Разделы

Введение в базу знаний

Уведомления в телеграм Описание модуля "Уведомления" Настройка маршрутов уведомлений

Вход в систему по логину и паролю Печать личного штрихкода Вход в систему по личному штрихкоду Выход из системы Завершение рабочего дня Отметка в табеле о приходе без входа в систему

Вход через социальные сети Вход без пароля Двухфакторная авторизация

Профиль пользователя Просмотр информации о своей зарплате в формате детализации Просмотр информации о своей зарплате без детализации

Описание всех виджетов Виджеты для директора Виджеты для администраторов Виджеты для координаторов лечения Виджеты для врачей Виджеты для всех групп пользователей Виджеты для операторов call-центра

Сообщения Добавление нового чата в модуле Сообщения

Создание задачи Просмотр и контроль исполнения созданных задач Исполнение поставленных задач Виджеты по задачам Настройка досок Добавление задач в созданные доски Настройка статусов исполнения задач Настройка переходов статусов исполнения задач Настройка обязательных полей и экранов при создании задачи Настройка метрик SLA Настройка триггеров модуля "Задачи"

Просмотр сохраненных документов

Информация о филиале. Управление созданными документами Архив удаленных документов Настройка оценок записей разговоров.

DentalStore Приобретение билетов через DentalStore.

Настройка графика работы клиники Настройка, редактирование и удаление источников рекламы Настройки клиентской базы

Настройки параметров модуля Расписания. Настройки опций записи модуля Расписание. Настройка символов для записей пациентов. Настройка цветов и типов событий записи пациентов.

Корректировка прайса клиники. Самостоятельная настройка без Технической поддержки. Добавление нового прайс-листа Редактирование и печать прайс-листа Добавление услуг в прайс-лист Редактирование услуг в прайс-листе Редактирование стоимости услуг в прайс-листе Настройка "Группы услуг". Настройка "Тегов".

Загрузка шаблонов документов Теги для настройки шаблонов документов. Редактирование шаблонов документов Настройка документов для подтверждения факта подписи Настройка мобильной анкеты Настройка устройства мобильной анкеты Настройка формы печати финансового плана Настройка титульного листа.

Ручное добавление пользователей Массовая загрузка пользователей Добавление пользователя в список врачей Настройка цвета врача для отображения в расписании Увольнение сотрудников.

Описание групп пользователей системы Взаимосвязь пользователей системы Работа с правами группы пользователей Редактирование привилегий пользователя.

Добавление скидочных карт Редактирование и удаление скидочных карт Выдача скидочных карт. Претенденты и владельцы карт

Импорт зуботехнических лабораторий Импорт прайс-листа зуботехнических лабораторий Импорт страховых компаний в систему

Настройка графика работы врача (новый) Настройка рабочих смен врача в разделе "График работы врачей" (Новый) Добавление интервала Возможные действия с настроенным графиком работы врача Копирование графика работы врача в разделе "График работы врачей (Новый)". Добавление ассистента к врачу при открытии графика работы врача Добавление ассистента к врачу при редактировании графика работы врача

Настройка графика работы врача Настройка графика работы врача на день Настройка интервального графика работы врача Настройка рабочих смен врача в разделе "График работы врачей" Добавление нового интервала работы врача к уже существующему Копирование графика работы врача Редактирование графика работы Удаление графика работы врача Замена врача в расписании Печать графика работы Печать записей пациентов к врачу Настройка списка видимостей врачей

Описание модуля «Расписание» Значение символов в расписании Работа со служебной записью Работа с мобильной анкетой Тime-line Быстрый доступ к стоимости услуг История записей. Настройка своей сортировки врачей в расписании. Свободный доктор

Настройка причин удаления и переноса записей из расписания Настройка служебных записей расписания Настройка отображения и типов записей Настройка цвета врача в расписании

Добавление пациента без создания записи в расписании

Запись первичного пациента через модуль "Расписание" Запись первичного пациента через модуль "Call-центр"

Запись повторного пациента через модуль "Расписание" Запись повторного пациента через модуль "Call-центр"

