Разделы

Введение в базу знаний

Описание модуля "Уведомления" Настройка маршрутов уведомлений Уведомления в телеграм

Вход в систему по логину и паролю Печать личного штрихкода Вход в систему по личному штрихкоду Выход из системы Завершение рабочего дня Отметка в табеле о приходе без входа в систему

Просмотр информации о своей зарплате в формате детализации Просмотр информации о своей зарплате без детализации Профиль пользователя

Виджеты для администраторов Виджеты для координаторов лечения Виджеты для врачей Виджеты для операторов call-центра Виджеты для директора Виджеты для всех групп пользователей

Описание модуля "Сообщения" Добавление нового чата в модуле Сообщения

Создание задачи Просмотр и контроль исполнения созданных задач Исполнение поставленных задач Виджеты по задачам Настройка досок Добавление задач в созданные доски Настройка статусов исполнения задач Настройка переходов статусов исполнения задач Настройка обязательных полей и экранов при создании задачи Настройка метрик SLA Настройка триггеров модуля "Задачи"

Просмотр сохраненных документов

Редактирование документов Управление созданными документами Архив удаленных документов Информация о филиале Настройка оценок записей разговоров Отчет по выручке за день Настройка отображения расписания

DentalStore

Настройка графика работы клиники Настройка, редактирование и удаление источников рекламы Настройка статей дохода и расхода Настройки клиентской базы

Настройка шаблонов документов Настройка документов для подтверждения факта подписи Настройка анкеты здоровья Настройка устройства для анкеты здоровья Настройка формы печати финансового плана Настройка титульного листа Теги для настройки шаблонов документов.

Добавление нового прайс-листа Редактирование и печать прайс-листа Добавление услуг в прайс-лист Редактирование услуг в прайс-листе Редактирование стоимости услуг в прайс-листе Настройка "Группы услуг" Настройка "Тегов" Корректировка прайса клиники

Добавление сотрудников Массовая загрузка пользователей Добавление пользователя в список врачей Добавление координатора лечения в список координаторов Настройка цвета врача для отображения в расписании Увольнение сотрудников

Импорт зуботехнических лабораторий Импорт прайс-листа зуботехнических лабораторий Импорт страховых компаний в систему

Описание групп пользователей системы Взаимосвязь пользователей системы Настройка прав групп пользователей Редактирование привилегий пользователя

Настройки параметров модуля Расписания Настройки опций записи модуля Расписание Настройка символов для записей пациентов Настройка цветов и типов событий записи пациентов

Добавление скидочных карт Редактирование и удаление скидочных карт Выдача скидочных карт. Претенденты и владельцы карт

Настройка графика работы врача Настройка рабочих смен врача Настройка графика работы врача на день Настройка интервального графика работы врача Копирование графика работы врача Редактирование графика работы Удаление графика работы врача Замена врача в расписании Печать графика работы Печать записей пациентов к врачу Настройка списка видимостей врачей

Настройка графика работы врача (новый) Настройка рабочих смен врача Добавление интервала Возможные действия с настроенным графиком работы врача Копирование графика работы врача

Настройка своей сортировки врачей в расписании Описание модуля «Расписание» Значение символов в расписании Работа со служебной записью Тime-line Быстрый доступ к стоимости приемов и услуг Редактирование графика работы врачей из расписания Свободный доктор История записей

Настройка причин удаления и переноса записей из расписания Настройка служебных записей расписания Настройка отображения и типов записей Настройка цвета врача в расписании

Добавление пациента без создания записи в расписании

Запись первичного пациента через модуль "Расписание" Запись первичного пациента через модуль "Call-центр"

Запись повторного пациента через модуль "Расписание" Запись повторного пациента через модуль "Call-центр" Запись повторного пациента через модуль "Планирование посещение"

Создание документов пациенту Подтверждение подписи документа пациентом

Работа с ФИАС для заполнения адресов проживания и регистрации пациента Редактирование примечания к записи Просмотр сводной информации по записи Копирование записи Перенос записи пациента Удаление записи Создание отложенной записи по пациенту Подтверждение записи пациента Отметка о приходе пациента Отметка «Пациент не пришел» Заполнение анкеты здоровья Отметка результата посещения в расписании

