Зачем стоматологической клинике собственное мобильное приложение

На первый взгляд, может показаться, что современной стоматологии, в отличие от маркетплейса или сети фастфуда, не требуется приложение для смартфонов. На деле это, конечно же, не совсем так. В этой статье мы расскажем о том, как должен выглядеть мобильный софт для клиники.

Зачем клинике мобильное приложение

В первую очередь необходимо понимать, что популярность мобильных приложений в наши дни постоянно растет. Современные люди предпочитают потреблять услуги опосредованно: не звонить на телефон горячей линии организации, но сделать пару тапов по сенсорному экрану своего смартфона, чтобы получить необходимое. Это экономит время, позволяет не выходить из зоны комфорта и ускоряет многие процессы.

Яркий пример упрощения такого рода коммуникаций — это агрегаторы такси и сервисы по доставке еды. Пользователи этих услуг в общей своей массе давным-давно отвыкли набирать номер диспетчерской для заказа машины или еды. Тот же самый тренд прослеживается и на рынке медицинских услуг. Количество медицинских центров, использующих свое приложение, год от года только растет.

Используя приложение для смартфонов, клиника может извлечь множество бонусов для себя:

• Стоматология получает максимально лояльных пациентов. Если человек установил программу, то он уже сидит на маркетинговом крючке. И этот фактор можно и нужно использовать в целях продвижения.

• Значительно снизится число пациентов, который забыли про прием у доктора. Мобильное приложение позволяет оперативно напоминать людям о походе к стоматологу.

• Специализированный софт снижает нагрузку на администраторов клиники, поскольку позволяет совершать многие действия в автоматическом режиме.

• Приложение серьезно упрощает коммуникацию с пациентами. Как минимум за счет того, что многие данные человек может получить в режиме онлайн.

• Наконец, в некоторых случаях мобильное приложение позволяет оптимизировать штат сотрудников. Этот эффект достигается за счет того, что софт выполняет некоторые функции, которые ранее стоматология возлагала на рядовых администраторов.

При этом необходимо понимать, что целевая аудитория у мобильного приложения стоматологии всегда двойная. С одной стороны, решение должно отвечать потребностям пациентов. С другой стороны, будет совсем не лишним использовать решение, которое поддерживает скрытый раздел для сотрудников клиники. Впрочем, давайте обо всем по порядку.

Зачем приложение для смартфона и планшета пациенту

Использование мобильного софта позволяет пациенту значительно упростить коммуникацию с клиникой: 

• Он может записаться на прием к стоматологу в два тапа по экрану.

• Оплатить услуги, если того требует ситуация.

• Получить консультацию в режиме онлайн с помощью встроенного в приложение чата.

И это — лишь базовая функциональность. В действительности с помощью приложения можно выполнять гораздо больше. К примеру, приложение DentalPRO в числе прочего позволяет: 

• Получить исчерпывающую информацию о лечении в клинике: посмотреть фотопротоколы, ознакомиться с планом лечения, всегда знать, сколько стоит каждая процедура и сколько человек потратит денег в итоге.

• Быть всегда в курсе о дате и времени очередного приема.

• Построить удобный маршрут до клиники прямо в приложении. 

• И так далее.

Чем мобильное приложение полезно для врачей и сотрудников клиники

Здесь уже все зависит от функциональности софта. Некоторые клиники заказывают разработку двух приложений (для пациентов и сотрудников) и делают упор на административную работу. Есть, разумеется, и более простой путь. 

Решение от DentalPRO работает несколько иначе. Это одно приложение, функциональность которого зависит от роли сотрудника. К примеру, администратор может тонко работать с расписанием. Координаторы лечения могут просмотреть расписание врачей, создать пациента в системе и записать его на определенную дату, а также сформировать чат с сотрудниками или пациентами.

В свою очередь, руководитель способен редактировать график работы врачей, отслеживать денежные потоки, редактировать норму выручки для каждого сотрудника, следить за остатками на складе и следить за выполнением плана.

Врачи имеют доступ к собственному расписанию, графику работы, занятости и загруженности, но главное — могут в два клика записать пациента на прием.

При этом само приложение полностью интегрировано в экосистему современной программы для стоматологии DentalPRO.

Какие требования к мобильному приложению стоматологии

Специфических требований не так много. Главное требование касается действующего законодательство. Приложение стоматологии должно надежно защищать персональные данные пользователей. Они должны храниться на российских серверах и передаваться исключительно с использованием специальных защитных протоколов. Необходимо сделать так, чтобы к информации не могли получить доступ третьи лица.

Остальные требования касаются больше дизайнерской составляющей: 

• Приложение должно быть удобно. Интуитивно понятный интерфейс — это программа-минимум для качественного софта.

• Цветовая гамма не должна использовать ядовитых оттенков. В идеале приложение должно быть сверстано с использованием спокойных тонов.

• Отсутствие багов и недоработок. Софт не должен тормозить, вылетать с ошибками вешать намертво телефон или планшет.

• А еще приложение должно быть доступно на максимальном количестве гаджетов. Это значит, что придется готовить сразу две версии: для Android и iOS.

• Наконец, приложение должно быть интегрировано с Медицинской информационной системой (МИС), используемой в клинике.

Всем этим требованиям соответствует мобильное приложение DentalPRO. Подробнее о нашем решении можно прочесть по этой ссылке.