Создание документов пациенту Подтверждение подписи документа пациентом Печать титульного листа амбулаторной карты из расписания Печать титульного листа амбулаторной карты из инфокарты пациента Печать титульного листа амбулаторной карты через раздел “Амбулаторные записи”

Просмотр сводной информации по записи Редактирование примечания к записи Работа с ФИАС для заполнения адресов проживания и регистрации пациента Копирование записи Перенос записи пациента Удаление записи Создание отложенной записи по пациенту Подтверждение записи пациента Отметка о приходе пациента Заполнение анкеты здоровья Отметка «Пациент не пришел» Отметка результата посещения в расписании для Администратора

Добавление пациента в лист ожидания Как обработать лист ожидания

Добавление пациента в лист ожидания 2.0. Список листа ожидания. Обработка листа ожидания через уведомления из системы. Обработка листа ожидания через список листа ожидания. Обработка листа ожидания через Центр обработки звонков.

Описание модуля “Касса” Добавление ассортимента товаров на продажу

Открытие смены кассира Закрытие смены кассира Создание квитанции в кассе Выдача и внесение денежных средств Х и Z отчет Автоинкассация. Печать последнего документа из кассового аппарата.

Поиск квитанции в кассовом модуле Применение ручной скидки кассира Информация о квитанции Списание квитанции Отмена квитанции Сторнирование оплаченных квитанций Смена плательщика по квитанции Разделение квитанций по стоимости Разделение квитанций по услугам Электронная квитанция

Оплата квитанций Наличная, безналичная и смешанная формы оплат Оплата квитанции с персонального счета Оплата с использованием сертификата Оплата квитанций с использованием дисконтных карт Оплата квитанций с использованием настроенных акций Проведение оплаты со скидкой, установленной кассиром вручную Отображение персональной скидки пациента Оплата лечения по гарантии - рекламация

Продажа сертификата Регистрация сертификата Оплата с помощью сертификата

Пополнение персонального счета плательщика Перемещение средств с персонального счета пациента между филиалами Оплата с использованием персонального счета Возврат с персонального счета плательщика

Создание целевого аванса Оплата квитанции на целевой аванс Оплата приема целевым авансом

Открытие долгового счета пациента Оплата квитанции в долг Погашение долга Установка запрета проведения лечения в долг Изменение лимита Перемещение долга пациента с одного филиала на другой

Оформление рассрочки Оплата платежей по оформленной рассрочке Закрытие рассрочки Отмена оформленной рассрочки

Вкладка "Касса для юр.лиц" Вкладка “Платежи” Вкладка "Сверка итогов" Вкладка "Заказ-наряды"

Печать акта выполненных работ Печать счета-гарантии Печать ПКО и РКО Создание реестра оплат по филиалам

Плательщик пациент Плательщик другой пациент клиники Плательщик стороннее лицо Список плательщиков, добавленных через стороннее лицо Профиль плательщика, указанного как стороннее лицо

Настройка справочников Настройка оценок звонков Настройка "Заботливого доктора" Настройка статусов ЦОЗ Настройка и работа со статусами и состояниями лида

Настройка уведомлений по мессенджеру Настройка СМС Настройка шаблонов СМС

Описание возможностей модуля «Call-центр» Панель Телефонии Заявки с сайта История вызовов Лист ожидания СМС

Типы задач, поступающих в «Контактный центр» Описание интерфейса раздела «Центр обработки звонков» Использование опции «Перезвонить» Запись пациента через call-центр Запись первичного пациента через Hyper Script Действия с записью пациента в момент звонка Обработка звонка Обработка тикетов с разными результатами звонка Работа с "Заботливым доктором" Обзвон пациентов с напоминанием о визите

Совершение вызова без подключенной IP телефонии Обработка звонка без подключенной IP телефонии

Описание панели телефонии Как принимать входящий вызов Как совершать исходящий вызов пациенту Обработка звонка через ЦОЗ Обработка звонка через лиды