Добавление пациента в лист ожидания Как обработать лист ожидания

Описание модуля “Касса” Добавление ассортимента товаров на продажу

Открытие смены кассира Закрытие смены кассира Создание квитанции в кассе Х и Z отчет Автоинкассация Печать последнего документа из кассового аппарата Внесение и выдача денежных средств

Поиск квитанции в кассовом модуле Применение ручной скидки кассира Информация о квитанции Списание квитанции Отмена квитанции Сторнирование оплаченных квитанций Смена плательщика по квитанции Разделение квитанций по стоимости Разделение квитанций по услугам Электронная квитанция

Описание форм оплаты Наличная, безналичная и смешанная формы оплат Оплата с помощью сертификата Оплата квитанции с персонального счета Применение скидки по скидочной карте в момент оплаты Оплата квитанций с использованием настроенных акций Оплата лечения по гарантии - рекламация Персональная скидка пациента

Продажа сертификата Регистрация сертификата Оплата с помощью сертификата

Пополнение персонального счета плательщика Перемещение средств с персонального счета пациента между филиалами Возврат с персонального счета плательщика Оплата квитанции с персонального счета пациента

Создание целевого аванса Оплата целевого аванса Списание средств с целевого счета

Открытие долгового счета пациента Оплата квитанции в долг Погашение долга Установка запрета проведения лечения в долг Изменение лимита Перемещение долга пациента с одного филиала на другой

Оформление рассрочки Оплата платежей по оформленной рассрочке Закрытие рассрочки

Вкладка "Касса для юр.лиц" Вкладка “Платежи” Вкладка "Сверка итогов" Вкладка "Заказ-наряды"

Печать акта выполненных работ Печать счета-гарантии Печать ПКО и РКО Создание реестра оплат по филиалам

Плательщик пациент Плательщик другой пациент клиники Плательщик стороннее лицо Список плательщиков, добавленных через стороннее лицо Профиль плательщика, указанного как стороннее лицо

Настройка оценок звонков Настройка "Заботливого доктора" Настройка статусов ЦОЗ Настройка справочников Настройка статусов и состояний лида

Настройка уведомлений по мессенджеру Настройка СМС Настройка шаблонов СМС

Описание возможностей модуля «Call-центр» История вызовов Лист ожидания СМС

Типы задач, поступающих в «Контактный центр» Откладывание задачи на звонок для перезвона Запись пациента через ЦОЗ Запись первичного пациента через Hyper Script Обзвон пациентов с напоминанием о визите Обработка тикетов с разными результатами звонка Работа с "Заботливым доктором" Действия с записью пациента в момент звонка

Совершение вызова без подключенной IP телефонии Обработка звонка без подключенной IP телефонии

Описание панели телефонии Как принимать входящий вызов Как совершать исходящий вызов пациенту Обработка звонка через лиды Обработка звонка через ЦОЗ

Описание модуля "Мессенджеры" Добавление нового диалога Возможности диалога в чатах Завершение диалога в чатах Настройка шаблонов текста Настройка автоматических рассылок

Общее описание модуля «Лиды» Описание колонки "Список" Описание колонки «Канбан» Создание пациента из лида Создание задачи на исходящий вызов по лиду Обработка задачи на исходящий вызов по лиду Профиль лида в системе Отправка сообщения клиенту из лида Работа со свойствами лида

Описание модуля ДенталБот Настройки модуля ДенталБот Исключение пациента из обзвона ДенталБотом Отчёт по работе ДенталБота

Описание инфокарты пацента Вкладка "Информация о пациенте" в инфокарте Вкладка "Комментарии" в инфокарте Вкладка "Анкета" в инфокарте Вкладка "Контактный центр" в инфокарте Вкладка "Представитель" в инфокарте Вкладка "История записей" в инфокарте Вкладка "История приёмов" в инфокарте Вкладка "Касса" в инфокарте Вкладка "Счета" в инфокарте Вкладка "ДМС" в инфокарте Вкладка "Документы" в инфокарте Вкладка "Семья" в инфокарте Вкладка "Амбулаторные записи" в инфокарте Вкладка "Ортодонтическая карта" в инфокарте Вкладка "Лист ожидания" в инфокарте Вкладка "Мессенджеры" в инфокарте Вкладка "Рентген кабинет" в инфокарте Вкладка "Лента событий" в инфокарте Вкладка "Задачи" в инфокарте Вкладка "Diagnocat AI" в инфокарте Дополнительные опции в инфокарте

