена в модуль “Расписание”.

После записи пациент не будет отображаться в списке, но можно найти историю обработки его записи в листе ожидания. Для этого в поле фильтрации необходимо выбрать параметр “Показать удалённые/записанные записи” и нажать “Отфильтровать”