Как создать современный сайт для стоматологии

Еще каких-то десять лет назад любая инструкция по созданию современного бизнеса говорила о том, что компании, претендующей на звание прогрессивной, просто необходим свой сайт. Однако сегодня технологии и распространение социальных сетей ставят под сомнение это утверждение. Дескать, есть же косметологические салоны, которые легко существуют без большой площадки во Всемирной паутине. Нужен ли в наше время сайт для стоматологии? Разбираемся в этой статье.

Содержание: 

• Для чего нужен сайт в эпоху социальных сетей?
• Какие задачи решает сайт стоматологии?
• Определяем целевую аудиторию
• Как должен выглядеть современный сайт для стоматологической клиники?
• Какие разделы и элементы необходимы на сайте стоматологии?
• Как создать сайт стоматологии
• Заключение

Для чего нужен сайт в эпоху социальных сетей? 

Вопрос этот актуален как никогда. Сегодня почти каждый человек имеет аккаунт на одной из популярных площадок. С помощью соцсетей люди получают актуальную информацию, слушают музыку, общаются — в общем, штука просто незаменимая. Вполне понятно, что бизнес стремится освоить это пространство в силу наличия там потенциальной аудитории. Стоматологическая сфера не исключение из этого правила.

Однако важно помнить, что цели использования социальных сетей различны. Для частных мастеров или небольших студий, занимающихся наращиванием бровей, вполне достаточно своей странички в «Одноклассниках». Причина проста: большая часть потенциальных клиентов использует эти соцсети, а их функциональность позволяет без особого труда находить аудиторию.

Со сложными бизнесами, а стоматология относится именно к таковым, подобный трюк едва ли сработает. Даже для небольшой клиники, состоящей ровно из одного филиала, социальные сети — это точка входа. Эффективная, но не единственная. Страничка в «Одноклассниках» в данном случае выступает в качестве ретранслятора, а все основная информация размещается на традиционном сайте.

Почему используется именно такая схема? На то есть сразу несколько причин: 

• Аудитория: как ни странно, но даже в XXI веке аудитория людей, которая может стать пациентами стоматологии, значительно шире аудитории социальных сетей. Далеко не все люди используют соцсети или делают это на регулярной основе. Для многих страничка «ВКонтакте» и по сей день — это продвинутый вариант пейджера или упрощенная версия электронной почты. Поэтому сайт крайне важен — чтобы зацепить максимальное количество потенциальных пациентов.
• Продвинутая современная стоматология оказывает множество услуг разного спектра: от бального лечения кариеса до имплантации. Рассказывать обо всем в рамках страницы в социальных сетях попросту нереально. В любом случае придется расставлять акценты. Сайт снимает эту проблему.

На этом, впрочем, достоинства создания обособленной площадки не заканчиваются.

Какие задачи решает сайт стоматологии?

Выше мы выяснили, что сайт стоматологии в эпоху социальных сетей все же необходим. Но какие задачи выполняет подобный ресурс? 

Сайт помогает соблюдать действующее законодательство. На собственной площадке можно разместить всю необходимую информацию о предприятии, нормативные документы — в общем, незаменимая вещь для стоматологии, которая хочет закрыть все юридические формальности по поводу своего присутствия в сети.

Повышение доверия и улучшение репутации бренда. Выше мы уже писали о том, что далеко не все пациенты стоматологии активно используют интернет. Многие, хоть и имеют странички в социальных сетях, не используют их колоссальный потенциал. Таким людям гораздо проще зайти на сайт и увидеть всю необходимую информацию там: узнать про актуальные цены, прочесть новости клиники в соответствующем разделе, изучить список врачей.

Помимо удобства для определенной категории пользователей, сайт создает репутацию бренду. Частная стоматология — это по умолчанию сфера, услуги которой не стоят дешево. Поэтому люди подспудно относятся лучше к клинике, которая выделила деньги и создала удобный, современный и функциональный сайт.

Упрощение работы. Не секрет, что нередко администраторы стоматологических клиник сталкиваются с волной однотипных вопросов. Пациенты спрашивают о ценах, расписании врачей, времени работы, пытаются узнать, как проще всего добраться до стоматологии.