Описание раздела "Файлы пациента" Добавление файлов по пациенту сразу в список Добавление файлов по пациенту в папки Опция “Редактировать изображение” в DentalPRO Опция “Комментарии” к файлам в DentalPRO Опция “Удалить” в DentalPRO Опция “Переименовать файл”в DentalPRO Опция “Переместить в рентген” в DentalPRO

Настройка интеграции с Яндекс.Диском Просмотр и выгрузка файлов с Яндекс.Диска Привязка папки Яндекс.Диска к инфокарте пациента Загрузка файлов на Яндекс.Диск через DentalPRO

Настройка приложения AppCenter Загрузка файла через сканер

Создание списка участников семьи Редактирование списка участников семьи Создание семейных скидочных карт Оплата со счета главного члена семьи

Поиск номера амбулаторной карты пациента Просмотр картотеки амбулаторных карт пациентов

Список пациентов Добавление пациента в базу пациентов Группы пациентов Поиск по пациентам

Вход в амбулаторные карты Описание амбулаторной карты Заполнение амбулаторной карты Печать и внесение изменений в заполненную карту Заполнение карты по объединенному приему Печать титульного листа Печать всех амбулаторных записей Поиск амбулаторной карты для исправления, печати и проверки

Работа с ортодонтической картой 2.0 Настройка приложений для ортодонтической карты

Способы входа в план лечения Опция "Начать приём"

Общее описание Заполнение зубной формулы Составление планов лечения Согласование плана с пациентом Изменение услуг в приеме Изменение параметров приема Объединение приемов Копирование приема Отметка к записи Изменение стоимости приема Создание факта приема Печать фактического приема Отмена фактического приема Запись на прием из плана лечения Замена приема в расписании у врача Замена приема в расписании при переводе приема в факт Пример ортодонтии Пример ортопедии Пример терапии Пример хирургии Подтверждение проведения консультативного приема по записи Подтверждение проведения приема без предварительной записи Создание целевого аванса Связанный прием Печать документов из плана лечения Загрузка фотопротоколов Добавление комментариев по плану лечения

Заполнение амбулаторной карты N 025/у.

Бутиковый план лечения

Способы перехода к составлению финансового плана лечения с пациентом Финансовый план при работе с цепочками лечения Добавление этапов в созданный финансовый план Добавление приема в этап финансового плана Управление созданными приемами в планах лечения Коррекция стоимости плана Возможные действия с созданным приемом в этапе лечения Объединение и разъединение приемов Утверждение приема и планирование визита пациента Замена приема в финансовом плане Создание факта выполненного приема Печать финансового плана лечения

Как распечатать план лечения Варианты отображения плана лечения Добавление примечания к приему для печати плана Отправка плана лечения в мобильное приложение

Проведение приема остеопата Заполнение карты по приему остеопата

Функционал "Заботливый доктор" Проверка медкарт Создание своего типа плана лечения для печати

Настройка доступа к шаблонам мед.карт 2.0 Создание шаблона Редактирование шаблона медкарты Создание категории Настройка разделов титульного листа Настройка составных шаблонов Настройка печатной формы амбулаторной записи

Как прикрепить координатора к пациенту Просмотр записи пациентов координатора Список пациентов координатора Личный кабинет координатора

Презентация плана лечения пациенту Варианты отображения плана лечения Добавление примечания к приему для печати плана Отправка плана лечения в мобильное приложение Согласование плана с пациентом

Способы перехода к составлению финансового плана лечения с пациентом Добавление этапов в созданный финансовый план Добавление приема в этап финансового плана Управление созданными приемами в планах лечения Коррекция стоимости плана Возможные действия с созданным приемом в этапе лечения Объединение и разъединение приемов Утверждение приема и планирование визита пациента Замена приема в финансовом плане Создание факта выполненного приема Печать финансового плана лечения

Отметка к записи приемов в плане лечения Возможности модуля "Планирование посещений" Отметка результата посещения в расписании Создание квитанций на пополнение авансов и погашение долгов

