Повышаем эффективность стоматологии с помощью МИС — часть 1

Не секрет, что владелец любой стоматологии хочет, чтобы его клиника была эффективной. Но что нужно для этого сделать? Этим текстом редакция блога DentalPRO начинает цикл материалов, который расскажет, как добиться эффективности с помощью медицинской информационной системы. Не закрывайте вкладку браузера — будет интересно.

Но для начала давайте разберемся, что же такое эффективность. На самом базовом и очень практическом уровне это понятие можно рассматривать следующим образом. Эффективная клиника — это клиника, у которой получается увеличивать прибыль, затрачивая минимально возможное количество усилий. Выбирая прибыль как точку входа, мы получаем более-менее объективную картину. Так чем МИС способна помочь в работе? Давайте разбираться. 

Важное уточнение: примеры ниже основаны на функциональности стоматологической программы нового поколения DentalPRO. Мы не можем гарантировать, что сторонние решения способны помочь настолько же эффективно. Теперь переходим к делу.

Мыслим экосистемами

Самое базовое — это, конечно, экосистема. Это вообще довольно популярный термин в последние годы. Авторы IT-продуктов, независимо от их направленности, стараются закольцевать свои продукты. Начали редактировать текст на компьютере, продолжили на смартфоне, синхронизировали с помощью облака, открыли на рабочем ПК — красота. 

Отсутствие лишних усилий и возможность работать в рамках единой среды — это гигантское преимущество не только для менеджеров по продажам, но и для стоматологии. DentalPRO предлагает именно этот подход. Все самые необходимые функции доступны в рамках единой среды. Телефония, отчеты, планы лечения, возможность запустить контекстную рекламу, написать в мессенджер пациенту — предусмотрено множество сценариев.

Почему это удобно? Прежде для выполнения всех этих действий сотрудникам стоматологии приходилось переключаться между разными окнами. Телефония работала в одном окне, мессенджеры — в другом. SMS-рассылка запускалась в третьем. Разнобой, разумеется, мешал. Администраторы, врачи, руководители теряли свое время на то, чтобы разобраться с программной вакханалией.

Страдал от этого, конечно, пациент. Единая экосистема позволяет просто фактом своего существования значительно повысить эффективность клиники. На практическом уровне она помогает синхронизировать все сервисы и функции, необходимые для работы стоматологии. 

Единые стандарты для всех

Второй пункт нашего сегодняшнего разговора касается стандартов. Да не простых, а медико-экономических. Давайте для наглядности представим, что существует две стоматологии. Одна из них оказывает помощь пациентом в соответствии с установленными правилами. Чистка зубов занимает столько-то. Избавление от кариеса — столько-то. Получается без пяти минут конвейер, но в хорошем смысле этого слова. Вторая стоматология, напротив, правил не знает и взаимодействует с пациентом «как получится». 

Вопрос на засыпку: какая клиника при прочих равных будет эффективнее? Правильный ответ, конечно, очевиден — та, что соблюдает правила. Происходит это по очень простой причине: стандарты — это время. А время — это деньги. Если руководитель и врач понимают, сколько они могут потратить на исправление той или иной проблемы, им гораздо проще планировать расписание. В конечном счете время клиники не расходуется впустую, кресла не простаивают — все довольны, включая пациента. Во многом этот эффект достигается из-за повторяемости процессов. Чем чаще сотрудник делает схожие действия, тем лучше они получаются — плюс вырабатывается автоматизм. 

Понимая этот фактор, можно пойти двумя путями. Внедрять стандарты вручную. Это медленно и в известной степени непросто. Есть второй путь — довериться МИС, алгоритмы которой по умолчанию предполагают наличие медико-экономических стандартов. DentalPRO как раз такая система. Заложенные в ее основу стандарты используют более 500 клиник по всей России и СНГ, что доказывает их эффективность. А еще она подскажет руководителю, насколько точно сотрудники соблюдают правила.

Цифровизация данных

Выходим на финишную прямую. Последнее, о чем мы сегодня хотим поговорить, касается вопроса оцифровки стоматологии. Не секрет, что до сих пор существуют клиники, которые опираются в первую очередь на бумажную документацию. Электронные карты порой ведутся, но по большей части для галочки. Чем это грозит? Потерей эффективности, конечно же!

Традиционные медкарты — это: 

• Неудобно. Когда пациентов много, нужно выделять большие пространства для хранения архива. Плюс никто не отменял закон о защите персональных данных.

• Медленно. Информацию нужно искать руками.

• Сложно для стоматологии с большим числом филиалов. Каждое отделение должно заводить свою карту. Обмен информацией таким образом превращается в пытку.

Использование современных технологий эту проблему снимает. Впрочем, не без нюансов. Хоть все современные МИС и работают с электронными картами, далеко не все отвечают требованиям больших клиник. DentalPRO позволяет создать единую медкарту, которая будет доступна всем отделениям стоматологии.

Сотрудникам не придется совершать лишних действий — все необходимое доступно в пару кликов. На этом польза такого решения, впрочем, не заканчивается.

Дело в том, что электронная база пациентов — это неиссякаемый источник для анализа аудитории и подготовки различных маркетинговых активностей. С помощью нее можно разрабатывать различные рекламные кампании, отслеживать движение пациента по мере завершения комплексного плана лечения и многое, многое другое. Плюс автоматизация позволяет поставить на поток многие повторяющиеся процессы и свести к минимум человеческий фактор. Впрочем, о нем мы поговорим в следующей части нашего цикла.

Все инновационные преимущества МИС DentalPRO доступны с самого первого дня после внедрения системы. 

***

Ну а на этом все! Увидимся в следующей части. Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить выход следующего материала в цикле. Увидимся!