Как совершать исходящий вызов
Что бы совершить исходящий вызов из программы необходимо авторизоваться в телефонии.
Для этого нужно открыть панель телефонии и нажать на зеленый значок телефонной трубки.
Сверху открывается панель телефонии, в которой необходимо указать внутренний номер и нажать «Подключиться».
ВАЖНО:
Если кнопка авто подключения включена, это означает, что телефония не будет отключаться от сотрудника до того момента пока он не отключит ее сам.
Если кнопка авто подключения отключена, то при обновлении страницы нужно будет снова регистрироваться в панели телефонии.
Для того, чтобы другой сотрудник колл-центра мог использовать этот внутренний номер, нужно, чтобы предыдущий пользователь отключился от него. Для этого он должен нажать кнопку «Отключиться» в правом верхнем углу панели телефонии.
Совершить исходящий вызов можно несколькими способами:
- Через модуль Call-центр:
Перейти в модуль Call-центр – Центр обработки звонков.
Нажать левой клавишей на тикет пациента, которому нужно совершить звонок и нажать на синюю трубку справа от пациента.
- Через расписание:
В расписании нажать левой клавишей на пациента, затем на его телефонный номер.
- Через информационную карту пациента:
Перейти в информационную карту пациента, нажать “Позвонить”, затем на номер пациента.