Центр обработки звонков координатора лечения Запись пациента через ЦОЗ Создание задачи на звонок по индивидуальному поводу

Установка мобильного приложения Настройка привилегий Авторизация в приложении для сотрудников Авторизация в мобильном приложении для Пациента Добавление новой учетной записи в мобильном приложении Переключение между разными учетными записями в мобильном приложении Удаление учетной записи в мобильном приложении Функционал приложения под ролью Директора Функционал приложения под ролью Администратора Функционал приложения под ролью Координатора лечения Функционал приложения под ролью Врача Возможности пациента в приложении Настройка акций в мобильном приложении

Описание модуля "Склад" Раздел «Склады» Раздел «Остатки» Раздел "Запросы" Настройка склада для реализации средств гигиены и учёта остатков.

Поставщики и обзвон поставщиков Создание документа «Возврат»

Номенклатура. Добавление и импорт Группы номенклатур и единицы измерения

Типы документов Создание документа «Приход на склад» Создание документа «Перемещение между складами» Создание документа «Списание» Создание документа «Расход» Создание документа «Возврат» Создание документа «Продажа из кассы» Создание документа «Возврат продажи из кассы» Проведение инвентаризации на складе

Описание модуля рентген кабинет Установка и настройка утилиты по рентгену Загрузка снимка с помощью утилиты Загрузка снимка с компьютера без утилиты Прикрепление снимка к пациенту Извлечение объекта лечения со снимка Указание рентгенологической нагрузки Печать рентгеновского снимка Создание ИДС на рентген Создание заказ-наряда на рентген БЕЗ приема у доктора Создание заказ-наряда на рентген НА приеме у доктора Работа с рентгеном в плане лечения пациента Настройка шаблонов описания

Описание модуля ЗТЛ Создание заказ-наряда из плана лечения Создание заказ-наряда из журнала заказ-нарядов Печать заказ-наряда Отметка о поступлении из лаборатории через журнал заказ-нарядов Отметка о поступлении из лаборатории вручную через склад Отправка заказ-наряда на доработку Списание заказ-наряда Печать акта

Настройка зуботехнических лабораторий Настройка прайса зуботехнических лабораторий Настройки склада для работы с зуботехническими лабораториями

Добавление новой страховой компании Добавление программы страховой компании Регистрация страхового пациента в системе Работа с ДМС приемом Оплата страховой квитанции Создание счета по страховым пациентам Формирование реестра Настройка шаблона страхового акта и счета

Добавление корпоративной компании в систему Регистрация корпоративного пациента в системе Оплата квитанции корпоративным клиентом Пополнение баланса корпоративного лица Пополнение корпоративного счета пациента

Описание модуля Настройка справочника банков Настройка статусов оплаты от банка Добавление банковского договора пациенту Открытие заемного счета пациенту Списание средств заемного счета на лечение Закрытие договора и заемного счета пациента

Описание модуля "Зарплаты" Настройка фиксированного расчета зарплат Настройка переменного расчета зарплат по услугам и приемам Настройка переменного расчета зарплат по товарам и авансам Настройка дифференцированного расчета заработной платы (от выручки) Добавление начислений и удержаний в зарплату Расчет заработной платы Журнал рассчитанных зарплат Настройка справочника начислений и удержаний Настройка надбавки к зарплатам (индексация заработных плат)

Описание модуля "Табель" Добавление сотрудника в табель Действия с открытым табелем сотрудников Фиксация рабочего времени сотрудников Фиксация опозданий и ранних уходов Просмотр фактически отработанного времени по сотруднику Система СКУД Настройка контроля закрытия рабочей смены в табеле

Описание модуля Личный кабинет руководителя Создание нового отчета Возможные действия с отчетом

Описание и настройка модуля

Виджет "Поступления" Виджет "Услуги и оплаты" Виджет “Оказанные услуги по отделениям” Виджет “Средний чек”

Виджет "Поступления" Виджет “Услуги и оплаты” Виджет “Оказанные услуги по отделениям” Виджет “Средний чек” Виджет “Долги”

Отчет «Врачи: часы работы» Отчет "Занятость кресел" Отчет "Врачи: сводный отчёт"