Все эти вопросы помогает решить сайт. Площадка в сети с наглядной информацией позволяет заметно снизить нагрузку на администраторов клиники. Однотипные вопросы, разумеется, никуда не денутся, но их количество — определенно, сократится.

Привлечение новых клиентов и увеличение продаж самых маржинальных услуг. Сайт стоматологии — это еще и отличный способ привлечь дополнительных пациентов. Качественно созданная площадка позволяет без проблем продвигать ее в поисковых системах, а тонкая настройка контекстной рекламы — отсеять так называемый мусорный трафик.

Система контекстной рекламы Google и «Яндекса» позволяет точнее маркировать аудиторию: указать географию выдачи рекламного объявления, описать демографические признаки. Важно и то, что сайт позволяет продвигать клинику по определенному виду услуг: к примеру, имплантации. Подобное продвижение позволяет увеличить маржинальность услуг.

Вывод на рынок новых услуг. Помимо репрезентации уже оказываемых услуг, сайт позволяет размещать информацию о новых услугах. Причем сделать это можно очень быстро и эффективно. Новый раздел на площадке можно продвигать в рамках SEO и тем самым получить дополнительный поток пациентов.

Сбор отзывов. Обратная связь — крайне важный инструмент. Он выполняет сразу две функции. Во-первых, показывает руководителю клиники то, что о работе его подчиненных думают реальные пациенты. Во-вторых, честная обратная связь помогает устранить недостатки в сервисе.

Кроме того, как показывает практика, отзывы читаются. Из этого вытекает вторая причина. Сбор фидбэка позволяет сформировать положительный образ бренда. При этом даже не надо вкладывать деньги в покупку хвалебных од — достаточно оказывать качественные услуги и попросить пациента написать, что он думает о посещении стоматологической клиники.

И вот на этом моменте мы переходим к одному из главных выводов в этом материале. Современной стоматологии просто необходим свой современный качественный сайт в интернете. Но каким он должен быть? С чего начать? Сейчас расскажем.

Определяем целевую аудиторию

Важное замечание: для большей эффективности создание сайта и его продвижение лучше всего доверить профессиональной команде. Информация, которую вы можете прочесть ниже, носит в первую очередь справочный характер. Чтобы вы понимали, на что нужно обращать внимания, оценивая работу подрядчика.

Итак, что главное при разработке площадки в сети? Кто-то скажет, что дизайн. Другие вспомнят про функциональность. Третьи — упомянут наличие мобильной версии. Все это важные, но все же частности. Первый этап создания любого ресурса — это определение целевой аудитории проекта.

Задумайтесь над тем, какого именно пациента вы хотите привлечь с помощью сайта. Сколько он должен быть готов заплатить за ваши услуги? Каков возраст человека? Откуда он? Все это крайне важно для тонкой настройки проекта. И крайне желательно, чтобы целевая аудитория проекта в интернете совпадала с реальной: людьми, которые каждый день приходят в клинику и получают помощь от ваших врачей.

Лишь определив потенциальную аудиторию, можно переходить к следующему пункту.

Как должен выглядеть современный сайт для стоматологической клиники?

Строго говоря, правильного ответа на этот вопрос не существует. Дело в том, что дизайн — это не та сфера, где действуют строгие законы, нормы ГОСТов. История знает немало примеров, когда вчерашний авангард, который вообще ни в какие стандарты не лез, сегодня стал вполне приемлемым видом искусства — достаточно вспомнить эпоху поп-арта.

Однако при создании сайта все же нужно иметь в виду некоторые особенности. Главное правило звучит следующим образом: сайт должен быть привлекательным для клиента визуально. Большая часть людей — визуалы по своей природе и потому воспринимают этот мир через картинку.

