Разделы

Вкладка "Контактный центр" в инфокарте (Версия программы Лайт с 16)

Контактный центр - вкладка, в которой хранятся все созданные тикеты на звонок и отправленные сообщения

При необходимости можно отфильтровать информацию по:

  • тикетам ЦОЗ (поставленные задачи на звонок и результат их обработки)
  • звонкам (прослушивание звонка по тикетам)
  • визитам
  • смс (текст отправленных сообщений)



Дополнительно для тикетов доступны опции:
  • обработать тикет
  • перезвонить по тикету
  • выставить отказ по тикету


При выборе опции "Обработать" в октрывшейся форме необходимо:
  • указать вариант результата
  • выбрать дополнительный вариант справочника
  • указать комментарий к обработке
После заполнения полей необходимо нажать "Сохранить"


При выборе опции "Перезвонить" в открывшейся форме необходимо указать:
  • причину для перезвона
  • дату для перезвона
  • комментарий для перезвона
После заполнения полей необходимо нажать "Сохранить"


При выборе опции "Отказ" тикет автоматически будет закрыт без результата
Дата создания:
Дата обновления: 20.05.2025 18:36:40
За 30 минут узнайте, как оптимизировать бизнес процессы в вашей клинике на 36%
Расскажем, как DentalPRO поможет вашему бизнесу — абсолютно бесплатно