Отчет «Ключевые показатели эффективности» Отчет «Задолженности и авансы» Отчет «Cписания / Акции / Скидки» Отчет «График рассрочек» Отчет «Долги по рассрочкам» Отчет «Должники» Отчет «Заказ-наряды» (или отчет «Выполненные услуги») Отчет «Заработные платы» (или отчет «Выручка по отделениям») Отчет «Касса: Движение денежных средств» Отчет «Заработные платы врачей» Отчет «Заработные платы врачей, обновленный» Отчет "Проданные товары" Отчет "Квитанции без оплаты" Отчет "Касса: платежи" Отчет “Проверка расчета ЗП для бухгалтера” Отчет "Базовые показатели статистики"

Отчет «Первичные пациенты» Отчет «Расписание: работа регистратуры» Отчет "Расписание: удалённые записи" Отчет "Статистика посещения врача" Отчет "Первичные и условно-первичные пациенты" Отчет по перенаправлениям

Отчет «Колл-центр: Отчет по конверсии администраторов» Отчет "Заботливый доктор" Отчет "Рейтинг операторов" Отчет «Колл-Цент: Статистика по тикетам» Отчет "Колл-центр: входящие и исходящие звонки"

Отчет "Количество прикреплений пациентов к страховым"

Отчет "Склад: Статистика по документам" Отчет "Склад: остатки"

Отчет "Рентабельность лабораторий"

Работа врачей в клинике от первичных консультаций до повторных посещений Финансовая сводка по клинике Конверсия администраторов (Версия 2)

Отчет "GlobalDent: Личные показатели работы врачей" Отчет "Ежедневный отчет по ВВ и ПиУ и ДДС по потокам" Отчет "GlobalDent: Ежедневная форма фиксации первичных обращений"

Описание модуля "Инфоблоки" и магазин инфоблоков Настройка доступов к просмотру инфоблока Просмотр инфоблоков

Детализация заработных плат Табель

Оказанные и оплаченные услуги Учет расходов Рейтинг услуг Прейскурант Платежи по позициям Отчет по авансам Задолженности и авансы

NPC Статистика по NPC Новости и акции в приложении Отчет по оставленным комментариям Рентгенологическая нагрузка Первичные пациенты - группировка по врачам Дни рождения

Планы лечения пациентов Пополнение перс.счета Выручка менеджеров v5

Удаленные записи Работа регистратуры Пациенты для врачей Не пришедшие по записи Записи первичных пациентов администраторами Занятость кресел пациентами

Отчет по складу Отчет по складу "Документы" Запросы склада

Модуль ФИАС EzDent-i (Vatech) AmoCRM Roistat Hyper Script Забота 2.0 UDS TuviS

Обновление

Краткая инструкция по регистрации в ФРМО и ФРМР Чек лист по получению ЭЦП

Описание модуля ЕГИСЗ Работа врача с ЕГИСЗ Работа главврача с ЕГИСЗ Работа директора с ЕГИСЗ Работа администратора с ЕГИСЗ Настройка модуля ЕГИСЗ

Инструкция по ручному вводу адреса пациента в модуле ЕГИСЗ. Подпись мед. случая врачом с помощью CryptoPro. Верификация подписанного мед. случая главным врачом с помощью CryptoPro. Подпись мед. случая врачом с помощью РуТокена. Верификация подписанного мед случая Главным врачом с помощью РуТокена.

Начало работы с сервисом рассрочек Mandarin Оформление рассрочки через сервис Mandarin

Diagnocat AI Настройка личного кабинета Diagnocat в DentalPRO Синхронизация пациентов Загрузка снимка на анализ через инфокарту пациента Загрузка снимка на анализ через план лечения пациента Загрузка снимка на анализ через модуль Рентген-кабинет Загрузка исследования в Рентген-кабинет Загрузка готового отчета из Diagnocat в DentalPRO Страница анализа в Diagnocat AI Применение анализа к Зубной формуле пациента Приложение Diagnocat для компьютера Очередь пациентов Обновления

Настройка личного кабинета Начало работы с Diana Создание отчета на платформе Diana Создание отчета в DentalPRO Отчет по анализу гигиены в DentalPRO Обработка рекомендаций по отчетам DIANA Запись по направлению Информация по гигиене в мобильном приложении пациента Отчет по обработке рекомендаций по всем пациентам Обновления

