Итоги 2023 года по версии МИС DentalPRO
2023 год почти подошел к концу, а это значит, что настало время подводить итоги. В новой статье редакция блога МИС DentalPRO расскажет об актуальных трендах минувшего сезона, а заодно о новинках, которые появились за минувшие двенадцать месяцев в арсенале медицинской информационной системы нового поколения.
ИИ пришел — ИИ дорогу
Нейросети правят бал. С их помощью рисуют арты, создают тексты и даже создают спецэффекты. Стоматологический рынок мода на цифровых помощников не обошла стороной. Чат-боты с возможностью записи на прием к врачу, голосовые помощники — каких-то десять лет назад все это выглядело и звучало как фантастика. Сегодня фантастика превратилась в объективную реальность.
Как несложно догадаться, от использования ИИ выигрывают все. Клиника может высвободить ресурсы и повысить свою эффективность. Пациент — контактировать со стоматологией в любое удобное для него время. По вполне понятным причинам команда DentalPRO не могла обойти стороной такое приметное явление. В 2023 году в арсенале системы появился DentalBOT — универсальный цифровой помощник, который умеет общаться с аудиторией голосом.
DentalBOT — универсальный инструмент. Его можно применять сразу на нескольких уровнях. Самый очевидный — это помощь администраторам. Бот может подхватить часть работы, разгрузить специалистов и позволит клинике быть на связи с пациентами 24 часа 7 дней в неделю. Однако на этом преимущества технологии не ограничиваются. При желании с помощью ИИ можно оптимизировать ресурсы клиники — оставить на линии ровно столько специалистов, сколько необходимо, без расширения штата по мере роста стоматологии/сети.
Наконец, общаться с ботом комфортно. Он имитирует живую речь и прекрасно понимает собеседника. Все это превращает ИИ в по-настоящему незаменимого помощника для стоматологии, которая хочет быстрее развиваться и больше зарабатывать.
Простота общения и экосистемность
Современный пациент любит, чтобы ему было удобно. Причем во всем — от парковки перед клиникой до общения с оператором колл-центра или администратором. Именно потому крайне важно вкладывать силы в прокачку разных каналов для связи с аудиторией. Мессенджеры — один из самых современных и удобных способов общения.
Специально для облегчения коммуникации, команда МИС DentalPRO разработала и запустила модуль, который позволяет написать пациенту напрямую в мессенджер, не покидая при этом экосистему самой программы. Такой подход значительно облегчает работу. Администраторы могут не переключаться между окнами, теряя драгоценное время — это удобно.
Однако одними мессенджерами дело, разумеется, не ограничивается. В 2023 году команда DentalPRO продолжила расширять собственную экосистему. Наша программа доступна в разных форматах — от веб-версии в браузере до удобного мобильного приложения, которое постоянно развивается. Для пациента приложение — это личный кабинет. Он может посмотреть свой план лечения с детализацией по этапам, взглянуть на зубную формулу, прочесть об актуальных акциях и даже связаться с клиникой с помощью встроенного чата.
В свою очередь, легким движением руки приложение DentalPRO превращается в незаменимого помощника для сотрудников стоматологии. Врачи, к примеру, с помощью ПО могут посмотреть свое расписание и создать пациента в системе, а руководители — изменить расписание врачей. И все это доступно для каждого подписчика МИС. Нашим партнерам не приходится тратить деньги на оплату труда программистов.
Ставка на экосистемность – одно из ключевых преимуществ МИС DentalPRO перед конкурентами. В 2023 году наша команда сумела достичь немалых высот в этом направлении. Смеем вас заверить, что дальше будет только лучше, поскольку мы понимаем, что за взаимосвязью разных компонентов кроется будущее.
Интеграция сторонних сервисов
Расхожая мудрость гласит, что объять необъятное невозможно. Наша команда с этим не согласна. Именно потому много лет подряд мы выстраиваем теплые партнерские отношения с брендами, чьи услуги могут оказаться полезны для наших партнеров. Каждый год в экосистеме МИС DentalPRO появляется что-то новое.
В нынешнем сезоне в арсенале МИС DentalPRO появился сервис под названием Hyper Script.
С его помощью можно создавать эффективные скрипты бесед, которые (в свою очередь) позволяют увеличить средний чек клиники — разумеется, наряду с другими инструментами, которые также имеются в распоряжении МИС DentalPRO.
Для удобства наших пользователей мы заключили партнерство с компанией YESMEDICAL. Она специализируется на разработке уникальных скриптов и каждый месяц ведет до 10 клиентов. В их числе такие известные клиники, как Skydent, «Стоматология 32», Smile Gallery и другие. Подробнее об акции можно узнать по этой ссылке.
Вместо послесловия
2023 год был богат на разные события. Команда DentalPRO принимала участие в различных выставках и профильных конференциях, запускала новые модули, интегрировала полезные сервисы в экосистему, готовила разные статьи для этого блога. Все это делалось и делается лишь для того, чтобы вам, уважаемые партнеры, было еще удобнее развивать ваши клиники. Смеем вас заверить: дальше будет только лучше.
Увидимся в новом 2024 году на страницах блога DentalPRO! Спасибо за доверие.
