Отчет «Колл-Цент: Статистика по тикетам»

Данный отчет отображает информацию по обработанным «тикетам». Для того что бы воспользоваться данным отчетом необходимо перейти в модуль «отчеты».

1.png

Далее перейти во вкладку «Call-центр» и выбрать необходимый отчет «Статистика по тикетам».

2.png

Попав в данный отчет система отобразит статистику по тикетам за «отчетный период», который указывается в момент создания данного отчета.

По умолчанию периодом является «Текущий день»

3.png

Для изменения периода отображения данных необходимо нажать на поле «Отчетный период» и с помощью календаря или готовых вариантов указать нужный диапазон и нажать кнопку «Сформировать».

4.png

После чего система сформирует таблицу в которой будут отображаться все данные по тикетам с перечнем допустимых статусов для отметки, которые используются в системе.

5.png

Отображаемые колонки со статусами зависят от настройки модуля «Call-центр» созданных разделе «статусах ЦОЗ».

6.png

Дата создания:
Дата обновления: 18.11.2023 15:07:59