Панель Телефонии

Модуль «Контактный центр» в системе DentalPRO позволяет обрабатывать входящие и исходящие звонки от пациентов, отправлять смс-сообщения, работать с историей и статистикой вызовов.

1. В разделе «Заявки с сайта» содержатся обращения из формы обратной связи, расположенной на сайте клиники.

2. В «Истории вызовов» фиксируются все входящие и исходящие звонки. Их можно отфильтровать по дате, сотруднику, статусу и типу звонка.

3. В разделе «СМС» сохраняются данные и тексты сообщений, отправленных пациентам.

4. Статистика входящих, исходящих и пропущенных вызовов представлена в разделе «Статистика вызовов».

5. В разделах «Центр обработки звонков» содержатся задачи на осуществление звонков пациентам.

6. В разделах «ЦОЗ координатора» содержатся задачи на осуществление звонков пациентам, подкрепленных к координаторам.