Как открыть стоматологию с нуля

Оказание стоматологических услуг — сфера, привлекательная не только для профессиональных врачей, но и для инвесторов. Однако что необходимо сделать для того, чтобы открыть свою клинику? Давайте разберемся в этом вопросе вместе.

Содержание: 

• Выгодно ли открывать стоматологию
• Важно ли специальное образование — варианты регистрации стоматологии
• Необходимые документы и лицензии для стоматологии
• Выбор места
• Необходимое оборудование
• Наем персонала
• Продвижение
• Примерная стоимость
• Возможные риски

Выгодно ли открывать стоматологию

Первый вопрос, который терзает любого человека, который хочет вложить имеющиеся средства в медицинский бизнес, звучит примерно так: «А выгодно ли вообще вкладывать деньги в подобный бизнес?». Краткий ответ прост: да, сфера стоматологии — это крайне привлекательный для инвестиций сектор экономики. Равно, впрочем, как и другие виды оказания медицинских услуг населению.

Дело тут вот в чем. В отличие от сферы развлечений, стоматологический бизнес меньше зависит от внешних экономических факторов. Люди могут прекратить ходить в кино, отказаться от бредовой одежды и прочих излишеств, однако они едва ли станут экономить на своем здоровье. Государственные поликлиники при этом нельзя считать серьезным конкурентом: загруженность у бюджетников высокая, а качество оказания услуг зачастую оставляет желать сильно лучшего.

Поэтому открытие стоматологии — это действительно хороший вариант для вложения личных накоплений. Путь этот не так прост в сравнении со многими другими видами предпринимательской деятельности, требует четкого плана и понимания ситуации, однако у этого бизнеса гораздо больше перспектив пережить экономический кризис. Хотя бы потому что люди, как уже было сказано выше, не откажутся от медицинских услуг.

Важно ли специальное образование — варианты регистрации стоматологии

Работа частной стоматологии может существовать в двух парадигмах — в зависимости от того, имеет ли предприниматель профильное (медицинское) образование или нет.

Если корочка медвуза и опыт работы по профессии имеются, то достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП).

Совсем иная история ждет бизнесменов, которые не имеют соответствующего образования. В этом случае единственным правовым вариантом будет создание Общества с ограниченной ответственностью (ООО). 

Впрочем, по этому пути может также пойти инвестор, в чьи планы входит создание небольшого стоматологического кабинета, но брендовой сети, состоящей из множества филиалов.

И в случае открытия ИП, и в случае создания ООО потребуется выбрать правильные коды деятельности в базе ФНС (ОКВЭД). Стоматологическим услугам соответствуют следующие коды: 

• (12) врачебная практика;
• (13) стоматологическая практика.

На выборе правовой формы, однако, трудности не заканчиваются.

Необходимые документы и лицензии для стоматологии

Стоматологический бизнес — штука непростая еще и потому, что требует множества документов для оказания услуг населению. 

В самом общем виде, впрочем, все выглядит не так страшно. Для создания клиники или кабинета бизнесмен должен иметь на руках: 

• Заключение от Роспотребнадзора
• Санкции, выданные пожарным инспектором
• Соответствующие медицинские лицензии.

И вот на этом этапе начинается самое сложное. Яркий тому пример — оформления заключения городского Роспотребнадзора. Для его получения потребуется предоставить ряд документов, а именно: 

Необходимые свидетельства: 

• договор аренды или документ о праве собственности на помещение;
• ИНН;
• свидетельство о прохождении курсов по противопожарной безопасности.

Заключение договоров: 

• на дезинсекцию;
• на дератизацию;
• на вывоз отходов; 
• на утилизацию люминесцентных ламп;
• договор на стирку белья; 
• договор на установку сигнализации.

Необходимые экспертизы и замеры: 

• о стерильности воды, воздуха и смывов; 
• документ о проведенных заметках освещения и микроклимата.

Среди прочих документов у бизнесмена должен быть на руках юридически корректный план БТИ и пояснение к архитектурному проекту помещения.

