Как открыть стоматологическую клинику с нуля: инструкция для начинающих предпринимателей

Открыть свою стоматологию - мечта многих начинающих бизнесменов. В этой статье мы расскажем о том, как это сделать, избежав при этом множества ошибок, которые на каждом шагу подстерегают предпринимателей. Рассказываем также, на что обратить внимание при планировании, чтобы будущий бизнес с самого старта соответствовал всем требованиям.

Анализ рынка — кратко о главном

Почему так много людей стремится создать свою клинику? Для ответа на этот вопрос давайте обратимся к статистике по самому крупному в экономическом смысле городу страны - Москве.

Согласно цифрам, в столице доля государственных стоматологических клиник составляет менее 5% от общего числа всех учреждений, оказывающих подобные услуги. Подавляющее большинство клиник частные: небольшие кабинеты, авторские студии, филиалы больших сетей.

Из этого факта можно сделать два вывода. Во-первых, частная стоматология - это среда с очень высокой конкуренцией. Даже в относительно небольших городах за пациентов сражается сразу несколько участников рынка. И это абсолютно нормальное положение вещей для России образца 2023 года.

Во-вторых, раз ситуация сложилась именно таким образом, это значит, что оказывать стоматологические услуги - выгодное занятие, несмотря на необходимость толкаться локтями и финансовый кризис. Разгадка феномена проста: люди будут посещать стоматологов и других врачей просто потому, что отказаться от новенького смартфона можно, а вот от медицинской помощи уже сильно сложнее. Аналитика подтверждает: даже в кризисные периоды поток пациентов в частных клиниках остаётся стабильным, а выручка - растёт.

Нужно ли учиться в мединституте, чтобы открыть стоматологический кабинет или клинику

Говоря совсем кратко, нет, стать владельцем стоматологии можно и без профильного образования. Однако текущее законодательство имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать заранее.

Дело в том, что лечить зубы пациентам можно, имея один из двух юридических статусов - индивидуального предпринимателя (ИП) или учредителя ООО. Если пойти по второму пути и открыть ООО, то для получения лицензии вам не потребуется диплом медвуза. С ИП ситуация ровно обратная.

Обычно индивидуальными предпринимателями становятся врачи, которые хотят открыть частную практику. Врачебная практика в статусе ИП - это право, которым пользуются специалисты с медицинским образованием. Для этого им необходимо профильное образование и опыт работы в своей сфере, подтвержденный документально. Не имея опыта, открыть стоматологию в статусе ИП не выйдет.

Кабинет, клиника, сеть — какими бывают стоматологии

Современная стоматология в России и СНГ делится не только на частную и государственную. В действительности признаков, которые позволяют ранжировать клиники, намного больше.

На самом базовом уровне их можно поделить на те, что предлагают пациенту множество услуг, и клиники, которые работают в рамках узкой специализации. К последним можно отнести центры, занимающиеся исключительно хирургией или терапией.

Если смотреть чуть глубже, то стоматологии могут быть разделены на кабинеты, клиники и сети.

Кабинет - это небольшое предприятие на 1–2 кресла, обычно открываемое стоматологом-одиночкой (ИП) и оказывающее узкий спектр услуг - как правило, речь идет о терапии.
Клиника - это более обширная единица в стоматологическом бизнесе. Обычно клиники работают в статусе ООО и предлагают пациентам максимальный набор услуг.
Сеть - то же самое, что и клиника, но умноженное как минимум в два раза. Обычно в сеть превращаются наиболее успешные клиники. В сеть может входить неограниченное число филиалов, открываемых в том числе по франшизе - вдалеке от материнского региона.

Наконец, стоматологии могут быть поделены на уровни в соответствии с достатком аудитории.

Заведения экономкласса работают с самой широкой прослойкой населения и берут относительно небольшие деньги за свои услуги.
Клиники бизнес-класса и VIP-класса, напротив, нацелены на платежеспособных пациентов. Лечение здесь обойдется в несколько тысяч долларов.

Начинающим предпринимателям выгоднее всего открыть кабинет или небольшую клинику на 5–7 кресел. По мере развития бизнес можно будет расширять, создавая филиалы.

Каким должно быть помещение стоматологии

Российское законодательство выдвигает ряд строгих требований к помещениям для медицинского стоматологического кабинета. Открытие медицинского учреждения обязывает владельца соблюдать нормы СанПиН, требования роспотребнадзора и росздравнадзора. К примеру, клинику нельзя размещать в подвальном помещении без окон и с потолками ниже трёх метров. С полным списком требований можно познакомиться в этом документе .

