Забота 2.0
Данное ПО предоставляет бизнесу широкий спектр услуг, настраиваемый индивидуально под каждую клинику и решающий её проблемы, к примеру:
-
В случае низкой конверсии из первичного приема создается доступная система отзывов.
-
В зависимости от диагнозов и медицинской карты пациента алгоритмы Zabota 2.0 подбирают ему комплекс услуг.
-
В системе присутствует возможность настройки аналитики по различным существующим данным.
Интеграция с Zabota 2.0 никак не отражена в интерфейсе, с которым взаимодействует обычный пользователь. Основная работа интеграции состоит в отправке данных клиники на сервера Zabota 2.0.
Для этого в DentalPro существует группа методов API.
Активация модуля
Передача токена авторизации
Список методов
Цель методов API - предоставить доступ к максимальному количеству информации для Zabota 2.0 для последующей обработки на их стороне.
По API передаются:
-
Справочник диагнозов клиники.
-
Перечень процедур, оказанный пациенту.
-
Справочник процедур клиники.
-
Списки всех врачей, кресел, филиалов, статусов в расписании, очередей.
-
Информация по конкретному врачу.
Интерфейс Zabota 2.0
Базовый модуль Забота 2.0
- Повышение конверсий
Выстроит персональную работу с каждым пациентов на всех этапах пути пациента – от обращения до повторных визитов
- Стимуляция повторных продаж
На основании данных о пациенте направит ему персональное предложение или уникальную акцию
- Работа со спящими пациентами
Найдет тех, кто давно не обращался в клинику, восстановит контакт с пациентом, выявит текущие потребности и запишет на приём
- Персональные приглашения
От имени врача пригласит пациента пройти профосмотр, гигиену полости рта или любую другую услугу
- Умное анкетирование
Поможет получить объективную обратную связь от пациента после перового приема и нивелировать возможный негатив клиента
- Повышение сервиса
Направит полезную информацию о его диагнозе, инструкцию по подготовке к приему и важные рекомендации
- Повышение лояльности
Выстроит персональную коммуникацию с каждым пациентом, покажет вашу заботу о своих пациентах
- Рейтинг врачей
Мощный инструмент в принятии управленческих решений. Превратит каждого пациента в тайного покупателя. Сформирует рейтинг врачей глазами ваших пациентов.
Как это работает?
Zabota 2.0 Автоматически опрашивает пациентов.
- Пациент после приема, получает от имени доктора сообщение с просьбой оценить прием и оставляет отзыв без регистрации и ввода данных о себе.
- Оставить отзыв на сторонних ресурсах, предлагается только лояльным пациентам (с оценкой 9 и 10).
Негативная обратная связь доступна только для Вас.
- Zabota 2.0 перехватывает негативные отзывы, что бы у вас была возможность оперативно на них отреагировать. Это позволит существенно снизить количество негативных отзывов в сети.
Zabota 2.0 формирует рейтинг врачей по отзывам пациентов
- Каждый пациент оценивает прием, система видит, у какого врача он был, и составляет отчет. За счет информирования врачей об их показателях повышается мотивация и вовлеченность.
Zabota 2.0 формирует ежедневную статистику
- Вся необходимая информация о показателях клиники за период доступна у вас на телефоне. Теперь вы можете видеть и оценивать динамику всех показателей.
Персонификация под вашу клинику. Форма обратной связи брендируется логотипом вашей клиники. Это повышает доверие и лояльность пациентов.
Что в итоге получает клиент?
-
Прирост первичных пациентов: повышение доверия и положительных отзывов в интернете.
-
Благодаря росту положительных отзывов и рейтинга, клиника выделяется среди конкурентов на сайтах отзовиках.
-
Потенциальные пациенты видят высокий рейтинг, читают положительные отзывы и записываются на прием, выбирая вашу клинику.
Модуль Сhat Забота 2.0
Модуль Docs Забота 2.0
Итоги