Создание отложенной записи по пациенту
Создание отложенной записи на обзвон пациента, который не уверен в точной дате для записи в системе возможно двумя способами:
1. Через действие «Удалить или отложить запись» при имеющейся записи пациента в модуле «Расписание»
2. Через кнопку быстрого доступа создания отложенной записи
При создании отложенной записи через расписание, существующий прием пациента будет автоматически удален из расписания. Всплывающее окно настройки отложенной записи в этом случае выглядит следующим образом:
-
Указание информации о пациенте
-
Указание информации о записи в расписании (врач и время записи)
-
Строка Выбора причины удаления из расписания
-
Строка выбора новой желаемой даты записи (это строка не создает новую запись, она нужна для оператора, который будет обзванивать пациента)
-
Строка выбора даты обзвона (именно в этот день оператор получит задачу на обзвон данного пациента в Центре обработки звонков)
-
Строка выбора желаемого типа лечения пациента (консультация, лечение и т.п.)
-
Строка выбора врача, к которому хочет записаться пациент (она нужна для оператора, который будет обзванивать пациента)
-
Поле ввода комментария (по необходимости)
При создании отложенной записи через кнопку быстрого доступа всплывающее окно настройки параметров отложенной записи будет выглядеть так:
-
Строка выбора пациента из базы. (Если пациент новый, то его необходимо сначала внести в базу любым удобным способом)
-
Строка выбора желаемой даты записи (это строка не создает новую запись, она нужна для оператора, который будет обзванивать пациента)
-
Строка выбора даты обзвона (именно в этот день оператор получит задачу на обзвон данного пациента в Центре обработки звонков)
-
Строка выбора желаемого типа лечения пациента (консультация, лечение и т.п.)
-
Строка выбора врача, к которому хочет записаться пациент (она нужна для оператора, который будет обзванивать пациента)
-
Поле ввода комментария (по необходимости)
После сохранения отложенной записи, независимо от способа создания, автоматически будет создана задача (тикет) на обзвон пациента в указанную желаемую «дату обзвона» в разделе «Центр обработки звонков» модуля Call центр.
Отдельно в системе представлена статья по преносу пациента в Лист ожидания
