Отмена записи по ссылке из СМС (Версия программы Лайт с 16)
После получения сообщения с ссылкой на подтверждение необходимо перейти по ней
В случае, если пациент не сможет подойти на прием, на открывшейся странице необходимо выбрать опцию “Отказаться”.
Далее отобразится окно, в котором необходимо подтвердить отмену записи.
После подтверждения отобразится информация об отмене записи.
При отмене записи в модуле “Call-центр” - “Центр обработки звонков” создается тикет для обзвона пациента по отмененной записи.
Можно настроить следующие критерии по отмененным записям:
-
причина удаления при отмене записи пациентом
-
удалить запись из расписания и создать тикет
-
создать тикет
Внимание! Для данной настройки необходимо обратиться в Техническую поддержку.