Почему врачи увольняются: как удержать персонал от ухода к конкурентам

Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью обновлять штат. Кто-то увольняется, кого-то — приходится увольнять. Проблема в том, что стоматология сегодня — это не компания по перепродаже товаров из Китая. Набрать людей бывает непросто. Поэтому лучшей стратегией может быть сохранение имеющейся команды. Но как это сделать? Разбираемся в новом материале.

Почему важно сохранять штат? Ответ прозаичен: каждая клиника — это сложная система, внутренние процессы которой необходимо осваивать, причем порой очень долго. Просто нанять сотрудника не выйдет — его необходимо ввести в курс дела, обучить под имеющиеся стандарты. Если слишком часто ротировать позиции, то это рано или поздно ударит по прибыли. И это мы еще оставляем за скобками тот факт, что стоматология, из которой бегут сотрудники — это не самая лучшая рекомендация как для пациентов, так и для потенциальных кандидатов на должности врачей и администраторов.

С чего начать

Прежде чем исправлять ситуацию, необходимо разобраться в причинах, по которым сотрудники чаще всего покидают клинику. Давайте для начала перечислим именно их.

Причина №1: низкая зарплата. Да, все банально — любой человек хочет зарабатывать как можно больше денег. Сегодня на рынке представлено множество клиник, поэтому хороший специалист без проблем закроет свою потребность в работе на более выгодных для себя условиях. Современные HR-специалисты, как правило, недооценивают важность финансовой мотивации — дескать, зачастую важны бонусы, возможность ходить в спортзал, оплачиваемая мед.страховка. Однако правда состоит в том, что без нормального заработка подобные поощрения попросту не работают. Человек останется на своем месте скорее из-за внутренних обстоятельств его жизни — к примеру, из-за удобного графика или близости к дому.

Причина №2: отсутствие перспектив. Не менее важная составляющая для любого специалиста. Хорошие врачи по природе своей честолюбивы, поэтому им важно, чтобы клиника давала простор для развития. Речь идет как о банальной карьерной лестнице, так и о более сложных материях — возможность осваивать что-то новое, растить себя как профессионала.

Причина №3: проблемный коллектив. С коллегами и начальством должно быть комфортно работать. Если же в коллективе нет уважительного отношения к сотрудникам, а сами сотрудники строят друг другу козни, интригуют — это повод задуматься об увольнении. Опять же, рынок перенасыщен предложениями, так что зачем трепать себе нервы?

Причина №4: скука. Деньги, карьерный рост — это все хорошо. Но люди выгорают не только из-за этого. Нередко причиной становится рутина. Банальность снижает мотивацию. А сложные случаи, возможность использовать новые техники и технику, наоборот, ее повышают. Другое дело, сможет ли клиника себе позволить что-то большее, чем формат «стоматология у дома».

Причина №5: слишком большая нагрузка. Другая крайность скучной работы — работа «потная». Когда у врача нет времени на то, чтобы присесть. Когда приходится выполнять функции сразу двух специалистов. Все это приводит к выгоранию и, как следствие, к мыслям об увольнении.

Причина №6: рутинизация процесса. Когда врач погряз в бумажной работе, вынужден больше писать, чем лечить. Рано или поздно такая ситуация вынудит написать заявление даже самых стойких. Имейте это в виду, когда решаете сэкономить на оптимизации бизнес-процессов.

Стоит понимать, что любая из описанных выше ситуаций может привести к тому, что стройные ряды сотрудников поредеют. Если же руководитель умудрился собрать комбо из двух и более причин, то поиск новых сотрудников станет также неизбежен, как восход солнца и наступление лета. Заполнение штатного расписания новыми фамилиями — это всегда трата времени и ресурсов. Поэтому при прочих равных гораздо выгоднее создать условия, чтобы текущий штат не разбегался олимпийскими темпами. 

Что со всем этим делать

Краткий ответ — стараться свести к минимуму негативные эффекты. Даже самая интересная работа на длинной дистанции приводит к выгоранию. Это явление невозможно победить. Но можно оттянуть его наступление. Для этого можно попробовать воплотить в жизнь следующие советы.

Нанимайте штат внимательно. В идеале ваши сотрудники должны разделять базовые ценности конкретной стоматологии. Если речь идет о работе на потоке в бюджетном секторе, то не стоит искать уникальных врачей с большими амбициями. Ваш выбор — ремесленники. И наоборот: не стоит предлагать среднестатистическому врачу работу в авторской клинике. Это может плохо закончиться.

Работайте с премиальным фондом. В данном случае речь идет даже не о деньгах как таковых, хотя это тоже важно. Премия может быть привязана к эмоциональным факторам. К примеру, человек может не просто деньги получить, но еще и стать сотрудником месяца. Такой прием работает на восприятии себя внутри коллектива, придает значимости.

Установите правила общения. Оно должно быть уважительным. В особенности это важно в ситуации коммуникации между руководством и подчиненными. Помните, что за окном есть еще десяток клиник, которые предложат лучшие условия, а их руководитель не будет орать, даже если сотрудник совершил ошибку.

Не забывайте про бонусы. Если с заработной платой все хорошо, то ДМС и бесплатный абонемент в фитнес создадут дополнительную ценность рабочему месту. Помните, что успешность стоматологии как минимум на 70% зависит от ее работников.

Не включайте режим жлоба. Экономия — это прекрасно. Но экономить на зарплатах не стоит. Врачи в силу своего опыта нередко негативно относятся к коммерции, но при этом, как и другие люди, хотят получать нормальные деньги за свой труд. Опять же, никто не отменял конкурентов, которые и ставки индексируют соразмерно ситуации в экономике, и платят изначально больше.

Работайте с графиком и персоналом. Он должен быть удобен для сотрудников. В свою очередь, стремление потратить меньше денег не должно приводить к тому, что врач или администратор в одиночку выполняет работу десятерых. Берега видеть необходимо всегда.

Оптимизируйте работу. Заполнение медицинских карт, постановка диагнозов, работа с рентгеном — все это не должно вызывать раздражения у врачей, ассистентов и администраторов. 

Проще всего оптимизировать процессы с помощью медицинской информационной системы нового поколения DentalPRO. В состав программы входит все необходимое для того, чтобы свести рутину к минимуму. DentalPRO позволяет заполнять карты тегами и голосом, с помощью программы доктор может подготовить всего за несколько минут комплект планов лечения на разную стоимость.

Система упрощает труд специалистов на всех уровнях — от администраторов до кураторов лечения. Уже более 500 клиник по всей России и СНГ оценили преимущества МИС нового поколения DentalPRO. Оцените и вы: 8-800-600-37-96