Запись через "Call-центр"

Через «Центр обработки звонков» есть возможность записать повторного пациента на прием.

1. В главном меню выберите раздел «Call-центр» и откройте в нем подраздел «Центр обработки звонков».

колл.png
2. Нажмите на нужный тикет. В правой части страницы отобразится информация о задаче и пациенте, если пациент внесен в базу данных системы, отобразиться информация по пациенту.

колл2.png
3. Чтобы записать пациента, нажмите на кнопку с выпадающим списком и выберите строку «Записать», или «Запланировать посещение».

колл3.png

При выборе «Записать» открывается форма записи пациента.

колл4.png

колл5.png

Далее, при необходимости, указываются данные по «Координаторам лечения», «ДМС», также можно указать «Номер медкарты» вручную, или сгенерировать его автоматически.

колл6.png

Если пациент лечится по страховой программе,  нажимаем кнопку «Добавить  полис».

колл8.png

Необходимо выбрать страховую компанию из выпадающего списка.

После этого нужно заполнить все поля со звездочкой, загрузить документ и сохранить.

колл7.png

Далее администратор указывает

  • «Дату записи»

  • «Тип визита» (Обычный или параллельный)

  • «Тип приема» (Плановый или внеплановый)

колл9.png

«Врача» (Выбор производится из выпадающего списка)

колл10.png

Для удобства выбора даты и времени врачей, для осуществления записи пациента, в данной форме находится календарь, с возможностью просмотра графика работы клиники, врачей и загруженностью врачей.

колл12.png

  • «Прием» указывается так же, из выпадающего списка

колл13.png
  • «Длительность приема» (В системе по умолчанию заложено время на те или иные приемы, но при желании есть возможность его изменить)

Для этого нужно нажать на одноименное поле и выбрать нужную время (минимальное значение на прием - 15 минут, максимальное - 8 часов)

колл14.png

После этого система предложит возможное время для записи.

колл15.png

  • «Цвет записи» (Можно оставить без изменений, он будет указан автоматически в соответствии с настройками системы)

  • «Причина записи» (Можно указать по какой причине пациент обращается в клинику)

колл16.png

После нажимаем кнопку «Сохранить». Запись появится в расписании.

колл17.png

При выборе «Запланировать посещение» открывается форма «Планирование»

В окне «Планирование» представлена информация о приемах, назначенных пациенту. Приемы сортируются по вкладкам, соответствующим сформированным планам лечения. Во вкладке «Внеплановые приемы» содержатся те приемы, которые назначены пациенту без сформированных планов лечения, например, первичные и повторные консультации.

внеп1.png

Во вкладке «Оптимальный» содержатся приемы, сформированные врачом и согласованные с пациентом и отмеченные к записи.

внеп2.png

В выбранном разделе будут отображены следующие приемы:

Незапланированные — приемы, сформированные на основании плана лечения пациента. Приемы, отмеченные врачом к записи, будут отображаться в самом верху списка для удобства добавления в расписание.

Готовые к записи в расписание — приемы, перенесенные администратором из столбца «Незапланированные».

Записаны в расписание — приемы, записанные администратором в расписание.

Завершенные приемы — приемы, которые были фактически проведены врачом.

внеп3.png

Для возможности переноса из первого столбца во второй прием должен иметь статус «Утвержден». Перенести прием в столбец «Готовые к записи в расписание» можно одним из способов:

Открываем контекстное меню и нажимает на кнопку «Переместить в визит».

в1.png

С помощью мышки перетаскивает нужный прием.

в2.png

в3.png

После того как приемы будут перенесены в список «Готовые к записи в расписание», их можно будет записать как через форму «Планирование посещения», так и из основного расписания стандартным образом.

Запись пациента через «Планирование посещения»

У нужного визита открывает контекстное меню и нажимает на кнопку «Записать».

в4.png

Указывает желаемую дату записи согласно графику работы врача, к которому записывается пациент.

в5.png

Записанные в расписание визиты будут отображены в соответствующем столбце.

в6.png



Дата создания:
Дата обновления: 18.11.2023 15:07:58