Директор стоматологии в 2024 году: какие функции должен выполнять — краткий гайд по профессии

В глазах начинающего предпринимателя директор стоматологии — это едва ли не самая загадочная фигура в медицинском бизнесе. С одной стороны, этот человек отвечает за все бизнес-процессы клиники. С другой стороны, он может быть наемным специалистом. А еще совмещать свои управленческие функции с позицией главного врача. Как тут не запутаться? В новой статье редакция DentalPRO постарается ответить на вопрос, какие функции в действительности выполняет этот специалист.

Причина путаницы

Простого ответа отыскать, впрочем, не выйдет. Причина этому кроется в специфике должности. Дело в том, что не существует золотого стандарта, согласно которому директор стоматологической клиники обязан выполнять одни действия и не обязан выполнять другие. Почему именно так? Загибайте пальцы. 

Директор стоматологии может быть еще и собственником, и главным врачом. Такой формат работы характерен для небольших кабинетов на несколько кресел и авторских студий. Как правило, их открывают действующие врачи, которые успели заработать имя и хотят уйти из найма. Такие люди обычно не видят смысла в делегировании обязанностей другим людям.

С другой стороны, директор стоматологии может быть обычным наемным рабочим. В этом случае он отвечает за персонал, работает с бюджетом, старается вывести вверенную стоматологию на нужные показатели прибыльности.

Наконец, собственник может выступать также в качестве директора, но при этом полностью делегировать врачебные функции специально обученным людям.

А еще возможен вариант сети с множеством филиалов. В этом случае собственник нередко занимает позицию генерального директора бренда. Каждым филиалом при этом управляет специалист из найма. Он выполняет почти те же функции, что и директор в случае с одиночной клиникой, но не отвечает за общую стратегию.

Несложно догадаться, что такое разнообразие ситуаций требует уникального подхода к решению возникающих сложностей. Именно потому мы не будем заострять внимание на каждой конфигурации, а постараемся дать универсальный ответ на вопрос, что же должен делать директор стоматологии.

Профессиональные навыки и задачи 

Какова зона ответственности среднестатистического управленца в частной медицине? Специалисты по HR выделяют следующие зоны:

Зона планирования работы. Управленец должен понимать цели, которые должна достигнуть клиника.

Зона организации труда. Кто должен трудиться на должности? Сколько работников необходимо принять в штат? Какие навыки требуются? Все эти задачи лежат на директоре. 

Зона мотивации. В идеале клиника не должна лишаться крутого специалиста каждые полгода. Чтобы предотвратить раннее выгорание, необходимо работать с мотивацией. Способов существует немало — от финансовых поощрений до возможности участвовать в профильных конференциях и расти как врач.

Зона контроля. Хорошая команда — это полдела. В отсутствии контроля даже самый лучший коллектив может превратиться в головную боль.

На основе упомянутого выше списка можно составить примерную карту профессиональных навыков, необходимых для директора.

Давайте перечислим основные требования: 

• Директор должен разбираться в людях. Без этого не получится построить гармоничную команду. Ведь наличие высшего образования и опыта работы не гарантирует, что коллектив будет гармоничен и не погрязнет в склоках.

• Директор обязан иметь мощную управленческую базу. Знать, что такое бюджет, уметь работать с цифрами, отчетами, понимать специфику бизнеса в целом.

• А еще ему крайне не помешает обладать хотя бы базовыми знаниями в бизнесе, которым он управляет. Это сильно облегчит работу. Не секрет, что медицина — это очень специфическая сфера.

Специалисты также выделяют следующие качества, которые должны присутствовать у хорошего руководителя:

• Умение расширить возможности команды, не прибегая при этом к ручному управлению.

• Продуктивность — ориентированность на результат.

• Развитые коммуникативные способности.

• Умение разглядеть потенциал других людей.

• Готовность слушать и слышать собственную команду.

• Уверенность в принятии решений.

• Наличие позитивного мышления.

• Нормальное отношение к карьерному росту подчиненных, готовность принимать в нем участие и обсуждать результаты.

• Умение быть ответственным за результаты работы команды, какими бы они ни были — позитивными или негативными.

• Развитая эмпатия.

Вопросы образования

Должен ли директор окончить медицинский вуз? Краткий ответ — нет. Если речь идет о клинике, которая открыта как ООО, а директор не выполняет медицинских функций, то и профильное образование он иметь не обязан. На практике, однако, зачастую в должности управленца оказываются люди с обширным медицинским бэкграундом.

Обусловлено это спецификой самой сферы, более глубоким пониманием рабочих процессов. Разумеется, схожего результата можно добиться при умелом делегировании задач. Главный врач вполне способен дополнять директора. Но разветвленная управленческая система характерна больше для крупных сетей.

Значит ли это, что лучше всего назначить директором стоматолога? Разумеется, нет. Собственник должен помнить, что наличие большого практического опыта не равно умению управлять бизнесом. В идеале эти качества должны идти рука об руку. Но директор — это в первую очередь история про бизнес, поэтому навыки менеджера для него важнее бэкграунда.

Эффективно управлять клиникой поможет МИС нового поколения DentalPRO. Система была создана стоматологами для стоматологов и позволяет закрывать 100% необходимых задач — в том числе в области управления стоматологией. К услугам директора разветвленная система отчетов, воронка движения пациента (от этапа звонка до завершения комплексного плана), обширные функции по контролю и автоматизации рутинных действий.

К примеру, с помощью DentalPRO стоматолог может составить несколько планов лечения всего за 5 минут. А еще МИС позволяет заполнять медкарты с помощью системы тегов и голосом. Такой подход позволяет сократить время на выполнение рутинных функций. В свою очередь, встроенная система медико-экономических стандартов позволит клинике быть эффективнее.

На этом полезные свойства МИС DentalPRO не заканчиваются. Подробнее о системе можно узнать, перейдя по этой ссылке. Более 500 стоматологий по всей России и СНГ убедились в эффективности МИС DentalPRO. Присоединяйтесь и вы.