Настройка статусов ЦОЗ

В модуле “Центр обработки звонков” используются статусы звонков. Настройка статусов звонков производится в модуле “Настройки” - вкладка “Call-центр” - “Статусы ЦОЗ”.

Для создания нового статуса ЦОЗ следует нажать “Добавить”.

В открывшемся окне следует указать:

• название,

• настроение пациента, при выборе которого появится возможность указать данный статус,

• направление (вид звонка: входящий, исходящий, все),

• родительский статус, при выборе которого появится возможность указать данный статус.

Например:

Название статуса: Отсутствие жалоб.

Настроение пациента: Позитивное.

Направление: Исходящий.

Родительский статус: Выписался.

Указанные настройки следует сохранить.

ВАЖНО!!! В родительском статусе указываем уже существующий статус ЦОЗ.

После сохранения, статус появляется в списке статусов ЦОЗ.

Т.к. в примере мы указали родительский статус “Выписался”, то в строке с данным статусом, в столбце “Дополнительные” отразится подстатус “Отсутствие жалоб”.

Удалить статус можно нажав на соответствующий символ в строке с наименованием статуса.