30 млн на 9 кресел: как увеличить выручку в региональной стоматологии в 3 за год? Кейс стомагентства №1 – Синергиум

Автоматизация бизнеса и совершенствование внутренних процессов стоматологий – то, ради чего работает компания DentalPRO. Эти принципы помогают не только строить эффективную систему управления клиникой, но и масштабировать выручку – доказано коллегами из Синергиум, стомагентства №1 в РФ!

В этом материале мы расскажем, как синергия грамотного маркетинга, аналитики и внутренних процессов принесла региональной клинике выручку 30 млн на 9 кресел.

Дано:

Размер – 9 кресел

Позиционирование – центр имплантации и протезирования

Старт работы – ноябрь 2021

Боль клиента: годы трат на SEO, рекламу, услуги – денег в кассе нет.

Задача: найти сильного подрядчика, который реально обеспечит рост прибыли.

Через год работы с Синергиум – x3 роста выручки, вал 3 млн на кресло!

Как вышли на выручку 30 млн?

Начало:

Июль 2021 ー детальный аудит рекламы, SEO, маркетинга, внутренних процессов и окупаемости рекламы.

Большая просьба клиента ー не бросать основной сайт + оставить SEO продвижение.

Приняли стратегию:

позиционирование за счёт рекламы высокочековых услуг с ценой в рынке!

Синергию создадут SEO, управление репутацией и грамотное ведение соц.сетей.

Точка А

• выручка 10 млн

• 5 кресел

• выручка 20 млн

• 9 кресел

• вторая клиника в регионе

Что было сделано?

• Построили прогнозную юнит-экономику

• Собрали все источники в сводную бизнес-аналитику от денег до денег

• Поставили AmoCRM

• Выстроили воронки

• Свели данные в дашборд, доступный 24/7

Демо-версия аналитики Синергиум здесь

Хороший сайт = кратный рост продаж

Подготовили посадочные страницы по АО4 и имплантации.

+ вели таргет на лидформы в соц.сетях.

Дополнительно: 

• Подключили сайт к SEORank

• Работали с семантикой и позициями сайта

• Запустили работу с репутацией и соц.сетями

Проблема: отрицательный ROI в октябре 2021 – 29% 

Инвестиции в маркетинг не окупаются! Это провал продвижения?

Аналитика помогает решать такие задачи

Анализ рекламных кампаний показал низкие конверсии в запись – 20-25%. Это слабая обработка звонков.

Сразу после замеров подключили специалиста по продажам в стоматологиях.

Срочно сформировали кол-центр и подключили кураторов.

Работали над внутренними процессами в связке с отделом продаж клиники:

• Слушали звонки
• Обучали операторов продажам

Ситуация выравнивалась ежемесячно, благодаря вовлеченности собственника стоматологии в процессы и стремлению всего персонала достичь цели!

Итог – +50% к конверсиям:

Конверсия в запись – 70%

Конверсия в явку – 73% 

И это пациенты с рекламы, а они гораздо сложнее в работе, чем люди, пришедшие с «сарафана».

Заглянем в будущее

После отстройки внутренних процессов вывели в аналитику планы оплат и остатки оплат. Интересные показатели для понимания того, что ждёт клинику дальше!

Пришло время масштабироваться

Лето 2022: 

1. Повысили бюджеты до 500 000₽ – специалисты по контекстной рекламе не хотели осваивать их в регионе с населением до 1 млн. Рискнули и …

Вышли на вал 20 млн – это цель, поставленная на старте!

2. Включили в рекламе протезы, повысили бюджеты до 700 000₽ 

Вал – 22-23 млн, и стремимся к 25!

К лету 2022 клиника загружена настолько, что записи отложены на 10-14 дней вперёд, клиент планирует открывать вторую клинику в регионе или проект в Московской области.

Итог:
30 млн на 9 кресел в ноябре 2022!

Результаты работы над внутренними процессами и грамотного подхода к рекламе:

Было:

• 5 кресел

• Конверсия в запись – 25%

• Конверсия в явку – 40%

• Конверсия в пациента – 33%

• Средний чек – 66 000₽

• Вал на кресло – 2 млн

• Общая выручка в месяц – 10 млн

Стало:

• 9 кресел

• Конверсия в запись – 70%

• Конверсия в явку – 73%

• Конверсия в пациента – 45%

• Средний чек – 212 000₽ 

• Вал на кресло – 3,3 млн

• Общая выручка в месяц  – 30 млн

Больше кейсов роста стоматологий: https://clck.ru/33Lrcx