Обновления

Отправка первичного пакета документов через Центр обработки звонков Отправка первичного пакета пациенту на электронное подписание через Расписание Электронное подписание документов пациентом Отправка плана лечения пациенту на электронное подписание Отправка ИДС и доп.соглашений на электронное подписание из плана лечения пациента Отправка акта выполненных работ пациенту на электронное подписание Электронное подписание амбулаторной карты врачом Отслеживание статусов электронного подписания документов

Описание работы ОКЭП для электронного подписания Отправка первичного пакета пациенту на электронное подписание через Расписание Отправка первичного пакета документов через Центр обработки звонков Электронное подписание первичного пакета документов пациентом Отправка плана лечения пациенту на электронное подписание Электронное подписание плана лечения пациентом Отправка ИДС на электронное подписание из плана лечения пациента Электронное подписание ИДС пациентом без подтверждения через ЕСИА Электронное подписание ИДС пациентом с подтверждением через ЕСИА Отправка Доп.соглашений на электронное подписание пациенту Электронное подписание доп. соглашения пациентом Отправка Акта выполненных работ на электронное подписание пациентом Электронное подписание акта выполненных работ пациентом Электронное подписание врачом амбулаторной карты по приему Отслеживание статусов электронного подписания документов

Описание модуля LoyalMed Алгоритм работы в DentalPRO Взаимодействие с пациентом

Описание и настройка Начало работы со звонками Работа с исходящими вызовами Работа со входящими звонками Просмотр истории звонков

Настройка источников рекламы

Добавление нового вопроса в опросник оценки качества NPC Работа со свойствами вопросов в опроснике оценки качества NPC Редактирование вопросов в опроснике оценки качества NPC Отправка опросника оценки качества NPC

Настройка скидочных карт Настройка акций Настройка акций для мобильного приложения

Релиз 16.1.0 (апрель 2025) Релиз 16.3.0 (май 2025) Релиз 16.3.6 (июнь 2025) Релиз 16.3.9 (июнь 2025) Релиз 16.4.6 (июль 2025) Релиз 16.4.11 (август 2025) Релиз 16.4.14 (август 2025) Релиз 16.5.2 (август 2025) Релиз 16.5.4 (август 2025) Релиз 16.6.3 (сентябрь 2025) Релиз 16.7.1 (сентябрь 2025) Релиз 16.7.4 (сентябрь 2025) Релиз 16.8.13 (декабрь 2025)

Релиз 17.1.1 (декабрь 2025) Релиз 16.8.7 (ноябрь 2025) Релиз 16.8.6 (ноябрь 2025) Релиз 16.8.3 (октябрь 2025) Релиз 16.8.1 (октябрь 2025)

Описание модуля "Поддержка" Создание заявки и взаимодействие с ней Просмотр истории обращений Обращение в техническую поддержку через мобильное приложение

Что делать если не сходится касса? Как добавить раздел системы в "Избранное"? Как очистить кэш браузера? Как распечатать план лечения и сохранить его в pdf? Как прикрепить пациента к филиалу Как посмотреть удаленные из расписания записи пациентов? Как добавить услугу в список рекомендованных в прием? Как посмотреть все оплаты по пациенту? Как проставить врачам план выручки? Как распечатать фактически проведенные услуги? Как добавить примечание при печати плана лечения? По вопросам корпоративных компаний Как распечатать график работы врача? Как отменить разделенную квитанцию? Объединение дублей пациентов Вопросы по настройке шаблонов медкарт и работе с ними

Описание функциональных характеристик программного обеспечения Инструкция по установке CRM

Замена приема в финансовом плане

Если прием был запланирован в расписании, но в момент осмотра по записи возникла необходимость поменять запланированный прием на какой-то другой срочный, то можно воспользоваться опцией замены приема. Для этого необходимо:

● добавить в план другой срочный прием и утвердить его

● на приеме, записанном на сегодня выбрать опцию “Заменить в расписании”

● в открывшейся форме необходимо выбрать прием для замены

● после сохранения приемы поменяются местами и заменяемый прием можно будет перезаписать или удалить из плана

Создание факта выполненного приема →

Дата создания:

Дата обновления: 24.10.2025 08:35:07