Работа с мессенджерами

Описание модуля "Мессенджеры PRO" Добавление нового чата Возможности чата Многоканальное общение с пациентами или лидами Создание группы контактов Настройка каналов мессенджера Настройка шаблонов мессенджера Настройка прав доступа пользователей Отчет по статусам доставки сообщений в мессенджерах Описание и настройка подтверждения записи по ссылке из сообщения Подтверждение записи по ссылке из СМС Отмена записи по ссылке из СМС Перенос записи по ссылке из СМС Создание запроса на звонок по ссылке из СМС

Общее описание модуля «Лиды» Работа со списком модуля «Лиды» Работа с канбаном в модуле «Лиды» Создание пациента из лида Создание задачи на исходящий вызов по лиду Обработка задачи на исходящий вызов по лиду Отправка сообщения клиенту из лида Работа с созданными лидами в списке и канбане Работа со свойствами лида

Описание модуля ДенталБот Настройки модуля ДенталБот Исключение пациента из обзвона ДенталБотом Отчёт по работе ДенталБота

Описание инфокарты пацента Вкладка "Информация о пациенте" в инфокарте Вкладка "Комментарии" в инфокарте Вкладка "Анкета" в инфокарте Вкладка "Контактный центр" в инфокарте Вкладка "Представитель" в инфокарте Вкладка "История записей" в инфокарте Вкладка "История приёмов" в инфокарте Вкладка "Касса" в инфокарте Вкладка "Счета" в инфокарте Вкладка "ДМС" в инфокарте Вкладка "Документы" в инфокарте Вкладка "Семья" в инфокарте Вкладка "Амбулаторные записи" в инфокарте Вкладка "Ортодонтическая карта" в инфокарте Вкладка "Лист ожидания" в инфокарте Вкладка "Мессенджеры PRO" в инфокарте Вкладка "Рентген кабинет" Вкладка "Лента событий" в инфокарте Вкладка "Задачи" в инфокарте Вкладка "Diagnocat AI" в инфокарте Дополнительные опции в инфокарте

Описание раздела "Файлы пациента" Добавление файлов по пациенту сразу в список Добавление файлов по пациенту в папки Опция “Редактировать изображение” Опция “Переместить в рентген” Опция “Комментарии” к файлам Опция “Переименовать файл” Опция “Удалить” файл

Настройка приложения AppCenter Загрузка файла через сканер

Настройка интеграции с Яндекс.Диском Просмотр и выгрузка файлов с Яндекс.Диска Привязка папки Яндекс.Диска к инфокарте пациента Загрузка файлов на Яндекс.Диск через инфокарту

Поиск по пациентам Группы пациентов Добавление пациента в базу пациентов Описание модуля "Список пациентов"

Создание списка участников семьи Редактирование списка участников семьи Создание семейных скидочных карт Оплата со счета главного члена семьи

Просмотр картотеки амбулаторных карт пациентов Поиск номера амбулаторной карты пациента

Способы входа в план лечения Опция "Начать приём"

Общее описание Работа с зубной формулой пациента Создание плана лечения Создание приема Объединение и разъединение приемов для Врачей Утверждение приема и планирование визита пациента для Врачей Изменение услуг в приеме Изменение параметров приема Копирование приема Отметка к записи Изменение стоимости приема Создание целевого аванса для врачей Согласование плана с пациентом для Врачей Создание факта выполненного приема для Врачей Отмена фактического приема Запись на прием из плана лечения Замена приема в расписании у врача Замена приема в расписании при переводе приема в факт Подтверждение проведения консультативного приема по записи Подтверждение проведения приема без предварительной записи Печать документов из плана лечения Загрузка фотопротоколов Пример ортодонтии Пример ортопедии Пример терапии Пример хирургии

Начало работы с финансовым планом. Добавление этапов Добавление приема в финансовый план Управление этапами и приемами в финансовом плане

Печать финансового плана лечения для Врачей

Вход в амбулаторные карты Описание амбулаторной карты Заполнение медкарты Печать и внесение изменений в заполненную карту Заполнение карты по объединенному приему Печать титульного листа Печать всех амбулаторных записей Поиск амбулаторной карты для исправления, печати и проверки

