Разделы

Запись через модуль "Call-центр"

Через «Центр обработки звонков» есть возможность записать повторного пациента на прием.

1. В главном меню выберите раздел «Call-центр» и откройте в нем подраздел «Центр обработки звонков».

колл.png
2. Нажмите на нужный тикет. В правой части страницы отобразится информация о задаче и пациенте, если пациент внесен в базу данных системы, отобразиться информация по пациенту.

колл2.png
3. Чтобы записать пациента, нажмите на кнопку с выпадающим списком и выберите строку «Записать»

колл3.png

При выборе «Записать» открывается форма записи пациента.

колл4.png

колл5.png

Далее, при необходимости, указываются данные по «Координаторам лечения», «ДМС», также можно указать «Номер медкарты» вручную, или сгенерировать его автоматически.

колл6.png

Если пациент лечится по страховой программе,  нажимаем кнопку «Добавить  полис».

колл8.png

Необходимо выбрать страховую компанию из выпадающего списка.

После этого нужно заполнить все поля со звездочкой, загрузить документ и сохранить.

колл7.png

Далее администратор указывает

  • «Дату записи»

  • «Тип визита» (Обычный - это запись к одному доктору в один день, параллельный - это запись к двум и более докторам на один день)

  • «Тип приема» 

Внеплановый - это консультации, профосмотры и т.д. в ситуациях, когда у пациента нет ранее предложенного плана лечения или план был уже завершен

Утвержденный - это плановые визиты из плана лечения пациента

Плановый - это один из утвержденных приемов, которые заранее отметили к записи в модуле Планирование посещений (обычно кураторы лечения)

колл9.png

«Врача» (Выбор производится из выпадающего списка)

колл10.png

Для удобства выбора даты и времени врачей, для осуществления записи пациента, в данной форме находится календарь, с возможностью просмотра графика работы клиники, врачей и загруженностью врачей.

колл12.png

  • «Прием» указывается так же, из выпадающего списка

колл13.png
  • «Длительность приема» (В системе по умолчанию заложено время на те или иные приемы, но при желании есть возможность его изменить)

Для этого нужно нажать на одноименное поле и выбрать нужную время (минимальное значение на прием - 15 минут, максимальное - 8 часов)

колл14.png

После этого система предложит возможное время для записи.

колл15.png

  • «Цвет записи» (Можно оставить без изменений, он будет указан автоматически в соответствии с настройками системы)

  • «Причина записи» (Можно указать по какой причине пациент обращается в клинику)

колл16.png

После нажимаем кнопку «Сохранить». Запись появится в расписании.

колл17.png

После сохранения записи, она отобразится в модуле расписании. 

Также возвращаясь к тикету необходимо отметить результат обработки. В данном случае, можно выбрать вариант "Записан" и оставить свой комментарий при необходимости.



Дата создания: 21.07.2022 10:50:00
Дата обновления: 22.11.2024 06:12:20