Далее следуют некоторые другие частности. Современный веб-проект должен быть: 

• Органичным. Дизайнер не должен использовать вырвиглазную палитру и создавать каждую страницу как отдельный дизайнерский элемент. Проект должен быть выдержан в единой цветовой схеме.
• Минималистичным. Всплывающие окна, видеоролики, всевозможные анимации — все это пережитки середины двухтысячных годов. Сегодня в моде минимализм во всех его проявлениях. Пациент должен чувствовать себя на вашей странице комфортно.
• Качественным с точки зрения иллюстративной модели. Фотографии, рисунки, инфографика — все изобразительные элементы площадки должны быть привлекательными для пациентов.
• Удобным. Пользователь не должен искать, как перейти с одной страницы на другую. Юзабилити должно быть интуитивно понятной. В противном случае площадки будет вызывать негативные впечатления.
• Адаптированным под мобильную верстку. В эпоху, когда каждый второй ищет информацию с телефона или планшета, крайне важно, чтобы проект был адаптирован под просмотр с этого вида устройств.

Какие разделы и элементы необходимы на сайте стоматологии

Определившись с потенциальной аудиторией и поняв принципы, можно приступать к проработке основных страниц ресурса. На этом моменте возникает первый вопрос: а каким должен быть сайт современной стоматологии?

Как правило, любой современный бизнес, работая над своей презентацией в сети, выбирает один из двух доступных путей: создание лендинга (она же — продающая страница) или разработка полноценного портала, который аккумулирует максимум необходимой информации.

У лендинга как способа продвижения масса плюсов: 

• Простота восприятия: все необходимые данные скомпонованы в рамках одной страницы. Пользователь не должен искать нужный раздел или разбираться в логике ресурса — если он создан спустя рукава.
• Дешевизна производства: создание продающей страницы обходится в среднем дешевле, чем заказ на создание большого красивого сайта.
• Быстрота разработки: этот пункт напрямую вытекает из предыдущего. Чем меньше необходимо создавать элементов, тем скорее можно запустить сайт и начать его продвижения.

Несмотря на заманчивость всех преимуществ, для стоматологической клиники лендинг подходит исключительно как часть масштабной рекламной акции. К примеру, клиника может создать серию продающих страниц, каждая из которых рассчитана на продвижение в поисковой выдаче конкретной услуги и обратно связана с общим порталом серией гиперссылок. Однако это уже тема для немного другой статьи.

В общем случае необходимо создать один полноценный сайт, который будет отвечать всем необходимым пользовательским требованиям. Собственно, каковы они — эти требования? В этом аспекте все достаточно просто.

Зайдя на страницу стоматологии, пользователь хочет узнать:

• что это за компания;
• какие услуги она предлагает;
• каков штат врачей — есть ли нужный ему специалист;
• цены на услуги; 
• отзывы других пациентов;
• контактные данные: адрес, телефон, карта проезда.

Соответственно, все эти данные должны быть в максимальном объеме представлены на сайте клиники. С учетом вышесказанного примерная схема сайта может выглядеть следующим образом: 

• главная страница;
• страница с описанием услуг и цен;
• ряд пользовательских и сервисных разделов;
• страница с информацией о клинике;
• контактные данные;
• раздел с акциями и скидками;
• раздел с пользовательскими отзывами.

Ниже мы поговорим о каждом из этих элементов подробнее.

Главная страница, она же «морда» — основа любого сайта. Ключевая задача этого раздела — удержать пользователя. Заставить его изучить ресурс и найти нужную для него информацию. Соответственно, именно главная страница должна аккумулировать максимум полезной для пользователя информации.

А именно: 

• Иметь доступные навигационные элементы. Потенциальный пациент не должен потеряться в трех соснах просто потому, что при разработке страницы были допущены дизайнерские промашки.
• Предоставлять информацию о часах работы клиники: заставлять человека идти в дополнительный раздел только лишь для того, чтобы узнать, работает ли стоматология по воскресеньям — это дурной тон.
• Графический промоблок: он же слайдер, он же фичер. Этот элемент позволяет акцентировать внимание на главных темах сайта: новостях о рекламных акциях, изменениях в расписании и так далее.
• Преимущества компании: пациент должен видеть, зачем ему обращаться именно в эту клинику.
• Иметь ссылку на основные виды услуг: пользователь в идеале должен интуитивно перейти в соответствующий раздел на сайте. Поэтому ссылка может быть не просто закреплена в меню сайта, но также выведена на первый план с помощью слайдера.
• Информация о клинике и врачах: самая общая. Когда основана, сколько пациентов уже вылечили, какие специалисты работают. Конкретику можно и нужно разместить в другом разделе.
• Запись на прием. Опять же, может быть реализована разными способами: с помощью онлайн-чата, формы на сайте.
• Карта проезда: она необходима для наглядности. Можно и нужно использовать решения от сторонних компаний по типу «Яндекса».