Работа с ортодонтической картой 2.0 Настройка приложений для ортодонтической карты

Проверка медкарт Функционал "Заботливый доктор" Создание своего типа плана лечения для печати

Настройка доступа к шаблонам мед.карт 2.0 Создание шаблона Редактирование шаблона медкарты Создание категории Настройка разделов титульного листа Настройка составных шаблонов Настройка печатной формы амбулаторной записи

Как прикрепить координатора к пациенту Просмотр записи пациентов координатора Список пациентов координатора Личный кабинет координатора

Способы перехода к составлению финансового плана лечения пациента для Координатора лечения Добавление этапов в созданный финансовый план Добавление приема в этап финансового плана Управление созданными приемами Коррекция стоимости плана Возможные действия с созданным приемом в плане лечения для Координатора лечения Объединение и разъединение приемов для Координатора лечения Утверждение приема и планирование визита пациента для Координатора лечения Замена приема в финансовом плане Создание факта выполненного приема для Координатора лечения Печать финансового плана лечения для Координатора лечения

Отметка к записи приемов в плане лечения Возможности модуля "Планирование посещений" Отметка результата посещения в расписании для Координатора лечения Создание квитанций на пополнение авансов и погашение долгов

Центр обработки звонков координатора лечения Запись пациента через ЦОЗ Создание задачи на звонок по индивидуальному поводу

Установка мобильного приложения Настройка привилегий Авторизация в приложении для сотрудников Авторизация в мобильном приложении для Пациента Добавление новой учетной записи в мобильном приложении Переключение между разными учетными записями в мобильном приложении Удаление учетной записи в мобильном приложении Функционал приложения под ролью Директора Функционал приложения под ролью Администратора Функционал приложения под ролью Координатора лечения Функционал приложения под ролью Врача Возможности пациента в приложении Настройка акций в мобильном приложении

Описание модуля "Склад" Раздел "Склады" Раздел "Остатки" Раздел "Запросы" Настройка склада для реализации средств гигиены и учёта остатков.

Поставщики и обзвон поставщиков Создание документа "Возврат" при работе с поставщиками

Номенклатура. Добавление и импорт Группы номенклатур и единицы измерения

Типы документов Создание документа "Приход на склад" Создание документа "Перемещение между складами" Создание документа "Списание" Создание документа "Расход" Создание документа "Возврат" Создание документа "Продажа из кассы" Создание документа "Возврат продажи из кассы" Проведение инвентаризации на складе

Описание модуля «Рентген кабинет» Установка и настройка утилиты по рентгену Загрузка снимка с помощью утилиты Загрузка снимка с компьютера без утилиты Прикрепление рентген-снимка к пациенту Указание рентгенологической нагрузки Печать рентгеновского снимка Создание ИДС на рентген Создание заказ-наряда на рентген БЕЗ приема у доктора Создание заказ-наряда на рентген НА приеме у доктора Работа с рентгеном в плане лечения пациента Настройка шаблонов описания

Описание модуля “Склад”.

Раздел «Склады» и их настройка Раздел “Поставщики” и их настройка Раздел “Группы номенклатур” и их настройка Раздел “Единицы измерения” и их настройка Раздел “Номенклатура” и ручная настройка Раздел "Номенклатура" и импорт Настройка склада для реализации товаров из кассы Настройка склада для вычета из зарплаты

Раздел “Документы” и его описание Тип документа “Приход на склад”. Тип документа “Перемещение между складами”. Тип документа “Возврат”. Тип документа “Списание” Тип документа “Расход”. Тип документа “Расход по приему”. Тип документа “Продажа из кассы”. Тип документа “Возврат продажи из кассы”. Тип документа “Поступление из лаборатории”, создаваемый автоматически Тип документа “Поступление из лаборатории”, создаваемый вручную

Раздел “Остатки”. Проверка отрицательного количества на складах Просмотр остатков на складе Проведение полной инвентаризации Проведение частичной инвентаризации Раздел “Запросы”. Раздел "Обзвон поставщиков" Отчет по остаткам номенклатур Отчет по документам склада