На базовом уровне для открытия самого простого кабинета вам потребуется купить или арендовать помещение общей площадью не менее тридцати квадратных метров. Четырнадцать из них должны быть отведены под оборудованное стоматологическое кресло. Десять квадратных метров необходимо выделить под холл и ещё пять - для так называемой санитарно-гигиенической зоны. Наличие вентиляции и водоснабжения - обязательное условие для любого медицинского объекта.

Несложно догадаться, что с ростом пожеланий увеличивается и необходимое для стоматологии пространство. К примеру, кабинет для рентгена, согласно закону, должен быть не менее одиннадцати квадратных метров, зона детской стоматологии - не менее пятнадцати квадратных метров и так далее.

К выбору помещения стоит подойти максимально тщательно, поскольку от расположения стоматологии зависит её доход. Доступность входа, близость к транспортной развязке и наличие парковки - ключевые параметры, которые влияют на поток клиентов. При этом не нужно обязательно метить в центр города. Густонаселенный спальный район также подойдет, в особенности если там ещё не успели открыть свои клиники конкуренты.

Затраты на технику

Покупка оборудования - одна из самых серьезных инвестиций для тех, кто хочет открыть медицинский кабинет или клинику с нуля. Так было всегда, однако в 2023 году ситуация ещё сильнее осложнилась из-за двух факторов:

Непредсказуемой экономической ситуации.
Санкций со стороны западных стран.

В докризисное время покупка оборудования в частный стоматологический кабинет из двух кресел могла обойтись в 1,2 млн рублей. Для бизнеса были открыты европейские рынки, которые поставляли большую часть необходимого медицинского оборудования. Несложно догадаться, что санкции осложнили этот процесс.

Определенных трудностей добавляет и непредсказуемость цен. Сколько стоит полный комплект - стоматологические установки, запас расходных материалов, инструменты, автоклавы, техника для зубопротезного кабинета, стерилизаторы - предсказать хотя бы через полгода не может никто.

Именно потому самой лучшей стратегией для предпринимателя, который хочет открыть свою стоматологию, будет поиск специалиста, который в оперативном режиме сможет:

Составить список необходимого оборудования под ваши запросы.
Найти поставщиков.
Провести закупку необходимого.

Помнить стоит следующее: каждая единица медицинского оборудования должна быть сертифицирована для использования на территории РФ.

Как правильно подобрать персонал

В вопросе набора штата следует придерживаться простого правила: не ищите звёздных врачей. Во-первых, по-настоящему известные стоматологи не пойдут работать в молодую клинику экономкласса. Во-вторых, вы просто не потянете такую финансовую нагрузку. Единственное исключение касается бизнесменов, которые изначально запланировали открыть VIP-стоматологию. Тогда, да, игра стоит свеч.

Обратите своё внимание на квалифицированных специалистов с подходящим уровнем квалификации. Общий список требований (вне зависимости от специальности) выглядит следующим образом:

Документально подтвержденное медицинское образование.
Сертификат по необходимой специальности.
Подходящий стаж работы. В идеале он должен быть не менее пяти лет.

Дополнительно можно попросить у соискателя рекомендательное письмо с прошлой работы и проверить сайты с отзывами на врачей. Нанимать администраторов и медсестёр следует с не меньшей тщательностью - от команды зависит доверие клиентов и репутация медцентра. Это даст дополнительную информацию о потенциальном сотруднике.

Продвижение клиники — вопросы маркетинга

Открывая стоматологию с нуля, собственник будет вынужден столкнуться с вполне очевидным вопросом - откуда брать пациентов для старта? К сожалению, в 2023 году лёгкого ответа на него не существует. Клиники, которые открылись до кризиса, могут оперировать наработанной базой, не вкладывая больших денег в привлечение первичных пациентов. У новичков такая опция по вполне понятным причинам отсутствует.

Из этого факта следует, что предпринимателю, хочет он того или нет, придётся вкладывать деньги в первичное продвижение стоматологии, а это:

Недёшево. В силу высокой конкурентности сферы, привлечение первичного пациента стоит ощутимо дороже, чем разработка акции для уже существующей клиентской аудитории. Конкретная стоимость зависит от региона и времени запуска кампании.
Требует задействования всех актуальных каналов по доставке информации - офлайновых и онлайновых.