Услуги и цены — раздел, который абсолютно точно необходим на сайте. Честность по отношению к пациенту помогает построить доверительные отношения. А залог доверительных отношений состоит в отсутствии фразы «По поводу цен обращайтесь к оператору». В любой ее ипостаси.

Пользовательские и сервисные разделы. Под этим термином на самом деле может скрываться что угодно. К пользовательским разделам относится и форма связи с технической поддержкой, и личный кабинет, который помогает отследить актуальность записи к врачу.

Информация о клинике. Помните, выше мы говорили о том, что главная страница должна содержать необходимый минимум информации о стоматологии? Так вот, этот раздел нужен для публикации развернутых данных о клинике. Здесь может быть рассказана ее история, заслуги. На этой же странице можно разместить подробные биографии каждого врача.

Контактные данные. Этот раздел во многом опционален. Небольшой кабинет может обойтись плашкой на главной странице. А вот сети с множеством филиалов по всему городу и области эта страница просто необходима, поскольку она аккумулирует все необходимые сведения. Адреса, телефоны, карты проезда.

Акции и скидки. Еще одна крайне полезная страница. Из названия ясно, что она должна содержать актуальные данные обо всех акциях, которые действуют в рамках стоматологии.

Страница с отзывами. С маркетинговой точки зрения отзывы реальных пациентов — вещь просто незаменимая. Соответствующая страница на сайте клиники может содержать как уникальные отзывы, написанные пользователями специально для сайта стоматологии, так и перепост отзывов с одной из рекомендательных площадок. К примеру, «Яндекс.Маркета».

Как создать сайт стоматологии

Выше мы говорили в первую очередь об этапе планирования ресурса. В финале же статьи необходимо сказать несколько слов о том, как вообще создаются сайты. 

Если отбросить банальные лендинги, дизайн которых можно нарисовать в Photoshop, у владельца клиники есть три пути.

Путь первый: использовать один из онлайн-конструкторов. Самый дешевый и простой вариант создания собственной площадки. Пользователь выбирает один из готовых дизайнов, создает странички и публикует получившийся продукт в сети. Минусы очевидны — такой вариант может подойти только небольшим частным кабинетам, да и то не факт.

Плюсы: 

• быстрота создания;
• дешевизна;
• не требуется специальных навыков и команды разработки.

Минусы: 

• подходит только для небольших кабинетов;
• ограниченная функциональность;
• возможны проблемы с продвижением в поисковиках.

Второй путь состоит в использовании одной из готовых CMS и покупки шаблона для нее. Наиболее оптимален для типичной городской клиники. При наличии толковой команды позволяет реализовать многое из задуманного, сохранив максимум бюджета.

Плюсы: 

• большой выбор CMS на любой вкус.
• быстрота разработки;
• экономия бюджета.

Минусы: 

• приходится мириться с ограничениями CMS; 
• дизайн сайта не будет отличаться уникальностью;
• возможно, придется изрядно потрудиться, чтобы интегрировать в CMS необходимые модули для работы.

Наконец, финальный — третий путь: создать ресурс с нуля. Для этого абсолютно точно понадобится группа специалистов, бюджет и время. Наиболее дорогой, но в то же время ультимативный способ создать страницу стоматологии. Подходит большим сетям с множеством филиалов.

Плюсы: 

возможность разом закрыть все необходимые потребности.

Минусы: 

• дороговизна;
• требует опытной команды; 
• время на разработку.

Заключение

Несмотря на то, что люди активно используют социальные сети, современной стоматологии все же необходим свой сайт. Он позволяет решить множество самых разнообразных задач: от маркетинговых до юридических. Поэтому подходить к вопросу его создания необходимо основательно.