Описание модуля ЗТЛ Создание заказ-наряда из плана лечения Создание заказ-наряда из журнала заказ-нарядов Печать заказ-наряда Отметка о поступлении из лаборатории через журнал заказ-нарядов Отметка о поступлении из лаборатории вручную через склад Отправка заказ-наряда на доработку Списание заказ-наряда Печать акта

Импорт прайса зуботехнических лабораторий Настройка зуботехнических лабораторий Настройка прайса зуботехнических лабораторий Настройки склада для работы с зуботехническими лабораториями

Добавление новой страховой компании Добавление программы страховой компании Регистрация страхового пациента в системе Работа с ДМС приемом Оплата страховой квитанции Создание счета по страховым пациентам Формирование реестра Настройка шаблона страхового акта и счета Импорт пациентов для прикрепления

Добавление корпоративной компании в систему Регистрация корпоративного пациента в системе Оплата квитанции корпоративным клиентом Пополнение корпоративного счета пациента Пополнение баланса корпоративного лица

Описание модуля "Договоры с банками" Настройка справочника банков Настройка статусов оплаты от банка Добавление банковского договора пациенту Открытие заемного счета пациенту Списание средств заемного счета на лечение Закрытие договора и заемного счета пациента

Описание модуля "Зарплаты" Настройка фиксированного расчета зарплат Настройка дифференцированного расчета заработной платы (от выручки) Настройка переменного расчета зарплат по услугам и приемам Настройка расчета заработной платы ассистенту по времени работы с врачом Настройка расчета заработной платы от выручки пациентов по рекомендации пользователя Настройка переменного расчета зарплат по товарам и авансам Добавление начислений и удержаний в зарплату Расчет заработной платы Настройка справочника начислений и удержаний Настройка надбавки к зарплатам (индексация заработных плат) Журнал рассчитанных зарплат

Работа с табелем Добавление ассистента к врачу через модуль “Табель” Добавление сотрудника в табель Действия с открытым табелем сотрудников Фиксация рабочего времени сотрудников Фиксация опозданий и ранних уходов Система СКУД Удаление графика работы сотрудника в модуле «Табель» Настройка контроля закрытия рабочей смены в табеле

Общие отчеты Личный кабинет руководителя Создание нового отчета

Описание и настройка модуля

Виджет "Поступления" на Панели руководителя из раздела "Текущий месяц" Виджет "Услуги и оплаты" Виджет “Оказанные услуги по отделениям” на Панели руководителя из раздела "Текущий месяц" Виджет “Средний чек” на Панели руководителя из раздела "Текущий месяц"

Виджет "Услуги и оплаты" Виджет "Поступления" на Панели руководителя из раздела "Финансы" Виджет “Оказанные услуги по отделениям” на Панели руководителя из раздела "Финансы" Виджет “Средний чек” на Панели руководителя из раздела "Финансы" Виджет “Долги”

Отчет "Базовые показатели статистики" Проверка расчета ЗП для бухгалтера Отчет «Задолженности и авансы» Отчет «Cписания / Акции / Скидки» Отчет «График рассрочек» Отчет «Долги по рассрочкам» Отчет «Должники» Отчет «Заказ-наряды» (или отчет «Выполненные услуги») Отчет «Заработные платы» (или отчет «Выручка по отделениям») Отчет «Касса: Движение денежных средств» Отчет «Заработные платы врачей» Отчет «Заработные платы врачей, обновленный» Отчет "Проданные товары" Отчет "Квитанции без оплаты" Отчет "Касса: платежи" «Отчет по сертификатам»

Отчет «Ключевые показатели эффективности» Отчет «Врачи: часы работы» Отчет "Занятость кресел" Отчет "Врачи: сводный отчёт"

Отчет «Первичные пациенты». Отчет «Расписание: работа регистратуры» Отчет "Расписание: удалённые записи" Отчет "Статистика посещения врача" Отчет "Первичные и условно-первичные пациенты" Отчет по перенаправлениям