С офлайном всё традиционно: флаеры, баннеры, растяжки, обзвон холодной базы и так далее. В случае с онлайном программа-минимум выглядит следующим образом:

Вам необходимо разработать и запустить сайт клиники. Он должен быть быстро загружаемым, удобным в навигации, содержать всю необходимую информацию о клинике и быть адаптированным для мобильных устройств. Онлайн-запись через сайт - основа современного медицинского бизнеса, которая экономит время и администраторов, и пациентов.
На следующем этапе необходимо задействовать наиболее актуальные соцсети. Изучите, какие направления контента пользуются спросом среди вашей аудитории, и формируйте публикации исходя из реальных ожиданий потенциальных клиентов. Маркетинговое исследование показало, что основная часть вашей потенциальной аудитории использует «ВКонтакте»? Тогда страница в этой сети просто необходима для продвижения клиники.
После работы с так называемыми новыми медиа убедитесь, что у клиники есть страницы во всех актуальных сервисах-отзовиках.

Внимание стоит уделить картографическим площадкам - таким, как Яндекс.Карты и «2ГИС». Страница стоматологии на этих площадках должна быть заполнена максимально корректно. Дело в том, что пациенты, разыскивая информацию о стоматологии в сети, обращают внимание на рейтинг и качество наполнения страницы в подобных сервисах. При прочих равных первичный пациент выберет клинику с большим рейтингом и лучшими отзывами. Помните об этом.

Наконец, в 2023 году для продвижения стоматологии вам попросту не обойтись без опытного маркетолога. Это может быть как штатный специалист, так и агентство, работающее с клиникой на контракте. Эти люди запустят рекламную кампанию, наладят каналы коммуникации и приведут первых пациентов на порог клиники.

Финансовый и календарный план в 2023 году — возможно ли все просчитать?

Практика показывает, что обычно на открытие стоматологической клиники среднего размера, рассчитанной на эконом-сегмент, уходит около года. Первые два месяца необходимы для маркетингового исследования. В это время предприниматель определяется с нишей, просчитывает предполагаемый бюджет, если необходимо - организует партнёрство или привлекает инвестиции. Пошаговая подготовка бизнес-плана - ключевая задача на этом этапе.

Следующие месяцы уходят на поиск и ремонт медицинского помещения, наём персонала, получение лицензии и необходимых разрешительных документов, закупку оборудования и прочее. Лицензирование медицинской деятельности занимает от 30 до 45 рабочих дней - учитывайте это в календарном плане. Прописать каждый этап открытия с учётом особенностей конкретного проекта не так сложно.

С подсчётом первоначальных расходов и ежемесячных трат ситуация иная. Виной всему, конечно, финансовый кризис, который не позволяет с точностью до рубля посчитать расходы. К примеру, оборудование, которое вчера обошлось бы в 3 млн, спустя несколько месяцев может быть существенно дороже.

Именно поэтому в этом тексте мы не будем приводить конкретных цифр, а лишь расскажем, на что необходимо обратить внимание, работая над бизнес-планом.

Предприниматель должен быть готов рассчитать первоначальные и ежемесячные расходы. К первоначальным расходам относятся стоимость юридического оформления, регистрация организации, уставной капитал ООО, расходы на покупку/аренду медицинского помещения и его ремонт, закупка медицинского оборудования, пакет документов для лицензирования, траты на продвижение и прочие расходы, которые невозможно объединить в одну группу. Расчёт стартовых вложений следует вести с учётом налогов и социальных взносов.

К ежемесячным затратам относят зарплату персоналу, отчисления в различные фонды, платежи за коммунальные услуги, пополнение склада расходных материалов, обслуживание оборудования и покупку рекламы. Объём этих трат напрямую влияет на окупаемость медицинского бизнеса.

В докризисные годы стоматология экономкласса окупалась в среднем за полтора года. В ситуации рыночной неопределённости этот срок может быть увеличен. Учитывайте этот факт при работе над бизнес-планом.

Автоматизация процесса

Независимо от размеров стоматологии, ей обязательно потребуется программа для автоматизации бизнес-процессов. Медицинская информационная система нового поколения DentalPRO позволяет значительно упростить управление клиникой любого уровня - от небольшого кабинета до крупной сети с множеством филиалов. Интеграция системы автоматически формирует отчёты и ведёт журнал медицинской деятельности, что экономит больше рабочих часов, чем любой другой инструмент.

DentalPRO включает в себя все необходимые функции: продвинутый медицинский блок с возможностью всего за несколько минут подготовить несколько планов комплексного лечения, продуманный модуль отчётности, колл-центр, продвинутое мобильное приложение, возможность писать в мессенджеры из-под интерфейса системы, голосовой/чат-бот и многое, многое другое. Система поможет вести историю болезни пациентов, контролировать расписание и принимать оплаты онлайн - всё это увеличивает поток постоянных клиентов.

Подробнее обо всех продуктах линейки DentalPRO можно узнать на официальном сайте. Оставьте свои контактные данные прямо сейчас, и наши менеджеры свяжутся с вами и расскажут обо всех преимуществах МИС DentalPRO.