Комфорт и множество функций: директор и сотрудники уфимской стоматологии об опыте использования DentalPRO

Автоматизация стоматологии, которая специализируется сразу на нескольких направлениях лечения, может показаться непростым процессом. Однако на деле все далеко не так страшно. Команда МИС нового поколения DentalPRO приехала в Уфу и зашла в гости в клинику Cabinet. Мы пообщались с директором стоматологии и сотрудниками. Насколько легко было начать пользоваться DentalPRO? Какие преимущества есть у системы? Ответы ищите в нашем новом материале. 

Важное примечание: полную версию можно увидеть в формате видео по этой ссылке. Здесь мы публикуем текстовый пересказ для тех, кто по каким-то причинам не имеет возможности познакомиться с материалом в исходном формате.

О стоматологии

Стоматологическая клиника Cabinet располагается в центре Уфы по адресу: улица Гоголя, дом 53. Клиника оказывает все виды стоматологических услуг — лечение, протезирование, имплантация, детская стоматология (лечение и хирургия под наркозом). 

О DentalPRO 

Владислав Еникеев — директор и управляющий Cabinet

Мы очень долго присматривались, приглядывались к DentalPRO. На мой взгляд ваша программа наиболее функциональна и, наверное, имеет лучшую техподдержку из всех тех, кого мы видели. DentalPRO позволяет отследить не только количественные показатели, но и качественные. Мне, как организатору и управляющему, очень хорошо видно, кто из специалистов подкачивает. Естественно, своевременно мы начинаем пытаться прояснить данную проблему.

Мы уделяем огромное внимание деталям. В лице DentalPRO мы нашли единомышленников. Нам очень комфортно работать с вами. В основном я, наверное, отслеживаю финансовые отчеты, смотрю количество первичных пациентов, которые пришли к нам и которые были переведены во вторичных. Меня больше интересуют данные показатели, поскольку они мне говорят о работе моей команды.

Я ни в коем случае не пожалел, что мы выбрали МИС DentalPRO, поскольку она постоянно развивается, в программу внедряются новые фишки и апгрейды.

О внедрении и обучении

Александр — старший администратор клиники Cabinet

Мы быстро и очень просто обучились использовать программу — в этом нам помогала команда DentalPRO. Все было максимально легко. Нас постоянно сопровождали, были онлайн-встречи, в рамках которых нам показывали работу с различными модулями. Уже спустя месяц мы спокойно полноценно использовали МИС во всем многообразии ее модулей и интеграций. Однако даже спустя полтора года мы все равно открываем для себя очень много нового.

Для меня, как для администратора, очень важно, чтобы пациенты приходили и уходили максимально быстро — без каких-либо заминок. Очень приятно видеть, что команда DentalPRO постоянно улучшает интерфейс, стремясь сделать управление МИС максимально простым, дорабатывает модули.

Про общение с пациентами

Административная часть клиники требует много работы, и DentalPRO помогает ее улучшить, оптимизировать и ускорить. Мы работаем со здоровьем людей, а не с каким-то товаром, поэтому очень важно всегда быть с пациентом на связи. В этом нам, к примеру, очень помогает такая функция, как «Заботливый доктор». После приема мы всегда звоним пациентам и уточняем их самочувствие. Неважно, о чем идет речь — об удалении зуба или лечении кариеса. В любом случае, пациенту всегда приятно, что мы про него не забыли, а нам приятно, что программа напомнила нам о звонке.

Еще важно отметить работу с документами. Наверное всем знакома ситуация, когда ты приходишь в медицинское учреждение и очень долго ждешь, пока тебе сформируют все документы. DentalPRO полностью решает эту проблему. Достаточно ввести ФИО пациента, его паспортные данные и через три секунды документы уже выходят из принтера со всеми готовыми заполненными полями.

Как старший администратор, я несу ответственность за управление расписанием. В DentalPRO оно сделано на высшем уровне. МИС поддерживает множество отметок, комментариев — все это помогает нам не забывать важные вещи в планах лечения, в специфике самого пациента, в плане его здоровья. 

Интересна и колористика расписания. Вы можете сами назначить нужные цвета пациентам, что позволяет передавать от администратора к доктору определенные сигналы. Например, зеленый цвет мы используем для тех, кто пришел на обточку зубов, синий — для тех, кто пришел на фиксацию виниров или коронок. 

Хочется также выделить такой модуль, как «Мессенджеры». Благодаря ему мы смогли повысить доходимость пациентов в клинику на 15%. Если раньше мы обзванивали пациентов вручную, предупреждали их о записи на завтра, то теперь за нас это делает DentalPRO. МИС автоматически отправляет в WhatsApp напоминание за день и за час до приема. 

Это очень сильно снижает нагрузку на администратора — мы просто в конце дня сверяем, все ли подтвердили прием и прочли сообщение. В итоге, вручную мы звоним только тем, кто не отреагировал на сообщение. Однако мессенджеры справляются с этой задачей оперативно и позволяют экономить наши силы.

Про плюсы софта для врачей

Алия Гельмутдинова — врач-ортодонт клиники Cabinet 

В своей работе я использую ортодонтическую карту в электронном формате. Для меня она очень удобна, поскольку все данные мы загружаем в программу. Речь идет о внешнем осмотре, диагнозе, планах лечения, информации о ежемесячных приемах — все это указано в DentalPRO. В любой момент я могу открыть карту пациента и узнать необходимую информацию. Сделать это можно и на работе, и даже дома. Полный функционал DentalPRO доступен с любого устройства: телефона, компьютера, планшета. 

Зубная формула наглядно представлена в программе. Вы можете открыть ее и посмотреть, где требуется лечение зубов, где установлены или же будут устанавливаться импланты, коронки. Также указаны зубы, которые отсутствуют. Это позволяет быстро сориентироваться по плану лечения. 

Простому пациенту, который не разбирается в сложных словах, терминах, можно увидеть эту картинку и он наглядно увидит, сколько зубов нужно лечить, где какие импланты и коронки должны быть установлены.

Заполнение медицинской карты пациента у меня занимает буквально одну минуту. У нас в клинике много пациентов, которые проходят комплексный план лечения по разным направлениям. DentalPRO позволяет разбить все планы по этапам. Благодаря этому пациент наглядно видит, что ему предстоит в ближайшее время и какой этап следует за этим. На основании этих данных пациент планирует свое лечение и финансовый план.

Когда все планы прописаны разными специалистами в МИС, это значительно уменьшает риски ошибок или же упущений в плане лечения. В свою очередь, для пациентов МИС составляет как минимум два плана лечения — основной и альтернативный. На основании этих данных, пациент может сам выбрать, какой из этих планов ему наиболее подходит.