Отчет «Колл-центр: Отчет по конверсии администраторов» Отчет "Заботливый доктор" Отчет "Рейтинг операторов" Отчет «Колл-Цент: Статистика по тикетам» Отчет "Колл-центр входящие и исходящие звонки" Отчет "Рекламные источники"

Отчет "Количество прикреплений пациентов к страховым"

Отчет "Склад: остатки" Отчет "Склад: статистика по документам"

Описание модуля "Инфоблоки" и магазин инфоблоков Настройка доступов к просмотру инфоблока Просмотр инфоблоков

Удаленные записи Работа регистратуры Пациенты для врачей Отчет по администраторам Не пришедшие по записи Записи первичных пациентов администраторами Записи в расписании Занятость кресел пациентами

Конверсия врачей Эффективность посещений Эффективность первичной консультации

Детализация заработных плат Табель

Аналитика по исходящим звонкам Аналитика по входящим звонкам КЦ Аналитика по звонкам Этапы и Коды

Скидка или Наценка Оказанные и оплаченные услуги Учет расходов Рейтинг услуг Прейскурант Платежи по позициям Отчет по квитанциям Отчет по авансам Задолженности и авансы

Новости и акции в приложении Отчет по оставленным комментариям Рентгенологическая нагрузка Первичные пациенты - группировка по врачам Дни рождения Статистика по NPC NPC

Планы лечения пациентов Пополнение перс.счета Выручка менеджеров v5

Остатки по складам (Новый) Отчет по складу Отчет по складу "Документы" Запросы склада

Hyper Script Roistat AmoCRM EzDent-i (Vatech) Еврокаппа Модуль ФИАС LoyalMed Забота 2.0 UDS TuviS

Отправка первичного пакета документов через Центр обработки звонков при наличии КЭП,выданных удостоверяющими центрами Отправка первичного пакета пациенту на электронное подписание через Расписание при наличии КЭП,выданных удостоверяющими центрами Электронное подписание документов пациентом Отправка ИДС и доп.соглашений на электронное подписание из плана лечения пациента Отправка акта выполненных работ пациенту на электронное подписание Электронное подписание амбулаторной карты врачом Отслеживание статусов электронного подписания документов при наличии КЭП, выданных удостоверяющими центрами

Описание работы ОКЭП для электронного подписания Отправка первичного пакета пациенту на электронное подписание через Расписание при наличии ОКЭП, выданных сервисом F.DOC Отправка первичного пакета документов через Центр обработки звонков при наличии ОКЭП, выданных сервисом F.DOC Электронное подписание первичного пакета документов пациентом Отправка ИДС на электронное подписание из плана лечения пациента Электронное подписание ИДС пациентом без подтверждения через ЕСИА Электронное подписание ИДС пациентом с подтверждением через ЕСИА Отправка Доп.соглашений на электронное подписание пациенту Электронное подписание доп. соглашения пациентом Отправка Акта выполненных работ на электронное подписание пациентом Электронное подписание акта выполненных работ пациентом Электронное подписание врачом амбулаторной карты по приему Отслеживание статусов электронного подписания документов Работа с сервисом F.DOC при наличии ОКЭП, выданных сервисом F.DOC

Двустороннее подписание первичного пакета документов по несовершеннолетним пациентам через Расписание Двустороннее подписание первичного пакета документов по несовершеннолетним пациентам через Центр обработки звонков Двустороннее подписание ИДС по несовершеннолетним пациентам через Расписание Двустороннее подписание ИДС по несовершеннолетним пациентам через Планы лечения Авторизация через ЕСИА для подписания ИДС Двустороннее подписание акта выполненных работ по несовершеннолетним пациентам

Работа с ЕГИСЗ Работа врача с ЕГИСЗ Работа главврача с ЕГИСЗ Работа директора с ЕГИСЗ Работа администратора с ЕГИСЗ Настройка ЕГИСЗ

Подпись мед. случая врачом с помощью CryptoPro. Верификация подписанного мед. случая главным врачом с помощью CryptoPro. Подпись мед. случая врачом с помощью РуТокена. Верификация подписанного мед случая Главным врачом с помощью РуТокена.