Не менее трудоемким будет получение разрешения от пожарной инспекции. Для того чтобы инспектор выдал его, необходимо предоставить: 

• Свидетельство, сообщающее о завершении курсов противопожарной безопасности.
• Документ о праве собственности на помещение или договор аренды.
• Подтверждение о том, что у клиники есть все необходимые средства пожаротушения. В их число входят огнетушители и приказ о пожарной безопасности.
• Составленная инструкция к этому приказу.
• План эвакуации.

Разумеется, для сбора всех необходимых справок и договоров можно нанять юриста. Это значительно облегчит открытие стоматологии, однако стоит иметь в виду, что услуги хорошего специалиста могут обойтись в приличную сумму — ориентировочно до 100 тысяч рублей. 

Кроме того, необходимо изначально понимать, какие виды услуг собирается оказывать стоматология. На каждую из этих услуг придется получить отдельную лицензию и подготовить помещение для ее оказания.

Выбор места

Обычно предприниматели предпочитают открывать бизнес ближе к центру города, если речь не идет о магазине формата «У дома». Однако в случае со стоматологическим бизнесом все не так однозначно.

Наилучшим вариантом будет: 

• Открыть клинику ближе к скоплению деловой активности города.
• Арендовать или купить помещение в спальном районе с большим количеством новостроек.

Важно понимать, что место деловой активности — это далеко не всегда центр города. В свою очередь, спальный район — это приговор для рекламного агентства, но не стоматологии. Логика здесь проста: открывая клинику в одном из описанных выше мест, вы цепляете один из двух видов трафика: 

• Служащих, которым необходимо получить качественную медицинскую услугу поближе к работе, на которой они проводят большую часть своего дня.
• Жителей новостроек, которым совершенно не хочется тратить несколько часов на поездку в клинику, расположенную в центре города.

И тот и другой вариант при условии правильного подхода к работе приносит стабильное число пациентов. Однако важно помнить, что какое бы местоположение ни было выбрано, здание стоматологии должно отвечать некоторым дополнительным критериям: 

• Оно должно быть расположено в месте, рядом с которым находятся транспортные узлы: автобусные остановки, станции метро.
• Рядом должна находиться бесплатная парковка. Причем крайне желательно не во дворах. Этот фактор необходимо учитывать еще и потому, что собственники недвижимости могут на коллективном собрании решить установить шлагбаум. Таким образом, ваша клиника может очень быстро лишиться парковочных мест.
• Помещение клиники или кабинета должно располагаться на первом этаже здания и соответствовать всем необходимым юридическим нормам. В частности, требованиям Роспотребнадзора к площади каждой зоны рабочей зоны.

Важно также помнить, что помещение, находящиеся в жилом фонде, перед началом работы необходимо перевести в статус нежилого. А еще помещение для будущей клиники должно быть вписано в бизнес-план.

Необходимое оборудование

Разумеется, всякой стоматологической клинике для успешной деятельности необходимо определенное оборудование. План минимум обычно выглядит следующим образом: 

• Стоматологическое кресло: в идеале их должно быть минимум два — для работы большего числа врачей. Стоимость кресла зависит от его комплектации и дополнительной функциональности.
• Рентген-аппарат с минимальной степенью облучения: на рынке представлено множество подходящих приборов. Ориентироваться стоит по ценнику и запросам врачей.
• Рабочее место врача: кресло, на котором работает доктор, должно быть удобным и иметь необходимые регулировки по высоте.
• Расходники и инструменты для пломбирования: в этот список входят пинцеты, стоматологические зонды, зубные экскаваторы и так далее.
• Холодильник для хранения медикаментов: цена устройства напрямую зависит от его размеров и показателей вместимости.
• Автоклав: прибор, необходимы для стерилизации стоматологических инструментов.
• Набор оборудования для санитарной обработки: в этот список входят две раковины (нужны для дезинфекции рук и инструментов) и емкости для раствора, необходимого для обработки и стерилизации рук.
• Оборудование для торговли: стоматологическая клиника — это бизнес. Поэтому необходимо обзавестись качественным кассовым аппаратом и терминалом для безналичного расчета. По желанию можно также добавить витрину для продажи различных средств по уходу за полостью рта.
• Оборудования для офиса: в этот список входит вся мебель, стойка ресепшен, место, где будет храниться санитарный инвентарь и так далее.