Оформление рассрочки через сервис Mandarin Оформление заявок через сервис рассрочек Mandarin Начало работы с сервисом рассрочек Mandarin

Подключение модуля СОПы Работа с модулем СОПы

Описание и настройка. Начало работы со звонками. Работа с исходящими вызовами. Работа со входящими звонками. Просмотр истории звонков.

Настройка личного кабинета Начало работы с Diana Создание отчета на платформе Diana Создание отчета в DentalPRO Отчет по анализу гигиены в DentalPRO Обработка рекомендаций по отчетам DIANA Запись по направлению Информация по гигиене в мобильном приложении пациента Отчет по обработке рекомендаций по всем пациентам

Diagnocat AI Настройка личного кабинета Diagnocat в DentalPRO LIte Синхронизация пациентов Анализ через инфокарту пациента Анализ через план лечения пациента Анализ через Рентген-кабинет Применение анализа к Зубной формуле пациента Страница анализа в Diagnocat AI Очередь пациентов Приложение Diagnocat для компьютера

Настройка источников рекламы Бонусная система ПРОлояльность Отправка визитки доктора в сообщении пациенту

Настройка модуля оценки качества NPC Добавление нового вопроса в опросник оценки качества NPC Работа со свойствами вопросов в опроснике оценки качества NPC Редактирование вопросов в опроснике оценки качества NPC Отправка опросника оценки качества NPC

Настройка скидочных карт Настройка акций Настройка акций для мобильного приложения

Обращение в техническую поддержку Отправка заявки в техническую поддержку Обращение в техническую поддержку через мобильное приложение. История обращений в техническую поддержку

Вопросы по настройке шаблонов медкарт и работе с ними Объединение дублей пациентов Как отменить разделенную квитанцию? Как распечатать график работы врача? Как распечатать фактически проведенные услуги? Как проставить врачам план выручки? Как посмотреть все оплаты по пациенту? Как посмотреть удаленные из расписания записи пациентов? Как прикрепить пациента к филиалу Как очистить кэш браузера? Что делать если не сходится касса? Как добавить раздел системы в "Избранное"?

Описание функциональных характеристик программного обеспечения Инструкция по установке CRM

Релиз 17.6.1 (май 2026) Релиз 17.3.1 (февраль 2026) Релиз 17.2.1 (декабрь 2025) Релиз 16.8.7 (ноябрь 2025) Релиз 16.8.6 (ноябрь 2025) Релиз 16.8.3 (октябрь 2025) Релиз 16.8.1 (октябрь 2025)

Релиз 17.5.1 (апрель 2026) Релиз 17.3.5 (март 2026) Релиз 17.2.14 (февраль 2026) Релиз 17.1.1 (декабрь 2025) Релиз 16.8.13 (декабрь 2025) Релиз 16.7.4 (сентябрь 2025) Релиз 16.7.1 (сентябрь 2025) Релиз 16.6.3 (сентябрь 2025) Релиз 16.5.4 (август 2025)

Заявки с сайта (Версия программы Лайт с 16)

В разделе «Заявки с сайта» содержатся обращения из формы обратной связи, расположенной на сайте клиники.

Необходимо нажать перейти в модуль «Call центр» - «Заявки с сайта».

Раздел «Заявки» отображает обращения с сайта.

Автоматически применяется фильтрации по текущему дню, при необходимости можно скорректировать.

Оператор Call-Центра берет обращение в работу, используя кнопку «Взять в работу».

Для совершения звонка пациенту оператор Call-Центра нажимает «Позвонить», если подключена IP-телефония или набирает указанный в заявке номер телефона.

Если необходимо создать лид по заявке, оператор Call-Центра нажимает «Добавить лид».

В разделе "Почта" отображаются сообщения, которые были направлены на электронную почту клиники. При необходимости, также можно воспользоваться почтой.

История вызовов →

Дата создания:

Дата обновления: 19.05.2025 13:48:23