Наем персонала

Процесс рекрутинга — задача далеко не самая простая. Руководитель еще на этапе составления бизнес-плана должен понимать, какие сотрудники ему необходимы. Как минимум потому, что на каждый вид деятельности требуется свой специалист.

Рядовой стоматологический кабинет при этом обычно располагает следующими сотрудниками: 

1. 2-3 врача-терапевта
2. несколько ассистентов врачей
3. администратор
4. уборщица
5. бухгалтер.

Особое внимание стоит обратить на врачебный персонал. К примеру, врач-терапевт должен окончить медицинский вуз, интернатуру и ординатуру. А ассистент врача обязан иметь на руках диплом о среднем медицинском образовании и сертификат, позволяющий ему работать в стоматологии.

Для ясного понимания всех тонкостей лучше всего пройти специализированные курсы или найти специалиста, который поможет с процессом подбора персонала.

Продвижение

В предыдущем пункте мы специально не стали указывать, какой опыт работы должен иметь специалист. Дело в том, что на первых порах трафик клиники формируют ее сотрудники. Именно потому крайне важно подойти к подбору врачей. Дальше в игру включаются другие факторы: 

• Сарафанное радио от «случайных» пациентов: такие люди выбирают приходят в клинику для того, чтобы решить актуальную для них проблему. Если лечение их устроило, то они могут вернуться и посоветовать стоматологию своим друзьям и коллегам.
• SMM: продвижение через социальные сети требует наличия специалиста. Для небольших клиник разумнее нанять специалиста в рекламном агентстве или на бирже фрилансеров.
• Создание сайта и запуск контекстной рекламы: один из эффективных способов продвижения бизнеса.
• Традиционные виды рекламы: газеты, журналы, интернет-СМИ.
• SMS и Email-рассылки.

Разумеется, далеко не все из описанных выше способов необходимо применять. Выбор каналов для маркетингового продвижения зависит от размеров стоматологии и от того, какие задачи ставит ее руководство.

Примерная стоимость

В текущих экономических условиях крайне сложно оценить, какое количество средств потребуется для открытия стоматологической клиники или кабинета. К примеру, цена на аренду помещения будет варьироваться в зависимости от города: снять помещение в большом городе гораздо дороже, чем в поселке городского типа.

Однако в целом не стоит рассчитывать на то, что первоначальные инвестиции в бизнес составят не менее 2 млн рублей. К этой сумме необходимо прибавить все ежемесячные расходы на содержание клиники. В среднем при правильном подходе срок окупаемости стоматологии составляет не более полугода. 

Возможные риски

Разумеется, даже в стоматологическом бизнесе не обойтись без рисков. Обычно предприниматели совершают достаточно типичные ошибки: 

• Открывают клинику или кабинет без опыта в бизнесе: с этой ошибкой сталкиваются, как правило, профессиональные врачи, которые хотят открыть свое дело.
• Уделяют максимум внимание лечебному процессу: стоматология — это в первую очередь бизнес. И он требует внимания к множеству аспектов: от скриптов при работе администратора с входящим телефонным трафиком до правильного подбора оборудования. Все эти тонкости необходимо учитывать.
• Отсутствие бизнес-модели: руководитель стоматологии должен отчетливо понимать, какие обязанности должен выполнять каждый сотрудник, отлично разбираться в ценах, платить выгодную для бизнеса зарплату и иметь представление о том, как надо работать с пациентом. Говоря простыми словами: в стоматологии должны быть выстроены бизнес-процессы. Только тогда можно рассчитывать на успех.

Наконец, важно помнить, что демпинг цен — это очень плохая идея и одна из частых ошибок начинающих предпринимателей. В стоматологической сфере пациенты привыкли к определенному порядку цен. Поэтому слишком низкий прайс может их попросту отпугнуть.